オーディエンス同期について

Brazeのオーディエンス同期機能は、多くのトップソーシャルテクノロジーおよび広告テクノロジーにキャンペーンのリーチを拡大するのに役立ちます。Brazeキャンバスを通じて、ブランドはファーストパーティのユーザーデータを広告エコシステムにダイナミックかつ安全に同期させ、マーケティングと運用の効率化を推進できます。

機能の利用可否

すべてのBraze顧客は、GoogleおよびFacebookへのオーディエンス同期にすぐにアクセスできます。アクションクレジットをご利用の顧客は、すべてのオーディエンス同期パートナーにアクセスできます。アクションクレジットをご利用でない顧客が追加のオーディエンス同期送信先を利用するには、Audience Sync Proをご購入ください。詳細については、Brazeアカウントマネージャーにお問い合わせください。

ユースケース

• オウンドチャネルやペイドチャネルを活用して高価値ユーザーをターゲティングし、追加購入やエンゲージメントを促進します。
• 高価値ユーザーの類似オーディエンスを作成し、新規ユーザー獲得コストとコンバージョンを最適化します。
• 他のマーケティングチャネルへの反応が低いユーザーに対して広告でリターゲティングします。
• すでにブランドのロイヤル消費者であるユーザーに広告が配信されないよう、抑制オーディエンスを作成します。

概要

送信先	オーディエンスメンバーとのマッチングにかかる時間	レート制限	類似オーディエンスまたはアクタライク	ヒント
Criteo	最大24時間	1分あたり250リクエスト、最大約13時間の自動リトライあり	あり	Criteoは最大1,000の広告オーディエンスをサポートしています。 最小オーディエンスサイズは500で、推奨は20,000以上です。
FacebookまたはInstagram	最大24時間	1時間あたり190,000広告アカウント	あり	Facebookは最大500の広告オーディエンスをサポートしています。 Facebookではオーディエンスに最低1,000人のユーザーが必要です。
Google 広告またはYouTube	6〜12時間	Googleのフィードバックに基づく自動リトライ、最大約13時間	なし	カスタマーマッチ: モバイル広告ID、またはメールアドレスもしくは電話番号を使用します。 Google オーディエンスが広告配信を開始するには、最低5,000人のユーザーが必要です。 ユーザーが1,000人以上になるまで、オーディエンスサイズはゼロと表示されます。
LinkedIn	最大48時間	Brazeは1リクエストあたり最大2,000人のユーザーをバッチ処理し、最大約13時間の自動リトライを行います。	AI予測オーディエンス	最小オーディエンスサイズは、位置ターゲティングを考慮して300メンバーです。 LinkedInはBrazeダッシュボードにマッチ率を表示します。
Pinterest	24〜48時間	Pinterestは1秒あたり7クエリ、1リクエストあたり1,900ユーザーを処理します	あり	Pinterestオーディエンスには最低100人のユーザーが必要です。
Snapchat	N/A	Snapchatは1秒あたり10クエリ、1リクエストあたり100,000ユーザーを処理します	あり	Snapchatは最大1,000の広告オーディエンスをサポートしています。
The Trade Desk	最大24時間	N/A	あり	The Trade DeskのCRMオーディエンスには最小オーディエンスサイズの制限はありません。 The Trade Deskがサポートするオーディエンス数に制限はありません。 EUに設定されたリージョンのオーディエンスに同期する場合、電話番号はサポートされません。
TikTok	24〜48時間	TikTokは1秒あたり50クエリ、1リクエストあたり10,000ユーザーを処理します	あり	TikTokは最大400の広告オーディエンスをサポートしています。 TikTokオーディエンスが広告配信を開始するには、最低1,000人のユーザーが必要です。

^{レート制限に達した場合、Brazeは13時間にわたって同期をリトライします。}

仕組み

Audience SyncをGoogleまたはFacebookで使用するには、テクノロジーパートナーページでパートナーを検索して広告アカウントを接続します。

広告アカウントを接続したら、Audience Syncステップを含むキャンバスを作成できます。

次に、オーディエンスを同期するパートナーを選択します。

各パートナーに対して、Audience Syncステップの一部として以下を設定する必要があります。

• 広告アカウント
• オーディエンス
• ユーザーの追加または削除のアクション
• マッチするフィールド

Brazeはキャンバス内のAudience Syncステップにユーザーが入った時点で即座に同期することに留意してください。

各Audience Syncの送信先について、Brazeが送信できるフィールドに関してパートナーごとに異なる要件がある場合があります。詳細については、各パートナーのドキュメントを参照してください。

Audience Sync Pro

Criteo、LinkedIn、Pinterest、Snapchat、The Trade Desk、TikTokなどのAudience Sync Proパートナーを使用するには、テクノロジーパートナーページのAudience Sync Proセクションで、Audience Sync Proの購入割り当てに基づいてパートナーを選択できます。

