オーディエンス同期について

Brazeのオーディエンス同期機能は、多くのトップソーシャルテクノロジーおよび広告テクノロジーにキャンペーンのリーチを拡大するのに役立ちます。Brazeキャンバスを通じて、ブランドはファーストパーティのユーザーデータを広告エコシステムにダイナミックかつ安全に同期させ、マーケティングと運用の効率化を推進できます。

機能の利用可否

すべてのBraze顧客は、Google および Facebook へのオーディエンス同期にすぐにアクセスできます。アクションクレジットをご利用の顧客は、すべてのオーディエンス同期パートナーにアクセスできます。アクションクレジットをご利用でない顧客が追加のオーディエンス同期の送信先を利用するには、Audience Sync Pro を購入してください。詳細については、Brazeアカウントマネージャーにお問い合わせください。

ユースケース

• 自社チャネルと有料チャネルを活用して高価値ユーザーをターゲティングし、追加購入やエンゲージメントを促進します。
• 高価値ユーザーの類似オーディエンスを作成して、新規ユーザー獲得コストを最適化し、コンバージョンを向上させます。
• 他のマーケティングチャネルへの反応が低いユーザーに対して、広告でリターゲティングします。
• すでにブランドのロイヤル消費者であるユーザーに広告が配信されないよう、抑制オーディエンスを作成します。

概要

送信先	オーディエンスメンバーのマッチングにかかる時間	レート制限	類似オーディエンスまたはActalike	ヒント
Criteo	最大24時間	1分あたり250リクエスト、最大約13時間の自動リトライ	あり	Criteoは最大1,000の広告オーディエンスをサポートしています。 最小オーディエンスサイズは500で、推奨は20,000以上です。
FacebookまたはInstagram	最大24時間	1時間あたり190,000広告アカウント	あり	Facebookは最大500の広告オーディエンスをサポートしています。 Facebookではオーディエンスに最低1,000ユーザーが必要です。
Google 広告またはYouTube	6〜12時間	Googleのフィードバックに基づく自動リトライ、最大約13時間	なし	カスタマーマッチ：モバイル広告ID、またはメールアドレスもしくは電話番号を使用します。 Google オーディエンスでは広告配信を開始するために最低5,000ユーザーが必要です。 オーディエンスサイズは、1,000ユーザーに達するまでゼロと表示されます。
Google DV360	6〜12時間	Googleのフィードバックに基づく自動リトライ、最大約13時間	なし	常にGoogleのData Manager API（レガシーAds APIパスなし）とカスタマーマッチを使用します。 Google 広告とは別のOAuth接続が必要で、オーディエンスデータの送信と広告主リストの読み取りの両方の権限が必要です。 DV360の広告主を選択します（Google 広告アカウントではありません）。連絡先情報とモバイル広告主IDを1つの同期で組み合わせることはできません。
LinkedIn	最大48時間	Brazeは1リクエストあたり最大2,000ユーザーをバッチ処理し、最大約13時間の自動リトライを行います。	AI予測オーディエンス	最小オーディエンスサイズは、ロケーションターゲティングを考慮した上で300メンバーです。 LinkedInはBrazeダッシュボードにマッチ率を表示します。
Pinterest	24〜48時間	Pinterestは毎秒7クエリ、1リクエストあたり1,900ユーザーを処理します	あり	Pinterestオーディエンスには最低100ユーザーが必要です。
Snapchat	N/A	Snapchatは毎秒10クエリ、1リクエストあたり100,000ユーザーを処理します	あり	Snapchatは最大1,000の広告オーディエンスをサポートしています。
The Trade Desk	最大24時間	N/A	あり	The Trade DeskのCRMオーディエンスには最小オーディエンスサイズの制限はありません。 The Trade Deskがサポートするオーディエンス数に制限はありません。 リージョンがEUに設定されたオーディエンスに同期する場合、電話番号はサポートされません。
TikTok	24〜48時間	TikTokは毎秒50クエリ、1リクエストあたり10,000ユーザーを処理します	あり	TikTokは最大400の広告オーディエンスをサポートしています。 TikTokオーディエンスでは広告配信を開始するために最低1,000ユーザーが必要です。

^{レート制限に達した場合、Brazeは13時間にわたって同期をリトライします。}

仕組み

Google または Facebook へのオーディエンス同期を使用するには、テクノロジーパートナーページでパートナーを検索して広告アカウントを接続します。

広告アカウントを接続したら、オーディエンス同期ステップを含むキャンバスを作成できます。

次に、オーディエンスを同期するパートナーを選択します。

各パートナーについて、オーディエンス同期ステップの一部として以下を設定する必要があります。

• 広告アカウント
• オーディエンス
• ユーザーを追加または削除するアクション
• マッチングするフィールド

Brazeは、ユーザーがキャンバス内のオーディエンス同期ステップに入るとすぐに同期を行います。

各オーディエンス同期の送信先について、Brazeが送信できるフィールドに関してパートナーごとに異なる要件がある場合があります。詳細については、各パートナーのドキュメントを参照してください。

