オーディエンスを Google に同期する
Google は、2024年3月6日より施行されているデジタル市場法（DMA）の改正に対応するため、EU ユーザーの同意ポリシーを改定しています。この新たな改正により、広告主は EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対して特定の情報を開示し、必要な同意を得ることが求められます。詳細については、以下のドキュメントを確認してください。
Braze Audience Sync to Google 統合により、ブランドはクロスチャネルのカスタマージャーニーの範囲を Google 検索、Google ショッピング、Gmail、YouTube、および Google ディスプレイに拡大できます。ファーストパーティの顧客データを使用して、ダイナミックな行動トリガー、セグメンテーションなどに基づいて安全に広告を配信できます。Braze キャンバスの一部としてメッセージ（例えば、プッシュ、メール、SMS）をトリガーするために通常使用する任意の基準を使用して、Googleのカスタマーマッチを通じてそのユーザーに広告をトリガーすることができます。
Braze Audience Sync to Google 統合は、Google Ads マネージャー ではなく Google Ads でサポートされています。
Google Ads は、ターゲティングとレポート用に「lookalike audiences」とも呼ばれる類似オーディエンスを生成しなくなりました。詳細については、Google 広告ドキュメントを参照してください。
Google Data Manager API
Google Data Manager APIによるGoogle向けオーディエンス同期のサポートは、現在早期アクセス段階です。利用資格とロールアウトのスケジュールについては、Brazeアカウントマネージャーにお問い合わせください。
Googleは、広告関連の連携をData Manager APIに統合しています。早期アクセスでは、BrazeのGoogle向けオーディエンス同期でこのAPIを使用し、Googleの広告API変更に継続的に対応できます。
新規および再接続されたGoogleオーディエンス同期接続では、Brazeが必要なData Managerスコープを自動的にリクエストします。既存の接続は、再接続するまでレガシーパスを通じて同期が継続されます。
アカウント接続、オーディエンス設定、同期の動作については、引き続きこのガイドに従ってください。
カスタムオーディエンスの同期に関する一般的なユースケース:
- 複数のチャネルを通じて高価値ユーザーをターゲティングし、購入やエンゲージメントを促進します
- 他のマーケティングチャネルへの反応が低いユーザーをリターゲティングします
- 抑制オーディエンスを作成し、すでにブランドのロイヤルな消費者であるユーザーに広告が配信されないようにします
この機能により、ブランドはどのファーストパーティデータをGoogleと共有するかを管理できます。Brazeでは、ファーストパーティデータの共有が可能な連携と不可能な連携について、最大限の配慮をもって取り扱っています。詳しくはBrazeのデータプライバシーポリシーをご覧ください。
前提条件
キャンバスでGoogle オーディエンスステップを設定する前に、以下の項目が作成・完了していることを確認してください。
| 要件 | Origin | 説明 |
|---|---|---|
| Google 広告アカウント | ブランドのアクティブなGoogle 広告アカウント。 複数の管理アカウント間でオーディエンスを共有したい場合は、マネージャーアカウントにオーディエンスをアップロードできます。 |
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| Google 広告の利用規約とGoogle 広告のポリシー | Braze Audience Syncの利用にあたり、Googleの広告利用規約とGoogleの広告ポリシー（該当する場合はEUユーザー同意ポリシーを含む）に同意し、遵守していることを確認する必要があります。 EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対してGoogle 広告のサービスを利用するために適切な同意を収集しているか、Googleの新しいEUユーザー同意ポリシーについて法務チームにご相談ください。 |
|
| Google カスタマーマッチ | カスタマーマッチはすべての広告主が利用できるわけではありません。 カスタマーマッチを使用するには、アカウントが以下の条件を満たしている必要があります。 • ポリシー遵守の良好な履歴 • 良好な支払い履歴 • Google 広告での90日以上の利用履歴 • 累計50,000米ドル以上の総支出額。アカウントが米ドル以外の通貨で管理されている広告主の場合、支出額はその通貨の月間平均コンバージョンレートを使用して米ドルに換算されます。 アカウントがこれらの条件を満たしていない場合、現在カスタマーマッチを利用する資格がありません。 アカウントのカスタマーマッチの利用可否について、Google 広告の担当者にお問い合わせください。 |
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| Google 同意シグナル | Googleのカスタマーマッチサービスを使用してEEAのエンドユーザーに広告を配信する場合、GoogleのEUユーザー同意ポリシーの一環として、以下のカスタム属性（ブール値）をBrazeに渡す必要があります。詳細はEEA、英国、スイスのエンドユーザーの同意の収集をご覧ください。 - $google_ad_user_data - $google_ad_personalization |
必要なSDKバージョン
Braze SDKを使用して同意シグナルを収集する場合、以下の最小バージョンを満たしていることを確認してください。
EEA、英国、スイスのエンドユーザーの同意の収集
GoogleのEUユーザー同意ポリシーでは、広告主がEEA、英国、スイスのエンドユーザーに対して以下を開示し、同意を得ることが求められています。
- 法的に要求される場合のCookieまたはその他のローカルストレージの使用
- 広告のパーソナライゼーションのための個人データの収集、共有、および使用