まず、使用するパートナーを選択します。Audience Sync Proを1回購入するごとに、Audience Sync Proの送信先が3つ割り当てられ、ダッシュボード内の各ワークスペースで利用できます。

Audience Sync Proの送信先を選択したら、パートナータイルをクリックして選択したパートナーの広告アカウントを接続します。

最後に、このAudience Sync Proの送信先を使用してキャンバスでAudience Syncステップを作成します。

バッチ処理とレイテンシー

ユーザーがキャンバスのAudience Syncステップに入ると、Brazeはユーザーをバッチ処理システムにキューイングし、パートナーAPIにディスパッチする前にユーザーの更新を集約します。バッチは以下のいずれかが発生した場合に送信されます。

• バッチがサイズ上限に達した場合。これはパートナーによって異なります。
  • デフォルトでは最大2,000ユーザーをサポート
  • Google 広告は最大10,000ユーザーをサポート
  • FacebookおよびTikTokは最大2,000ユーザーをサポート
  • The Trade Deskは最大50,000ユーザーをサポート
• バッチのレイテンシータイマーが期限切れになった場合。デフォルトは1時間ですが、パートナーごとに設定可能です。たとえば、The Trade Deskは10分を使用します。

大量のキャンバスでは、バッチがより早く満たされるため、より早くディスパッチされる場合があります。少量のキャンバスでは、レイテンシータイマーが期限切れになるまで待機します。Brazeは固定のディスパッチ時間を保証しません。タイミングはバッチサイズと設定されたレイテンシーウィンドウに依存します。

Brazeはモニタリングとトラブルシューティングのためにディスパッチアクティビティを内部ログに記録しますが、これらのタイムスタンプはクエリ可能なフィールドとして公開されません。BrazeがパートナーAPIにバッチをディスパッチした後、パートナーは独自のサービスレベルアグリーメント（通常6〜48時間）に従ってオーディエンスの更新を処理します。

Brazeは、個々のユーザーがマッチまたは同期されたことについてパートナーから確認を受け取りません。パートナーの応答は受信のHTTP確認であり、マッチの確認ではありません。オーディエンスが反映されたことを確認するには、パートナーの広告プラットフォーム（Google 広告のオーディエンスマネージャーやMeta Business Managerなど）を確認してください。

Audience Syncエラーメール

エラーが全体的なパートナー連携に関連する場合（認証の問題など）、連携を接続したユーザーにメールが送信されます。そのユーザーが存在しなくなった場合は、管理者がメールを受信します。

エラーがキャンバスのAudience Syncコンポーネントに関連する問題（「オーディエンスが存在しません」など）の場合、キャンバスを設定したユーザーにメールが送信されます。そのユーザーが存在しなくなった場合は、会社の管理者にフォールバックされます。

これらのメールの受信者を設定するには、カスタマーサクセスマネージャーに連絡して、通知設定で受信者を追加してください。この設定は、連携エラーとAudience Syncコンポーネントエラーの両方をカバーします。追加した受信者は、エラーに関連するユーザーに加えてこれらのメールを受信します。

データプライバシーに関する考慮事項

広告トラッキング用のオーディエンスを構築する際、ユーザーの設定に基づいて特定のユーザーを含めたり除外したりすることや、CCPAに基づく「販売または共有の拒否」権などのプライバシー法に準拠することが必要になる場合があります。マーケターは、キャンバスのエントリ条件内でユーザーの適格性に関連するフィルターを実装する必要があります。以下のオプションが役立ちます。

Braze SDKを通じてiOS IDFAを収集している場合、「広告トラッキング有効」フィルターを使用できます。値としてtrueを選択すると、オプトインしたユーザーのみをオーディエンス同期の送信先に送信できます。

opt-ins、opt-outs、Do Not Sell Or Share、またはその他の関連するカスタム属性を収集している場合、キャンバスのエントリ条件にこれらをフィルターとして含める必要があります。

Brazeプラットフォーム内でこれらのデータ保護法に準拠する方法の詳細については、データ保護テクニカルアシスタンスを参照してください。

広告ターゲティングに関する同意の管理

広告主として、ユーザーの広告トラッキングまたはターゲティングに関する同意を管理する責任があります。

ユーザーに広告を配信するには、適用されるすべての法律および規制、ならびに広告プラットフォームのポリシーおよび要件に準拠する必要があります。同意を得たユーザーのみをBrazeでターゲティングおよび同期してください。

広告プラットフォームのオーディエンスリストを最新の状態に保ち、同意を取り消したユーザーを削除するには、オーディエンス同期ステップを使用して既存のオーディエンスリストからユーザーを削除するキャンバスを設定してください。