Snapchat에 오디언스 동기화
Braze Audience Sync to Snapchat을 사용하면 브랜드는 Braze 통합의 사용자 데이터를 Snapchat 고객 목록에 추가하여 행동 트리거, 세분화 등을 기반으로 광고를 전달할 수 있습니다. 일반적으로 사용자 데이터를 기반으로 BRAZE 캔버스에서 메시지(푸시, 이메일, SMS, 웹훅 등)를 트리거하는 데 사용하는 모든 기준을 이제 Snapchat 고객 목록에서 해당 사용자에게 광고를 트리거하는 데 사용할 수 있습니다.
오디언스 동기화의 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다.
- 여러 채널을 통해 고가치 사용자를 타겟팅하여 구매 또는 인게이지먼트 유도
- 다른 마케팅 채널에 반응이 낮은 사용자를 리타겟팅
- 이미 브랜드의 충성 소비자인 사용자가 광고를 수신하지 않도록 억제 오디언스 생성
- 유사 오디언스를 생성하여 신규 사용자를 더 효율적으로 확보
이 기능을 통해 사용자는 Snapchat과 공유되는 특정 퍼스트파티 데이터를 제어할 수 있습니다. Braze에서는 퍼스트파티 데이터를 공유할 수 있는 통합과 공유할 수 없는 통합에 대해 최대한 신중하게 고려합니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하세요.
Audience Sync Pro 면책 조항
Braze Audience Sync to Snapchat은 Audience Sync Pro 통합입니다. 이 통합에 대한 자세한 내용은 Braze 계정 매니저에게 문의하세요.
전제 조건
Canvas에서 Snapchat 오디언스 단계를 설정하기 전에 다음 항목이 생성, 완료 및/또는 승인되었는지 확인해야 합니다.
| 요구 사항 | Origin | 설명 |
|---|---|---|
| Snapchat Business Manager | Snapchat | 브랜드의 Snapchat 자산(예: 광고 계정, 페이지, 앱)을 관리하는 중앙 관리 도구입니다. |
| Snapchat 광고 계정 | Snapchat | 브랜드의 Snapchat Business Manager에 연결된 활성 Snapchat 광고 계정입니다. Snapchat Business Manager 관리자가 Braze와 함께 사용할 Snapchat 광고 계정에 대한 관리자 권한을 부여했는지 확인하세요. |
| Snapchat 이용 약관 및 정책 | Snapchat | Snapchat 오디언스 동기화 사용과 관련하여 Snapchat이 요구하는 모든 약관, 정책, 가이드라인 및 설명서(여기에 참조로 포함된 모든 약관, 정책, 가이드라인 및 설명서 포함)를 준수하는 데 동의해야 합니다. 여기에는 서비스 약관, 비즈니스 서비스 약관, 개발자 약관, Audience Match, 광고 정책, 상업용 콘텐츠 정책, 커뮤니티 가이드라인 및 공급업체 책임이 포함될 수 있습니다. |
통합
1단계: Snapchat에 연결하기
Braze 대시보드에서 파트너 통합 > 기술 파트너로 이동하여 Snapchat을 선택합니다. Snapchat 오디언스 동기화 아래에서 Snapchat 연결을 선택합니다.
그러면 Snapchat OAuth 페이지로 리디렉션되어 오디언스 동기화 통합과 관련된 권한에 대해 Braze를 승인하게 됩니다.
확인을 선택하면 Braze로 다시 리디렉션되어 동기화할 Snapchat 광고 계정을 선택할 수 있습니다.
연결에 성공하면 파트너 페이지로 돌아가며, 연결된 계정을 확인하고 기존 계정을 연결 해제할 수 있습니다.
Snapchat 연결은 Braze 워크스페이스 수준에서 적용됩니다. Snapchat 관리자가 Snapchat 비즈니스 매니저에서 사용자를 제거하거나 연결된 Snapchat 광고 계정에 대한 접근 권한을 해제하면, Braze는 유효하지 않은 토큰을 감지합니다. 결과적으로 Snapchat을 사용하는 활성 Canvases에 오류가 표시되며, Braze는 사용자를 동기화할 수 없게 됩니다.
2단계: Snapchat 오디언스 동기화 단계 추가하기
Canvas에 컴포넌트를 추가하고 오디언스 동기화를 선택합니다.
3단계: 동기화 설정
커스텀 오디언스 버튼을 클릭하여 컴포넌트 편집기를 엽니다.
원하는 오디언스 동기화 파트너로 Snapchat을 선택합니다.
그런 다음 원하는 Snapchat 광고 계정을 선택합니다. 새 오디언스 또는 기존 오디언스 선택 드롭다운에서 새 오디언스 또는 기존 오디언스의 이름을 입력합니다.
새 오디언스 만들기
새 오디언스의 이름을 입력하고, 오디언스에 사용자 추가를 선택한 다음, Snapchat과 동기화할 필드를 선택합니다. 그런 다음 단계 편집기 하단의 오디언스 만들기 버튼을 클릭하여 오디언스를 저장합니다.