Audience Sync Pro

Criteo、LinkedIn、Pinterest、Snapchat、The Trade Desk、TikTokなどのAudience Sync Proパートナーを使用するには、テクノロジーパートナーページのAudience Sync Proセクションで、Audience Sync Proの購入割り当てに基づいてパートナーを選択できます。

まず、使用するパートナーを選択します。Audience Sync Proを購入するたびに、3つのAudience Sync Pro送信先が割り当てられ、ダッシュボード内の各ワークスペースで利用できます。

Audience Sync Proの送信先を選択したら、パートナータイルをクリックして、選択したパートナーの広告アカウントを接続します。

最後に、このAudience Sync Proの送信先を使用して、キャンバスでオーディエンス同期ステップを作成します。

バッチ処理とレイテンシー

ユーザーがキャンバスのオーディエンス同期ステップに入ると、Brazeはパートナー API にディスパッチする前にユーザーの更新を集約するバッチ処理システムにユーザーをキューイングします。バッチは以下のいずれかの条件が満たされたときに送信されます。

• バッチがサイズ上限に達した場合。これはパートナーによって異なります。
  • デフォルトでは最大2,000ユーザー
  • Google 広告では最大10,000ユーザー
  • FacebookおよびTikTokでは最大2,000ユーザー
  • The Trade Deskでは最大50,000ユーザー
• バッチのレイテンシータイマーが期限切れになった場合。デフォルトは1時間ですが、パートナーごとに設定可能です。たとえば、The Trade Deskでは10分です。

大量のキャンバスではバッチがより早く満たされるため、より早くディスパッチされる場合があります。少量のキャンバスではレイテンシータイマーが期限切れになるまで待機します。Brazeは固定のディスパッチ時間を保証しません。タイミングはバッチサイズと設定されたレイテンシーウィンドウに依存します。

Brazeはモニタリングとトラブルシューティングのために内部ログにディスパッチアクティビティを記録しますが、これらのタイムスタンプはクエリ可能なフィールドとしては公開されません。Brazeがパートナー API にバッチをディスパッチした後、パートナーは独自のサービスレベルアグリーメントに従ってオーディエンスの更新を処理します（通常6〜48時間）。

Brazeは、個々のユーザーがマッチまたは同期されたことについてパートナーからの確認を受信しません。パートナーの応答は受領のHTTP確認応答であり、マッチの確認ではありません。オーディエンスが入力されたことを確認するには、パートナーの広告プラットフォーム（Google 広告オーディエンスマネージャーやMeta Business Managerなど）を確認してください。

オーディエンス同期のエラーメール

エラーがパートナー連携全体に関連するもの（認証の問題など）の場合、連携を接続したユーザーにメールが送信されます。そのユーザーが存在しなくなった場合は、管理者がメールを受信します。

エラーがキャンバスのオーディエンス同期コンポーネントに関連する問題（「オーディエンスが存在しません」など）の場合、キャンバスを設定したユーザーにメールが送信されます。そのユーザーが存在しなくなった場合は、会社の管理者にフォールバックされます。

これらのメールの受信者を設定するには、カスタマーサクセスマネージャーに連絡して、通知設定で受信者を追加してください。この設定は、連携エラーとオーディエンス同期コンポーネントエラーの両方に適用されます。追加した受信者は、エラーに関連するユーザーに加えて、これらのメールを受信します。

データプライバシーに関する考慮事項

広告トラッキング用のオーディエンスを構築する際、ユーザーの設定に基づいて特定のユーザーを含めたり除外したりしたい場合や、CCPAに基づく「販売または共有の拒否」権などのプライバシー法に準拠したい場合があります。マーケターは、キャンバスのエントリ条件内でユーザーの適格性に関する関連フィルターを実装する必要があります。以下のオプションが役立ちます。

Braze SDKを通じてiOS IDFAを収集している場合は、「広告トラッキング有効」フィルターを使用できます。値をtrueに設定すると、オプトインしたユーザーのみをオーディエンス同期の送信先に送信できます。

opt-ins、opt-outs、Do Not Sell Or Share、またはその他の関連するカスタム属性を収集している場合は、キャンバスのエントリ条件にフィルターとしてこれらを含める必要があります。

Brazeプラットフォーム内でこれらのデータ保護法に準拠する方法の詳細については、データ保護技術支援を参照してください。

広告ターゲティングに関する同意の管理

広告主として、ユーザーの広告トラッキングやターゲティングに関する同意を管理する責任はお客様にあります。

ユーザーに広告を配信するには、適用されるすべての法律や規制、および広告プラットフォームのポリシーや要件を遵守する必要があります。Brazeは、ユーザーの同意を得た場合にのみ、ターゲティングや同期に使用してください。

これらの広告プラットフォームのオーディエンスリストを最新の状態に保ち、同意を取り消したユーザーを削除するには、Audience Syncステップを使用して既存のオーディエンスリストからユーザーを削除するキャンバスを設定してください。