Zeotap Symphony
Braze와 Zeotap Symphony 통합을 사용하면 실시간 오케스트레이션을 생성하고 이메일 및 푸시 알림 캠페인을 실행할 수 있습니다.
- Zeotap을 통해 이름과 성을 전송하면, 이를 기반으로 사용자가 Braze를 통해 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.
- Zeotap을 통해 커스텀 이벤트 또는 구매 이벤트를 실시간으로 전송하면, 이를 기반으로 사용자가 Braze 내에서 캠페인 트리거를 생성하여 고객을 타겟팅할 수 있습니다.
이메일 마케팅 캠페인을 생성하려면 Zeotap Catalogue에서 Email Raw에 매핑하여 원시 이메일을 Zeotap에 온보딩하세요.
필수 조건
| 요구 사항 | 설명 |
|---|---|
| 클라이언트 이름 | Braze 계정의 클라이언트 이름입니다. Braze 콘솔로 이동하여 확인할 수 있습니다. |
| Braze REST API 키 | users.track 권한이 있는 Braze REST API 키입니다. Braze 대시보드의 설정 > API 키에서 생성할 수 있습니다. |
| 인스턴스 | Braze 인스턴스는 Braze 온보딩 매니저에게 문의하거나 API 개요 페이지에서 확인할 수 있습니다. |
통합
이 섹션에서는 Braze와 통합할 수 있는 두 가지 방법에 대한 정보를 제공합니다.
방법 1
이 방법에서는 다음 작업을 수행해야 합니다.
- 웹사이트 또는 앱에 Braze SDK를 통합합니다.
- Symphony를 통해 Braze와 Zeotap을 통합합니다.
User traits는 Data To Send 탭에서 해당 Braze 필드에 매핑해야 합니다.Event및Purchase속성을 매핑하면 Braze 내에서 이벤트가 중복됩니다.External ID를 Braze SDK 설정 시 구성한User ID에 매핑합니다.
통합이 성공적으로 설정되면 Symphony를 통해 Braze로 전송된 커스텀 속성을 기반으로 이메일 및 푸시 알림 캠페인을 생성할 수 있습니다.
방법 2
이 방법에서는 Symphony를 통해 Braze와 Zeotap을 통합할 수 있습니다.
- 이 방법은 인앱 메시징, Content Cards 또는 푸시 알림과 같은 Braze UI 기능을 지원하지 않습니다.
- Zeotap은 Zeotap Catalogue에서 사용 가능한
hashed email을External ID에 매핑할 것을 권장합니다.
통합이 성공적으로 설정되면 Symphony를 통해 Braze로 전송된 커스텀 속성을 기반으로 이메일 캠페인만 생성할 수 있습니다.
Braze로의 데이터 흐름 및 지원되는 식별자
데이터는 /users/track 엔드포인트를 사용하여 Zeotap에서 Braze로 전달됩니다. 다음은 데이터 흐름을 요약한 것입니다.
- Zeotap이 사용자 프로필 속성, 커스텀 속성, 커스텀 이벤트 및 구매 필드를 전송합니다.
- Data To Send 탭에서 관련 Zeotap Catalogue 필드를 모두 Braze 필드에 매핑합니다.
- 그런 다음 데이터가 Braze에 업로드됩니다.
다양한 속성에 대한 자세한 내용은 Data To Send 섹션에서 확인할 수 있습니다.
대상 설정
Symphony에서 사용자에 대한 필터를 적용하거나 조건을 추가한 후 Send to Destinations에서 Braze로 활성화할 수 있습니다. 새 창이 열리며 대상을 설정할 수 있습니다. Available Destinations 목록에서 기존 대상을 사용하거나 새 대상을 생성할 수 있습니다.
새 대상 추가
새 대상을 추가하려면 다음 단계를 수행합니다.
- Add New Destination을 선택합니다.
- Braze를 검색합니다.
- Client Name, API Key 및 Instance를 추가하고 대상을 저장합니다.
대상이 생성되어 Available Destinations에서 사용할 수 있게 됩니다.
워크플로 수준 입력 추가
대상을 생성한 후 아래에 설명된 대로 워크플로 수준 입력을 추가해야 합니다.
- 검색 기능을 사용하여 사용 가능한 대상 목록에서 대상을 선택합니다.
