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Contentsquare
Contentsquare는 고객 경험에 대한 전례 없는 이해를 가능하게 하는 디지털 경험 분석 플랫폼입니다.
이 통합은 Contentsquare에서 유지 관리합니다.
통합 소개
Braze와 Contentsquare 통합을 사용하면 Live Signals(사기, 불만 신호 등)를 Braze에서 커스텀 이벤트로 전송할 수 있습니다. Contentsquare 경험 인사이트를 활용하여 고객의 디지털 경험과 행동 패턴을 기반으로 메시지를 타겟팅함으로써 캠페인의 관련성과 전환율을 개선하세요.
필수 조건
| 요구 사항 | 설명 |
|---|---|
| Contentsquare 계정 | 이 파트너십을 활용하려면 Contentsquare 계정이 필요합니다. |
| Braze REST API 키 | users.track 권한이 있는 Braze REST API 키. Braze 대시보드에서 새 키를 생성하려면 설정 > API 키로 이동하세요. |
| Braze REST 엔드포인트 | REST 엔드포인트 URL. 엔드포인트는 인스턴스의 Braze URL에 따라 달라집니다. |
사용 사례
Braze와 Contentsquare의 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다:
- Braze 내에서 고객 경험 데이터를 표면화하여 고객 의도에 기반한 초개인화 메시지를 전달합니다.
- 고객의 디지털 행동, 망설임, 불만 및 의도를 기반으로 리타겟합니다.
- Contentsquare 내에서 부정적인 경험을 식별하고 타겟팅된 메시지와 리텐션 오퍼로 고객을 회복합니다.
- 적절한 시간과 장소에서 더 관련성 있고 공감적인 메시지를 전송하여 이탈 위험이 있는 고객을 회복합니다.
통합
Contentsquare를 Braze에 통합하려면 Contentsquare 통합 카탈로그에서 “Live Signals” 통합 설치를 요청해야 합니다:
- Contentsquare에서 Settings 메뉴의 Console을 클릭합니다. 현재 작업 중인 프로젝트로 리디렉션됩니다.
- Projects 페이지에서 Integrations 탭으로 이동하여 + Add integration 버튼을 클릭합니다.
- 통합 카탈로그에서 Live Signals 통합을 찾아 Add를 클릭합니다. 그러면 Contentsquare 팀에서 연락하여 Braze에 실시간 신호를 전송하기 위한 코드 스니펫을 구성할 것입니다.
- Contentsquare가 통합을 처리합니다. 통합이 완료되면 표시 텍스트가 업데이트됩니다.
자세한 내용은 Contentsquare 통합 요청을 참조하세요.
이 통합 사용하기
통합이 완료되면 Contentsquare 커스텀 이벤트를 Campaigns 및 Canvases에서 사용할 수 있습니다. Braze로 전송되는 이벤트는 데이터 설정 > 커스텀 이벤트에서 확인할 수 있습니다.
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