TikTok에 Audience Sync
Braze Audience Sync to TikTok을 사용하면 브랜드는 자체 Braze 통합에서 사용자 데이터를 TikTok 오디언스에 추가하여 행동 트리거, 세분화 등을 기반으로 광고를 전달할 수 있습니다. Braze 캔버스에서 메시지(푸시, 이메일, SMS, 웹훅 등)를 트리거하는 데 일반적으로 사용하는 모든 기준을 활용할 수 있습니다.
Audience Sync의 일반적인 활용 사례는 다음과 같습니다:
- 여러 채널을 통해 고가치 사용자를 타겟팅하여 구매 또는 참여를 유도
- 다른 마케팅 채널에 반응이 적은 사용자를 리타겟팅
- 이미 브랜드의 충성 소비자인 사용자가 광고를 받지 않도록 억제 오디언스 생성
- 신규 사용자를 더 효율적으로 확보하기 위한 유사 오디언스(Actalike Audiences) 생성
이 기능을 통해 브랜드는 TikTok과 공유되는 특정 퍼스트파티 데이터를 제어할 수 있습니다. Braze에서는 퍼스트파티 데이터를 공유할 수 있는 통합과 공유할 수 없는 통합에 대해 최대한 신중하게 고려합니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하세요.
Audience Sync Pro 면책 조항
Braze Audience Sync to TikTok은 Audience Sync Pro 통합입니다. 이 통합에 대한 자세한 정보는 Braze 계정 매니저에게 문의하세요.
필수 조건
캔버스에서 TikTok Audience 단계를 설정하기 전에 다음 항목이 생성, 완료 및/또는 수락되었는지 확인해야 합니다.
| 요구 사항 | 출처 | 설명 |
|---|---|---|
| TikTok for Business Center 계정 | TikTok | 브랜드의 TikTok 자산(광고 계정, 페이지, 앱 등)을 관리하는 중앙 집중식 도구입니다. |
| TikTok 광고 계정 | TikTok | 브랜드의 Business Center 계정에 연결된 활성 TikTok 광고 계정입니다. TikTok Business Center 매니저 관리자가 Braze와 함께 사용할 TikTok 광고 계정에 대한 관리자 권한을 부여했는지 확인하세요. |
| TikTok 약관 및 정책 | TikTok | Pinterest Audience Sync 사용과 관련된 TikTok의 필수 약관, 정책, 가이드라인 및 문서(참조로 포함된 약관, 정책, 가이드라인 및 문서 포함)를 준수하는 데 동의합니다. 여기에는 상업 서비스 약관, 광고 약관, 개인정보 보호정책, 커스텀 오디언스 약관, 개발자 서비스 약관, 개발자 데이터 공유 계약, 광고 정책, 브랜드 가이드라인 및 커뮤니티 가이드라인이 포함될 수 있습니다. |
통합
1단계: TikTok에 연결
TikTok을 Braze 계정에 연결하려면 “관리자” 권한이 필요합니다.
Braze 대시보드에서 파트너 통합 > 기술 파트너로 이동하여 TikTok을 선택합니다. TikTok Audience Sync 아래에서 Connect TikTok을 선택합니다.
그러면 TikTok OAuth 페이지로 리디렉션되어 Braze에 광고 계정 관리 및 오디언스 관리 권한을 부여합니다. 확인을 선택하면 Braze로 다시 리디렉션되어 동기화할 TikTok 광고 계정을 선택할 수 있습니다.
성공적으로 연결되면 파트너 페이지로 돌아갑니다. 여기에서 연결된 계정을 확인하고 기존 계정의 연결을 해제할 수 있습니다.
TikTok 연결은 Braze 앱 그룹 수준에서 적용됩니다. TikTok 관리자가 TikTok Business Center에서 사용자를 제거하거나 연결된 TikTok 계정에 대한 액세스를 제거하면 Braze는 유효하지 않은 토큰을 감지합니다. 그 결과 TikTok Audience 구성요소를 사용하는 활성 캔버스에 오류가 표시되며, Braze는 사용자를 동기화할 수 없게 됩니다.
2단계: 캔버스에 TikTok Audience 구성요소 추가
캔버스에 구성요소를 추가하고 Audience Sync를 선택합니다.
3단계: 동기화 설정
Custom Audience 버튼을 클릭하여 구성요소 편집기를 엽니다.
원하는 Audience Sync 파트너로 TikTok을 선택합니다.
그런 다음 원하는 TikTok 광고 계정을 선택합니다. Choose a New or Existing Audience 드롭다운에서 새 오디언스 또는 기존 오디언스의 이름을 입력합니다.
새 오디언스 생성
새 오디언스의 이름을 입력하고 Add Users to Audience를 선택한 다음 TikTok과 동기화할 필드를 선택합니다. 그런 다음 단계 편집기 하단의 Create Audience 버튼을 클릭하여 오디언스를 저장합니다.
오디언스가 성공적으로 생성되었거나 오류가 발생한 경우 Braze가 단계 편집기 상단에 알림을 표시합니다. 오디언스가 초안 모드로 생성되었기 때문에 나중에 캔버스 여정에서 사용자 제거를 위해 이 오디언스를 참조할 수 있습니다.
새 오디언스로 캔버스를 시작하면 Braze는 사용자가 오디언스 단계에 진입할 때 거의 실시간으로 동기화합니다.
기존 오디언스와 동기화
Braze는 기존 TikTok 오디언스에 사용자를 추가하여 해당 오디언스를 최신 상태로 유지하는 기능도 제공합니다. 기존 오디언스와 동기화하려면 드롭다운에서 기존 오디언스 이름을 입력하고 Add to the Audience를 선택합니다. 그러면 Braze는 사용자가 TikTok Audience 단계에 진입할 때 거의 실시간으로 사용자를 추가합니다.