- Client Name, API Key 및 Instance 필드는 대상 생성 시 입력한 값을 기반으로 자동으로 채워집니다.
- 이 워크플로 노드에 대해 생성할 Audience Name을 입력합니다. 이는 커스텀 속성으로 Braze에 전송됩니다.
- Data To Send 탭에서 카탈로그-대상 매핑을 완료합니다. 매핑 수행 방법에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인할 수 있습니다.
Data to send 탭
Data To Send 탭에서는 Zeotap Catalogue 필드를 Braze로 전송할 수 있는 Braze 필드에 매핑할 수 있습니다. 매핑은 다음 방법 중 하나로 수행할 수 있습니다.
- 정적 매핑 - Zeotap이 이메일, 전화번호, 이름, 성 등과 같은 관련 Braze 필드에 자동으로 매핑하는 특정 필드가 있습니다.
- 드롭다운 선택 - 드롭다운 메뉴에 제공된 Braze 필드에 Zeotap에서 수집된 관련 필드를 매핑합니다.
- 커스텀 데이터 입력 - 관련 Zeotap 필드에 매핑된 커스텀 데이터를 추가하고 Braze로 전송합니다.
지원되는 속성
이 섹션에서 모든 Braze 필드에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
| Braze 필드 | 매핑 유형 | 설명 |
|---|---|---|
| External ID | 드롭다운 선택 | Braze에서 기기 및 플랫폼 전반에 걸쳐 사용자를 추적하기 위해 정의한 영구적인 User ID입니다. User ID를 External ID에 매핑하는 것을 권장합니다. 그렇지 않으면 Zeotap이 이메일을 사용자 별칭으로 전송할 수 있습니다.Zeotap은 Zeotap Catalogue에서 사용 가능한 hashed email을 External ID에 매핑할 것을 권장합니다. |
| 정적 매핑 | Zeotap Catalogue의 Email Raw에 매핑됩니다. |
|
| Phone | 정적 매핑 | Zeotap Catalogue의 Mobile Raw에 매핑됩니다.• Braze는 E.164 형식의 전화번호를 허용합니다. Zeotap은 변환을 수행하지 않습니다. 따라서 규정된 형식으로 전화번호를 수집해야 합니다. 자세한 내용은 사용자 전화번호를 참조하세요. |
| First Name | 정적 매핑 | Zeotap Catalogue의 First Name에 매핑됩니다. |
| Last Name | 정적 매핑 | Zeotap Catalogue의 Last Name에 매핑됩니다. |
| Gender | 정적 매핑 | Zeotap Catalogue의 Gender에 매핑됩니다. |
| Custom Event Name | 정적 매핑 | Zeotap Catalogue의 Event Name에 매핑됩니다.Braze에서 커스텀 이벤트를 캡처하려면 Custom Event Name과 Custom Event Timestamp를 모두 매핑해야 합니다. 둘 중 하나라도 매핑되지 않으면 커스텀 이벤트를 처리할 수 없습니다. 자세한 내용은 이벤트 오브젝트를 참조하세요. |
| Custom Event Timestamp | 정적 매핑 | Zeotap Catalogue의 Event Timestamp에 매핑됩니다.Braze에서 커스텀 이벤트를 캡처하려면 Custom Event Name과 Custom Event Timestamp를 모두 매핑해야 합니다. 둘 중 하나라도 매핑되지 않으면 커스텀 이벤트를 처리할 수 없습니다. 자세한 내용은 이벤트 오브젝트를 참조하세요. |
| Email Subscribe | 드롭다운 선택 | Email Marketing Preference 필드를 온보딩하고 매핑합니다.Zeotap은 다음 세 가지 값을 전송합니다. • opted_in - 사용자가 이메일 마케팅 수신에 명시적으로 등록했음을 나타냅니다.• unsubscribed - 사용자가 이메일 메시지 수신을 명시적으로 거부했음을 나타냅니다.• subscribed - 사용자가 수신 동의도 거부도 하지 않았음을 나타냅니다. |