오디언스가 성공적으로 생성되거나 오류가 발생하면 Braze가 단계 편집기 상단에 알림을 표시합니다. 오디언스가 초안 모드로 생성되었으므로 사용자는 Canvas 여정의 후반부에서 사용자 제거를 위해 이 오디언스를 참조할 수 있습니다.
새 오디언스로 Canvas를 시작하면, Braze는 사용자가 오디언스 동기화 컴포넌트에 진입할 때 거의 실시간으로 사용자를 동기화합니다.
기존 오디언스와 동기화
Braze는 기존 Snapchat 오디언스에 사용자를 추가하여 해당 오디언스를 최신 상태로 유지하는 기능도 제공합니다. 기존 오디언스와 동기화하려면 드롭다운에서 기존 오디언스 이름을 입력하고 오디언스에 추가합니다. 그러면 Braze는 사용자가 오디언스 동기화 컴포넌트에 진입할 때 거의 실시간으로 사용자를 추가합니다.
4단계: Canvas 시작하기
Snapchat에 대한 오디언스 동기화를 구성한 후 Canvas를 시작합니다! 새 오디언스가 생성되고, 오디언스 동기화 단계를 통과하는 사용자가 Snapchat에서 이 오디언스에 전달됩니다. Canvas에 후속 컴포넌트가 포함되어 있으면 사용자는 사용자 여정의 다음 단계로 진행합니다.
광고 매니저 계정에 접속하고 내비게이션의 에셋 섹션에서 Audiences를 선택하면 Snapchat에서 오디언스를 확인할 수 있습니다. Audiences 페이지에서 각 오디언스의 규모가 약 1,000에 도달한 후 크기를 확인할 수 있습니다.
사용자 동기화 및 사용량 제한 고려 사항
사용자가 오디언스 동기화 단계에 도달하면, Braze는 Snapchat으로 전송하기 전에 일괄 처리를 위해 대기줄에 넣습니다. Braze가 일괄 처리를 전달하는 방식에 대해서는 일괄 처리 및 지연 시간을 참조하세요.
Braze는 Snapchat에 요청당 최대 2,000명의 사용자를 전송합니다. Snapchat의 API 사용량 제한은 초당 10개 이하의 쿼리와 요청당 100,000명의 사용자를 허용합니다. 고객이 이 제한에 도달하면, Braze는 약 13시간 동안 동기화를 재시도합니다. 그래도 동기화가 불가능한 경우, Braze는 해당 사용자를 오류 발생 사용자 측정기준에 표시합니다.
분석 이해하기
다음 표에는 오디언스 동기화 구성요소의 분석을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 측정기준과 설명이 포함되어 있습니다.
| 측정기준 | 설명 |
|---|---|
| 진입 | Snapchat에 동기화하기 위해 이 구성요소에 진입한 사용자 수입니다. |
| 다음 단계로 진행 | 다음 구성요소가 있는 경우 몇 명의 사용자가 진행했습니까? Canvas 브랜치의 마지막 단계인 경우 모든 사용자가 자동으로 진행됩니다. |
| 동기화된 사용자 | Snapchat에 성공적으로 동기화된 사용자 수입니다. |
| 동기화되지 않은 사용자 | 매칭할 필드가 누락되어 동기화되지 않은 사용자 수입니다. |
| 대기 중인 사용자 | 현재 Braze에서 Snapchat으로 동기화를 처리 중인 사용자 수입니다. |
| 오류 발생 사용자 | 약 13시간의 재시도 후 API 오류로 인해 Snapchat에 동기화되지 않은 사용자 수입니다. 오류의 잠재적 원인으로는 유효하지 않은 Snapchat 토큰이나 Snapchat에서 오디언스가 삭제된 경우 등이 있습니다. |
| Canvas 이탈 | Canvas에서 이탈한 사용자 수입니다. Canvas의 마지막 단계가 오디언스 동기화 구성요소인 경우에 발생합니다. |
동기화된 사용자 및 오류 측정기준의 보고에는 각각 일괄 플러셔와 13시간 재시도로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Snapchat에서 지원할 수 있는 오디언스는 몇 개인가요?
현재 Snapchat 계정 내에서 최대 1,000개의 오디언스만 보유할 수 있습니다.
이 제한을 초과하면, Braze에서 새 오디언스를 생성할 수 없다는 알림을 보내드립니다. Snapchat 광고 계정에서 더 이상 사용하지 않는 오디언스를 제거해야 합니다.
사용자를 Snapchat에 전달한 후 매칭되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
Snapchat은 데이터 프라이버시 정책에 따라 이 정보를 제공하지 않습니다.
유효하지 않은 토큰 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
Snapchat 파트너 페이지에서 Snapchat 계정을 연결 해제한 후 다시 연결할 수 있습니다. Snapchat Business Manager 관리자에게 동기화하려는 광고 계정에 대한 적절한 권한이 있는지 확인하세요.
Canvas가 실행되지 않는 이유는 무엇인가요?
Snapchat 파트너 페이지에서 Snapchat 광고 계정이 Braze에 성공적으로 연결되어 있는지 확인하세요. 광고 계정을 선택했는지, 새 오디언스의 이름을 입력했는지, 매칭할 필드를 선택했는지 확인하세요.