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Shopify Segments 동기화

Shopify Segments 동기화는 Shopify 스토어를 Braze로 확장하여, 마케팅 팀이 표준 Braze Shopify 통합으로는 캡처되지 않는 신호를 포함해 Shopify에 있는 더 풍부한 사용자 데이터에 직접 접근할 수 있도록 합니다. Shopify Segments를 코호트로 동기화하면 두 플랫폼 간에 오디언스 정의를 일치시키고, 사용자가 Shopify에서 타겟팅되든 Braze Campaign을 통해 도달하든 일관되고 조율된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

사전 요구 사항

요구 사항 설명
Braze Shopify 통합 Braze Shopify 앱이 Shopify 스토어에 설치되어 있고 Braze 워크스페이스에 연결되어 있어야 합니다. 설정 방법은 Shopify 표준 통합 설정 또는 Shopify 커스텀 통합 설정을 참조하세요.
Shopify 사용자 권한 Segment 동기화를 시작하는 Shopify 사용자는 사용자 데이터를 내보내기 위해 Export 권한이 있어야 합니다. Shopify 권한에 대한 자세한 내용은 Shopify 스토어 권한 설명서를 참조하세요.

작동 방식

Shopify Segments 동기화는 두 단계로 작동합니다.

  1. 초기 백필: Segment를 처음 동기화하면 Braze가 현재 모든 멤버를 백필하고 Braze에 해당 코호트를 생성합니다. 백필은 비동기적으로 실행되며 완료까지 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다.
  2. 지속적 동기화: 초기 백필 이후 Braze는 Shopify 웹훅도 구독하여 멤버십이 거의 실시간으로 동기화된 상태를 유지합니다.
웹훅 토픽 Braze에서의 효과
customer.joined_segment 사용자가 해당 Braze 코호트에 추가됩니다.
customer.left_segment 사용자가 해당 Braze 코호트에서 제거됩니다.

동기화가 실패하면 액션 확장 Modal에 오류 배너가 표시되어 발생한 문제와 진행 방법을 안내합니다. 일부 오류는 동기화 재시도 작업을 제공합니다. 다른 오류는 관리자 또는 구성 변경이 필요합니다.

데이터 가져오기 통합

1단계: 동기화할 Shopify 세그먼트 선택

Shopify에서 Customers > Segments로 이동하여 Braze에 동기화할 세그먼트를 선택합니다. 주문 내역, 제품 구매, 고객 태그, 생애 지출, 메타필드 기반 세그먼트를 포함하여 Shopify의 기본 세분화를 사용해 구축한 모든 세그먼트를 동기화할 수 있습니다.

Shopify 세그먼트 목록이 표시된 세그먼트 패널.

2단계: 동기화 시작

  1. Shopify의 세그먼트 상세 페이지에서 Use segment 드롭다운을 열고 Braze Segment Sync를 선택합니다.

세그먼트 상세 페이지에 "Use segment" 드롭다운이 있고 "Braze Segment Sync" 옵션이 표시되어 있습니다.

  1. Braze 액션 확장 Modal이 열리며 세그먼트 이름과 오디언스 크기가 표시됩니다. Sync with Braze를 선택하여 가져오기를 시작합니다.

Braze와 동기화하는 버튼이 있는 Modal.

  1. Modal이 동기화 상태로 전환되며 Braze가 멤버를 가져오는 동안 진행 배너가 표시됩니다.

동기화 진행 중을 보여주는 Modal.

  1. Close를 선택합니다. 동기화는 백그라운드에서 계속됩니다. Modal을 닫아도 동기화가 중단되지 않습니다.

동기화가 완료되었는지 확인하려면 Modal을 닫았다가 다시 엽니다. 동기화가 완료되면 Modal이 성공 배너와 함께 열립니다.

동기화가 활성 상태임을 확인하는 Modal.

3단계: 코호트 멤버십 필터로 Braze Segment 생성

Braze에서 Audience > Segments로 이동하여 새 Segment를 생성합니다. Add Filter에서 Cohort Membership 필터를 선택하고 드롭다운에서 동기화된 Shopify 세그먼트를 선택합니다. 저장한 후 Campaign 또는 Canvas에서 사용자를 타겟팅할 때 이 Braze Segment를 참조할 수 있습니다.

Shopify 코호트 필터가 적용된 Segment 빌더.

Segment 재동기화

Segment가 동기화된 후에는 동일한 액션 확장에서 언제든지 코호트 멤버십을 새로고침할 수 있습니다.

  1. Shopify에서 동기화된 Segment를 열고 Use segment > Braze Segment Sync를 선택합니다.
  2. Modal에서 Sync now를 선택합니다.
  3. 확인 대화 상자에서 Sync now를 선택하여 재동기화를 시작합니다.

재동기화는 추가 방식으로 작동합니다. 현재 Shopify Segment와 일치하는 사용자는 코호트에 추가되지만, 더 이상 일치하지 않는 사용자는 코호트에 그대로 남아 있습니다.

Shopify의 Segment 업데이트

Segment 이름 변경

Shopify Segment의 이름을 변경하면 Braze가 해당 코호트의 표시 이름을 자동으로 업데이트합니다. 재동기화는 필요하지 않습니다.

Segment 기준 변경

Shopify Segment의 기준을 변경해도 자동으로 반영되지 않습니다. 새로 기준에 부합하는 사용자를 반영하려면 액션 확장에서 Segment를 재동기화하세요. 더 이상 기준에 부합하지 않는 사용자는 재동기화 시 멤버가 제거되지 않으므로 코호트에 그대로 남아 있습니다. 자세한 내용은 Segment 재동기화를 참조하세요.

사용자 매칭

Shopify Segments에서 동기화된 사용자는 Braze Shopify 통합의 일부로 설정된 shopify_customer_id 별칭을 사용하여 Braze 고객 프로필과 매칭됩니다. 매칭되는 Braze 고객 프로필이 없는 사용자는 동기화 중 건너뜁니다.

Shopify 통합이 사용자를 식별하고 별칭을 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Shopify 데이터 기능을 참조하세요.

Braze는 동기화된 사용자를 Shopify 과거 데이터 백필, 자체 데이터 플랫폼(예: Snowflake 또는 기타 데이터 웨어하우스), 직접 API 가져오기 등 프로필이 생성된 방식에 관계없이 기존 Braze 고객 프로필과 매칭합니다. 코호트가 Shopify Segment보다 작다면, 일부 Segment 멤버에게 아직 매칭되는 Braze 프로필이 없다는 의미입니다. 매칭 범위를 높이려면 동기화 전에 원하는 방법으로 Braze 고객 프로필을 채워 두세요.

제한 사항

  • 단방향 동기화. Segment 멤버십은 Shopify에서 Braze로만 전달됩니다. Braze에서 직접 변경한 코호트 멤버십은 Shopify로 다시 전송되지 않습니다.
  • 프로필 생성 불가. 이미 Braze 사용자 프로필이 있는 Shopify 고객만 코호트에 추가됩니다.
  • 동기화 취소 불가. Shopify Segment가 동기화되면 이를 취소할 수 없습니다.
  • 재동기화 시 멤버 추가만 가능. Segment를 재동기화하면 새로 일치하는 사용자가 코호트에 추가되지만, Shopify Segment에 더 이상 포함되지 않는 사용자는 제거되지 않습니다.
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