GRAVTY® 로열티 플랫폼
GRAVTY®는 Loyalty Juggernaut Inc.(LJI)의 엔터프라이즈급 로열티 플랫폼으로, 리테일, 여행, 레스토랑(퀵서비스 레스토랑 포함), 금융 서비스 분야의 브랜드가 차세대 프로그램을 설계, 관리, 확장할 수 있도록 지원합니다. 개인화된 데이터 기반 경험을 통해 참여, 리텐션, 고객 생애주기 가치에서 측정 가능한 성장을 이끌어냅니다.
유연한 API 우선 아키텍처를 기반으로 구축된 GRAVTY®는 실시간 적립 및 사용, 파트너 에코시스템 관리, 채널 간 통합을 지원합니다. 팀은 프로그램을 더 빠르게 출시하고, 반복 개선하며, 대규모로 로열티 경험을 제공할 수 있습니다.
이 통합은 LJI에서 유지 관리합니다.
통합 소개
Braze와 GRAVTY® 통합은 두 플랫폼 간에 로열티 데이터와 메시징 트리거를 연결합니다. GRAVTY®는 사용자 데이터를 속성, 이벤트, 구매로 Braze에 전송합니다. Braze는 해당 데이터를 저장하고 SMS, 이메일, 푸시 알림 등의 채널을 통해 메시지를 전달합니다. 동기화된 데이터를 세분화, 개인화, 트리거에 활용할 수 있습니다.
필수 조건
시작하기 전에 다음이 필요합니다:
| 요구 사항 | 설명 |
|---|---|
| GRAVTY® 계정 | 통합 구성 및 이벤트 구독 관리 권한이 있는 GRAVTY® 계정이 필요합니다. |
| Braze 계정 | API 접근이 활성화된 Braze 계정이 필요합니다. |
| Braze REST API 키 | campaigns.trigger.send, canvas.trigger.send, users.track 권한이 있는 REST API 키가 필요합니다.Braze 대시보드에서 Settings > API Keys로 이동하여 이 키를 생성하세요. |
| Braze API 엔드포인트 | Braze REST 엔드포인트입니다(예: https://rest.fra-01.braze.eu). 자세한 내용은 Braze 인스턴스 및 엔드포인트를 참조하세요. |
| Campaign 또는 Canvas ID | GRAVTY®에서 트리거하는 Campaigns 또는 Canvas 워크플로의 ID입니다. |
활용 사례
이 통합은 다음과 같은 Braze 기능을 지원합니다:
- 사용자 데이터 동기화(
/users/track): 멤버 속성, 이벤트, 구매를 Braze에 동기화하여 세분화 및 개인화에 활용합니다. - Campaign 트리거(
/campaigns/trigger/send): Braze Campaigns를 사용하여 일회성 또는 트랜잭션 메시지를 트리거합니다. - Canvas 트리거(
/canvas/trigger/send): Braze Canvas를 사용하여 다단계 여정 및 라이프사이클 메시징을 시작합니다. - 세분화 및 개인화: 동기화된 데이터를 기반으로 타겟 오디언스를 구축하고 개인화된 커뮤니케이션을 전달합니다.
통합
GRAVTY®와 Braze 통합은 API 기반으로, GRAVTY®와 Braze 간의 실시간 데이터 동기화 및 커뮤니케이션 트리거를 지원합니다.
1단계: Braze와 GRAVTY® 연결
- GRAVTY®에서 Subscriber Setup으로 이동하여 외부 통합을 관리합니다.
- Add New Subscriber를 선택합니다.
- 통합 제공자로 Braze를 선택합니다.
- 다음 정보를 입력합니다:
- API URL (Braze REST 엔드포인트)
- API Key (Braze REST API 키)
- 구성을 저장하고 연결이 활성 상태인지 확인합니다.
2단계: 이벤트 트리거 구성
멤버 활동이 정의한 조건을 충족할 때 실행되는 이벤트를 GRAVTY®에서 생성합니다(예: 트랜잭션, 포인트 적립, 등급 변경, 프로그램 등록).
- GRAVTY®에서 Events 섹션으로 이동합니다.
- Create Event를 클릭합니다.
- 이벤트 조건을 정의합니다(예: 트랜잭션 생성, 포인트 적립, 등급 업그레이드).
- 이벤트가 트리거되어야 하는 시점을 결정하는 규칙을 구성합니다.
- 커뮤니케이션 트리거를 활성화하기 위해 Braze 구독자를 이벤트에 연결합니다.
- 이벤트 구성을 저장합니다.
다음은 멤버가 프로그램에 등록될 때 트리거되도록 구성된 이벤트 예시입니다:
3단계: 템플릿 속성 매핑 구성
이벤트를 구성한 후, 데이터 동기화 및 커뮤니케이션 트리거를 활성화하기 위해 구독자 구성을 완료합니다:
- 구독자 드롭다운에서 1단계에서 생성한 Braze 구독자를 선택합니다.
- 사용 사례에 따라 적절한 채널(Campaign 또는 Canvas)을 선택합니다. 데이터 동기화만 필요한 경우 채널을 선택하지 않아도 됩니다.
- 해당하는 경우 Template Name 필드에 Campaign ID 또는 Canvas ID를 입력합니다.
- 동기화 및/또는 트리거 기반 메시징을 지원하도록 커뮤니케이션 유형을 구성합니다.
GRAVTY®에서 필드 매핑을 구성하려면:
- Add New Field를 클릭합니다.
- 드롭다운에서 GRAVTY® 속성을 선택합니다.
- 데이터가 매핑될 해당 Braze 속성 이름을 입력합니다.
external_id는 매핑할 필요가 없습니다. GRAVTY®는 멤버 ID(GRAVTY®의 고유 멤버 식별자)를 해싱하여 내부적으로 생성하며, Braze는 해당 해시 값을 고객 프로필의 external_id로 수신합니다.
통합을 활성화하기 전에, 이 값이 현재 Braze에서 external_id를 설정하는 방식과 일치하는지 확인하세요. Braze에서 동일한 사용자에 대해 이미 다른 external_id를 사용하고 있다면, 데이터를 동기화하기 전에 LJI와 협력하여 식별자를 맞추세요.
- 필요에 따라 1~3단계를 반복하여 추가 매핑을 설정합니다.
- Save를 클릭하여 구성을 적용합니다.
이 통합은 숫자(정수, 플로트), 문자열, 배열, 부울, 오브젝트, 오브젝트 배열, 날짜를 포함한 모든 Braze 커스텀 속성 데이터 유형을 지원합니다.
4단계: 통합 테스트
GRAVTY®에서 샘플 이벤트를 트리거하여 동기화, 커뮤니케이션 트리거, 전체 통합이 예상대로 작동하는지 확인합니다.
- 멤버 데이터가 Braze에 동기화되어 멤버 프로필에 반영됩니다.
- 구성된 Campaign 또는 Canvas에 따라 커뮤니케이션이 트리거됩니다.
고객지원
통합 지원 또는 문제 해결이 필요하면 [email protected]로 LJI에 문의하세요.