| Push Subscribe | 드롭다운 선택 | Push Marketing Preference 필드를 온보딩하고 매핑합니다.Zeotap은 다음 세 가지 값을 전송합니다. • opted_in - 사용자가 푸시 마케팅 수신에 명시적으로 등록했음을 나타냅니다.• unsubscribed - 사용자가 푸시 메시지 수신을 명시적으로 거부했음을 나타냅니다.• subscribed - 사용자가 수신 동의도 거부도 하지 않았음을 나타냅니다. |
| Email Open Tracking Enable | 드롭다운 선택 | 관련 Marketing Preference 필드를 매핑합니다.true로 설정하면 이 사용자에게 향후 전송되는 모든 이메일에 오픈 추적 픽셀이 추가됩니다. |
| Email Click Tracking Enable | 드롭다운 선택 | 관련 Marketing Preference 필드를 매핑합니다.true로 설정하면 이 사용자에게 향후 전송되는 모든 이메일의 모든 링크에 대해 클릭 추적이 활성화됩니다. |
| Product ID | 드롭다운 선택 | • 구매 동작의 식별자 (Product Name/Product Category)입니다. 자세한 내용은 구매 오브젝트를 참조하세요.• 관련 속성을 Zeotap Catalogue에 온보딩하고 매핑합니다. Braze에서 구매 이벤트를 캡처하려면 Product ID, Currency, Price를 반드시 매핑해야 합니다. 세 가지 중 하나라도 누락되면 구매 이벤트가 처리되지 않습니다. 자세한 내용은 구매 오브젝트를 참조하세요. |
| Currency | 드롭다운 선택 | • 구매 동작의 통화 속성입니다. • 지원되는 형식은 ISO 4217 Alphabetic Currency Code입니다.• 올바른 형식의 통화 데이터를 Zeotap Catalogue에 온보딩하고 매핑합니다. Braze에서 구매 이벤트를 캡처하려면 Product ID, Currency, Price를 반드시 매핑해야 합니다. 세 가지 중 하나라도 누락되면 구매 이벤트가 처리되지 않습니다. |
| Price | 드롭다운 선택 | • 구매 동작의 가격 속성입니다. • 관련 속성을 Zeotap Catalogue에 온보딩하고 매핑합니다. Braze에서 구매 이벤트를 캡처하려면 Product ID, Currency, Price를 반드시 매핑해야 합니다. 세 가지 중 하나라도 누락되면 구매 이벤트가 처리되지 않습니다. |
| Quantity | 드롭다운 선택 | • 구매 동작의 수량 속성입니다. • 관련 속성을 Zeotap Catalogue에 온보딩하고 매핑합니다. |
| Country | 드롭다운 선택 | 온보딩 중인 Country Catalogue 필드에 매핑합니다. |
| City | 드롭다운 선택 | 온보딩 중인 City Catalogue 필드에 매핑합니다. |
| Language | 드롭다운 선택 | • 허용되는 형식은 ISO-639-1 표준입니다(예: en).• 올바른 형식의 언어를 온보딩하고 매핑합니다. |
| Date of Birth | 드롭다운 선택 | 온보딩 중인 Date of Birth 필드에 매핑합니다. |
| Custom Attribute | 커스텀 데이터 입력 | 사용자 속성을 커스텀 데이터 입력에 매핑하면 Braze로 전송됩니다. |
Braze 콘솔에서 데이터 보기
관련 속성을 매핑하여 워크플로에서 전송 및 게시한 후, 정의된 기준에 따라 이벤트가 Braze로 흐르기 시작합니다. Braze 콘솔에서 이메일 ID 또는 외부 ID로 검색할 수 있습니다.
Braze 내 사용자 대시보드의 다양한 섹션에 여러 속성이 표시됩니다.
- Profile 탭에는 사용자 속성이 포함되어 있습니다.
- Custom Attributes 탭에는 사용자가 정의한 커스텀 속성이 포함되어 있습니다.
- Custom Events 탭에는 사용자가 정의한 커스텀 이벤트가 포함되어 있습니다.
- Purchases 탭에는 일정 기간 동안 사용자가 수행한 구매가 포함되어 있습니다.
캠페인 생성
사용자는 Braze 내에서 캠페인을 생성하고 실시간으로 또는 예약된 시간에 따라 사용자를 활성화할 수 있습니다. 사용자가 수행한 동작(커스텀 이벤트, 구매) 또는 사용자 속성을 기반으로 캠페인을 트리거할 수 있습니다.