Heap 코호트 가져오기
Heap은 디지털 인사이트 플랫폼으로, 비즈니스에 가장 큰 영향을 미치는 디지털 경험의 기회에 집중하여 마찰을 제거하고, 고객을 만족시키며, 매출을 가속화할 수 있도록 도와줍니다.
Braze와 Heap 통합을 통해 Heap 데이터를 Braze로 가져오고, 사용자 코호트를 생성하며, Braze 데이터를 Heap으로 내보내 Segments를 생성할 수 있습니다.
필수 조건
| 요구 사항 | 설명 |
|---|---|
| Heap 계정 | 이 파트너십을 활용하려면 Heap 계정이 필요합니다. |
| Braze 데이터 가져오기 키 | Braze 대시보드에서 파트너 통합 > 기술 파트너로 이동한 후 Heap을 선택하여 확인할 수 있습니다. |
| Braze REST 엔드포인트 | REST 엔드포인트 URL. 엔드포인트는 인스턴스의 Braze URL에 따라 달라집니다. |
| Braze Currents | Braze에서 Heap으로 데이터를 내보내려면 계정에서 Braze Currents가 활성화되어 있어야 합니다. |
활용 사례
- 퍼널을 이탈한 사용자 재참여: 사용자가 구매 또는 구독 퍼널을 이탈할 때 재참여 메시징을 트리거합니다.
- 체험 경험 개인화: 체험 경험에서 마찰 지점을 파악하고, 적절한 타이밍에 리마인더를 보내 체험 기간 동안 사용자를 재참여시키고 가치를 경험할 수 있도록 돕습니다.
- 공지 및 오퍼에 대한 참여도 향상: 프로모션, 업데이트, 새로운 서비스 공지를 관련 오디언스에게 타겟팅합니다.
데이터 가져오기 통합
Heap에서 Braze로의 통합을 사용하여 Heap에서 정의된 코호트를 Braze로 자동 동기화합니다.
1단계: Braze 데이터 가져오기 키 가져오기
Braze에서 파트너 통합 > 기술 파트너로 이동한 후 Heap을 선택합니다.
이 페이지에서 데이터 가져오기 키와 REST 엔드포인트를 확인할 수 있습니다. 이 두 값을 기록하고 Heap 계정 매니저에게 제공하여 통합 설정을 완료합니다.
2단계: Braze에서 가져온 사용자를 세그먼트로 분류하기
Braze에서 Segments로 이동하여 Heap 코호트 Segment의 이름을 지정하고, 필터로 Heap Cohorts를 선택합니다. 여기에서 포함할 Heap 코호트를 선택할 수 있습니다. Heap 코호트 Segment가 생성된 후에는 Campaign 또는 Canvas를 만들 때 오디언스 필터로 선택할 수 있습니다.
이 통합 사용하기
Heap Segment를 사용하려면 Braze Campaign 또는 Canvas를 생성하고 해당 Segment를 타겟 오디언스로 선택합니다。
Braze에 이미 존재하는 사용자만 코호트에 추가되거나 제거됩니다. 코호트 가져오기는 Braze에 새 사용자를 생성하지 않습니다.
통합 세부 정보
내보낸 데이터의 페이로드 구조는 커스텀 HTTP 커넥터의 페이로드 구조와 동일하며, 커스텀 HTTP 커넥터 예제 리포지토리에서 확인할 수 있습니다.
사용자 매칭
식별된 사용자는 external_id 또는 alias로 매칭할 수 있습니다. 익명 사용자는 device_id로 매칭할 수 있습니다. 원래 익명 사용자로 생성된 식별된 사용자는 device_id로 식별할 수 없으며, external_id 또는 alias로 식별해야 합니다.