Facebookオーディエンスエクスポート
BrazeとFacebookの統合により、Brazeのセグメントを手動でFacebookにエクスポートし、Facebookカスタムオーディエンスを作成できます。これは1回限りの静的オーディエンスエクスポートであり、新しいFacebookカスタムオーディエンスのみが作成されます。
Facebookカスタムオーディエンスをエクスポートする一般的なユースケースには、以下のようなものがあります。
- ライフサイクル内の特定のポイントでユーザーをリターゲティングする
- 除外ターゲットリストの作成
- 新規ユーザーをより効率的に獲得するための類似オーディエンスを作成する
Facebookオーディエンスエクスポートは、ユーザーアクセストークンを使用してリクエストを承認します。
この機能をFacebookへのオーディエンス同期機能と一緒に使用している場合、Brazeはリクエストを承認するために、すでに生成した、より信頼性の高いシステムユーザートークンをデフォルトで使用します。
ベータ版のMeta ワークアカウントのテストに参加している場合は、アカウントを接続解除してからFacebookパートナーページに再接続してください。
前提条件
| 必要条件 | 説明 |
|---|---|
| Facebook Business Manager | ブランドのFacebook資産（広告アカウント、ページ、アプリなど）を一元管理するツールです。 |
| Facebook広告アカウント | Brazeカスタムオーディエンスで使用したい、ブランドのビジネスマネージャーに紐づくアクティブなFacebook広告アカウントです。 Facebookビジネスマネージャーの管理者が、Brazeで使用する予定のFacebook広告アカウントの管理者権限を付与していること、および広告アカウントの利用規約に同意していることを確認してください。そうしないと、Braze内でFacebook広告アカウントにアクセスできなくなります。 |
| Facebookカスタムオーディエンス利用規約 | Brazeで使用する予定のFacebook広告アカウントについて、Facebookのカスタムオーディエンス利用規約に同意する必要があります。 |
統合
ステップ1:Facebookに接続する
- Brazeダッシュボードでパートナー連携 > テクノロジーパートナーに移動し、Facebookを選択します。
- Facebookオーディエンスエクスポートモジュールで、Connect Facebookを選択します。
- Facebook oAuthダイアログウィンドウで、BrazeがFacebook広告アカウントにカスタムオーディエンスを作成することを承認します。
- BrazeがFacebookアカウントとリンクされたら、Brazeワークスペース内で同期したい広告アカウントを選択します。
接続後にパートナーページが再び表示され、どのアカウントが接続されているかを確認したり、既存のアカウントを切断したりできます。
Facebookとの接続は、Brazeのワークスペースレベルで適用されます。Facebook管理者があなたをFacebook Business Managerから削除したり、接続しているFacebookアカウントへのアクセスを削除した場合、Brazeは無効なトークンを検出します。その結果、Facebookオーディエンスステップを使用しているアクティブなキャンバスにはエラーが表示され、Brazeはユーザーを同期できません。
これまでにAds ManagementおよびAds Management Standard AccessのFacebookアプリレビュープロセスを受けたことがある顧客のシステムユーザートークンは、Facebookオーディエンスステップに対して引き続き有効です。Facebookのパートナーページを通じて、Facebookシステムユーザートークンを編集したり、取り消したりすることはできません。代わりにFacebookアカウントを接続して、Brazeワークスペース内のFacebookシステムユーザートークンを置き換えることができます。
新しいFacebook oAuth設定は、セグメントを使用したFacebookエクスポートにも適用されます。
ステップ2:Facebookにユーザーをエクスポートする
Brazeでは、Facebookオーディエンスのエクスポートはセグメントページからアクセスできます。
- セグメントページで、エクスポートするセグメントを選択します。
- User Dataを選択し、Export as Facebook Audienceを選択します。
- Braze内でFacebookをまだアクティブにしていない場合は、ダッシュボードでFacebookテクノロジーパートナーページに移動するように促されます。テクノロジーパートナー > Facebookを通じてすでにFacebookをアクティブにしている場合は、Facebook広告アカウントとエクスポートするユーザーフィールドを選択できます。
エクスポートできるフィールドは以下のとおりです。- デバイスIDFA
- 電話番号
- メール
1回のエクスポートで選択できるユーザーフィールドは1つだけです。複数のデータタイプを選択した場合、Brazeはそれぞれに個別のカスタムオーディエンスを作成します。