4단계: 캔버스 시작
TikTok Audience 구성요소를 구성한 후 캔버스를 시작하면 됩니다! 새 오디언스가 생성되고, TikTok Audience 구성요소를 통과하는 사용자는 TikTok의 이 오디언스에 전달됩니다. 캔버스에 후속 구성요소가 포함되어 있으면 사용자는 사용자 여정의 다음 단계로 진행합니다.
Ads Manager Account에 접속하고 자산 드롭다운에서 Audiences를 선택하여 TikTok에서 오디언스를 확인할 수 있습니다. Audience 페이지에서 ~1,000명에 도달한 후 각 오디언스의 규모를 확인할 수 있습니다.
사용자 동기화 및 사용량 제한 고려 사항
사용자가 Audience Sync 단계에 도달하면 Braze는 TikTok의 마케팅 API 사용량 제한을 준수하면서 거의 실시간으로 동기화합니다. Braze는 TikTok으로 전송하기 전에 5초마다 가능한 한 많은 사용자를 배치하고 처리합니다.
TikTok의 세그먼트 API 사용량 제한은 초당 최대 50개의 쿼리와 요청당 10,000명의 사용자를 허용합니다. 고객이 이 한도에 도달하면 Braze는 최대 ~13시간 동안 동기화를 재시도합니다. 동기화가 여전히 불가능한 경우 Braze는 이러한 사용자를 Users Errored 측정기준 아래에 나열합니다.
분석 이해하기
다음 표에는 Audience Sync 구성요소의 분석을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 측정기준과 설명이 포함되어 있습니다.
| 측정기준 | 설명 |
|---|---|
| Entered | TikTok에 동기화하기 위해 이 구성요소에 진입한 사용자 수입니다. |
| Proceeded to Next Step | 다음 구성요소가 있는 경우 다음 구성요소로 진행한 사용자 수입니다. 캔버스 브랜치의 마지막 단계인 경우 모든 사용자가 자동으로 진행됩니다. |
| Users Synced | TikTok에 성공적으로 동기화된 사용자 수입니다. 이는 TikTok에서 매칭된 사용자와 동일하지 않습니다. |
| Users Not Synced | 매칭할 필드가 누락되어 동기화되지 않은 사용자 수입니다. |
| Users Pending | 현재 Braze에서 TikTok으로 동기화하기 위해 처리 중인 사용자 수입니다. |
| Users Errored | 약 13시간의 재시도 후 API 오류로 인해 TikTok에 동기화되지 않은 사용자 수입니다. 오류의 잠재적 원인에는 유효하지 않은 TikTok 토큰 또는 TikTok에서 오디언스가 삭제된 경우가 포함될 수 있습니다. |
| Exited Canvas | 캔버스를 종료한 사용자 수입니다. 이는 캔버스의 마지막 단계가 Audience Sync 구성요소인 경우에 발생합니다. |
대량 플러셔와 13시간 재시도로 인해 동기화된 사용자 및 오류 발생 사용자 측정기준의 보고에 지연이 있을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
유효하지 않은 토큰 오류를 받으면 어떻게 해야 하나요?
TikTok 파트너 페이지에서 TikTok 계정의 연결을 해제하고 다시 연결할 수 있습니다. TikTok Business Center 관리자에게 동기화하려는 광고 계정에 대한 적절한 권한이 있는지 확인하세요.
캔버스를 시작할 수 없는 이유는 무엇인가요?
TikTok 파트너 페이지에서 TikTok 계정이 Braze에 성공적으로 연결되었는지 확인하세요. 그런 다음 광고 계정을 선택하고, 새 오디언스의 이름을 입력하고, 매칭할 필드를 선택했는지 확인하세요.
TikTok에 사용자를 전달한 후 사용자가 매칭되었는지 어떻게 알 수 있나요?
TikTok은 데이터 프라이버시 정책에 따라 이 정보를 제공하지 않습니다.
TikTok에서 오디언스가 채워지는 데 얼마나 걸리나요?
오디언스 크기는 TikTok Ads Manager의 Audiences 페이지에서 24~48시간 이내에 업데이트됩니다.
TikTok 광고 계정에서 보유할 수 있는 최대 오디언스 수는 얼마인가요?
TikTok 광고 계정당 최대 400개의 오디언스를 보유할 수 있습니다.
TikTok의 오디언스 크기 또는 매칭률이 Braze의 Audience Sync에서 동기화된 사용자보다 높은 이유는 무엇인가요?
이는 TikTok에서 하나의 ID가 여러 TikTok 사용자와 연결될 수 있기 때문입니다. 이는 클라이언트가 모바일 광고 ID(iOS IDFA 및 Android GAID)를 사용할 때 가장 자주 발생하는데, 하나의 기기에 여러 TikTok 사용자가 로그인되어 있을 수 있기 때문입니다.
또한 TikTok은 Pangle 사용자도 매칭된 사용자로 계산하므로 일부 경우 매칭률이 높아질 수 있습니다. 그러나 광고 전달을 위해 오디언스를 사용할 때 실제 전달 가능한 오디언스 크기는 게재 위치 및 기타 영향 요인에 따라 매칭된 사용자 크기만큼 높지 않을 수 있습니다.
“캔버스에 대한 오디언스가 존재하지 않습니다”라는 제목의 이메일을 받는 이유는 무엇인가요?
동기화하려는 오디언스가 스트리밍 오디언스가 아닌 경우(예: 유사 오디언스 또는 사용자 파일 오디언스인 경우) 이 문제가 발생할 수 있습니다. Braze Audience Sync 캔버스 단계를 통해 새 오디언스를 생성해 보세요.
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