- ユーザーフィールドを選択したらExport セグメントを選択します。CSVエクスポートと同様に、Facebookへのセグメントのエクスポートが完了するとメールが届きます。
- Facebook広告マネージャーでカスタムオーディエンスを表示します。
ユーザーのプライバシー上の理由により、Facebookでは以下の内容を表示できません。
- カスタムオーディエンスに正常に追加された正確なユーザー。詳細をご覧ください。
- カスタムオーディエンスのサイズ。詳細をご覧ください。
オーディエンスのエクスポートを設定する
Facebookオーディエンスを構築する際、ユーザーの嗜好に基づき、またCCPAに基づく「販売または共有しない」権利などのプライバシー法を遵守するために、特定のユーザーを含めたり除外したりしたい場合があります。マーケターは、キャンバスのエントリ基準の範囲内で、ユーザーの適格性に関する適切なフィルターを実装する必要があります。以下にいくつかの選択肢を挙げます。
- Braze SDKを通じてiOS IDFAを収集した場合、Ads Tracking Enabledフィルターを使用できます。ユーザーがオプトインしたオーディエンス同期の送信先にのみユーザーを送信するには、値を
trueに選択します。
- オプトイン、オプトアウト、
Do Not Sell Or Share、またはその他の関連するカスタム属性を収集する場合は、キャンバスのエントリ基準にこれらをフィルターとして含める必要があります。
類似オーディエンス
Facebookオーディエンスとしてセグメントをエクスポートしたら、Facebookの類似オーディエンスを使用して追加のグループを作成できます。この機能は、選択したオーディエンスのデモグラフィック、興味、その他の属性を調べ、類似する属性を持つ新しいオーディエンスを作成します。
トラブルシューティング
アクセストークンの検証エラー
Facebook Exportを使用している場合、以下の状況でError Validating Access Tokenエラーが表示されます。
- パスワードを変更したため、現在のセッションが無効になった
- セキュリティ上の予防措置として、Facebookがログアウトさせた
このエラーを解決するには、以下のステップに従ってください。
- Facebookからログアウトし、再度ログインします。
- BrazeでFacebookの認証情報を削除し、保存します。セグメントをエクスポートしてみて、認証情報が削除されたことを確認します（エクスポートアイコンは無効になっているはずです）。
- Facebookの認証情報を再度追加して保存します。
- もう一度エクスポートを試みます。
エクスポートがうまくいかない場合は、以下を行ってください。
- 認証情報をもう一度削除し、保存します。
- 認証情報を再度追加し、保存します。
- テクノロジーパートナーページでFacebookとの連携を解除し、再接続します。
Facebookオーディエンスのエクスポート時のエラー
Facebookオーディエンスとしてセグメントをエクスポートする際にエラーが発生した場合、Facebookの開発者ドキュメントでは以下の一般的な原因が記載されています。
- アクセストークンが、アプリと広告アカウントの管理者ではないユーザーのものである： Brazeに接続されているFacebookユーザーの認証情報には、適切な権限が必要です。
- エクスポート先の広告アカウントがアプリに関連付けられていない： Facebook広告アカウントは、Facebookの設定でアプリにリンクされている必要があります。
以下のチェックを行い、設定を確認してください。
- アプリの管理者であることを確認する： developers.facebook.comにアクセスし、My Appsを開いて、会社のアプリを選択します。アプリが表示されない場合は、開発チームにあなたを追加してもらう必要があるかもしれません。アプリのダッシュボードで、左側のメニューのRolesに移動し、自分のロール（Admin、Developer、Tester、またはAnalytics User）を確認します。
- 広告アカウントがアプリに関連付けられていることを確認する： Facebook App Dashboardで、Settings > Advancedに移動し、Advertising Accountsまでスクロールして、Brazeオーディエンスエクスポートに使用したいFacebook広告アカウントIDがまだリストにない場合は追加します。
- 広告アカウントの管理者であることを確認する： business.facebook.comにアクセスし、左上のドロップダウンからBusiness Settingsを選択します。次に、Accounts > Ad accountsに移動し、広告アカウントを選択します。アクセス権があること、およびカスタムオーディエンスを作成するために必要な権限があることを確認します。
詳細については、FacebookのCustom Audience APIドキュメントおよびFacebookのビジネスヘルプセンターのカスタムオーディエンスガイドを参照してください。