これは米国のエンドユーザーや、EEA、英国、スイス以外に所在するその他のエンドユーザーには影響しません。EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対してGoogle 広告のサービスを利用するために適切な同意を収集しているか、Googleの新しいEUユーザー同意ポリシーについて法務チームにご相談ください。
2024年3月6日に施行されたデジタル市場法（DMA）の要件に基づき、広告主はGoogleとデータを共有する際にEEA、英国、スイスのエンドユーザーの同意を渡す必要があります。この変更の一環として、Brazeで以下のブール値カスタム属性として両方の同意シグナルを収集できます。
$google_ad_user_data$google_ad_personalization
Brazeはこれらのカスタム属性のデータをGoogleの適切な同意フィールドに同期します。
同意の撤回の管理
EEAのエンドユーザーがオーディエンスリストに追加された後、2つの同意（$google_ad_user_dataまたは$google_ad_personalization）のいずれかを撤回した場合にオーディエンスリストを最新の状態に保つには、Audience Syncステップを使用して既存のオーディエンスリストからユーザーを削除するキャンバスを設定する必要があります。
EEAのエンドユーザーが以前に両方のシグナルに対して同意を提供した場合、そのデータは、リストの有効期限が切れるか、同意ステータスがGoogle Audience Syncを通じて明示的に更新されるか、またはその両方が発生するまで、Googleのカスタマーマッチに引き続き使用されます。
ヒント
- 値は文字列型ではなく、ブール型として送信してください。
- 属性名にはドル記号（$）をプレフィックスとして付けてください。Brazeは属性名の先頭にドル記号を使用して、これが特別な予約キーであることを示します。
- 属性名は小文字で入力してください。
- ユーザーを明示的に「未指定」として設定することはできませんが、
nullまたはnilの値、あるいはtrueでもfalseでもない値を送信した場合、BrazeはそのユーザーをGoogleにUNSPECIFIEDとして渡します。 - いずれの同意属性も指定せずに追加または更新された新しいユーザーは、同意属性が未指定としてマークされた状態でGoogleに同期されます。
必要な同意フィールドと付与ステータスなしでEEAのユーザーを同期しようとすると、Googleはこれを拒否し、そのユーザーに広告を配信しません。さらに、明示的な同意なしにEEAのユーザーに広告が配信された場合、あなたが責任を負い、財務的なリスクにさらされる可能性があります。これを避けるため、trueのGoogle同意属性を持つEEA、英国、スイスのユーザーのみを含むセグメントフィルターを使用してキャンペーンを送信することをお勧めします。カスタマーマッチアップロードパートナー向けのEUユーザー同意ポリシーの詳細については、GoogleのFAQをご覧ください。
キャンバスの設定
Brazeに同期した後、以下の同意属性がユーザープロファイルおよびセグメンテーションで利用可能になります。
$google_ad_user_data$google_ad_personalization
Google Audience Syncを使用してオーディエンスにユーザーを追加し、EEA、英国、スイスのエンドユーザーをターゲティングしているキャンバスでは、両方の同意属性がtrue以外の値であるユーザーを除外する必要があります。これは、同意値がtrueに設定されているユーザーをセグメント化することで実現できます。これにより、Googleがオーディエンスからこれらのユーザーを拒否することがわかっているため、同期されるユーザーの分析がより正確になります。なお、Google Audience Syncを使用してオーディエンスからユーザーを削除する場合は、同意属性は不要です。
連携
ステップ1：Google アカウントを接続する
開始するには、パートナー連携 > テクノロジーパートナー > Google Ads に移動し、Connect Google Ads を選択します。Google 広告アカウントに関連付けられたメールアドレスを選択し、BrazeにGoogle 広告アカウントへのアクセスを許可するよう求めるモーダルが表示されます。
Google 広告アカウントの接続に成功すると、Google 広告パートナーページに戻ります。次に、Brazeワークスペースでアクセスする広告アカウントを選択するよう求められます。
iOS IDFAまたはGoogle 広告IDをエクスポートする
オーディエンス同期でiOS IDFAまたはGoogle 広告IDをエクスポートする場合、Googleはリクエスト内にiOSアプリIDとAndroidアプリIDを必要とします。Google オーディエンス同期で Add Mobile Advertising IDs を選択し、iOSアプリIDとAndroidアプリID（アプリパッケージ名）を入力して、それぞれ保存します。
1つのワークスペースに複数のアプリがある場合、設定でいずれかのアプリIDを入力できます。ユーザーのモバイル広告IDは複数のアプリ間で同一であるためです。これは、Android GAIDとiOS IDFAの両方がデバイス上のユニバーサル広告識別子であり、アプリ固有ではないためです。特定のアプリのユーザーのモバイル広告IDを同期するには、セグメントフィルター（「最後に使用した特定のアプリ」または「最新のアプリバージョン」）を使用してこれらのユーザーをターゲットにできます。
ステップ2：キャンバスにGoogle オーディエンスステップを追加する
キャンバスにコンポーネントを追加し、Audience Sync を選択します。
ステップ3：同期の設定
- Custom Audience を選択してコンポーネントエディターを開きます。
- Audience Syncパートナーとして Google を選択します。
- 目的のGoogle 広告アカウントを選択します。
- Choose a New or Existing Audience ドロップダウンで、新規または既存のオーディエンスの名前を入力します。
- 新しいカスタムオーディエンスの名前を入力します。
- Add Users to Audience を選択します。
- オーディエンスに送信するファーストパーティユーザーフィールドデータを選択します。次のいずれかを選択できます。
- Customer Contact Info：ユーザーのメールまたは電話番号、またはその両方がBrazeに存在する場合にそれらが含まれます。Googleでは、個別の識別子ではなく、単一のフィールドとして同期する必要があります。識別子が1つしかない場合でも、この単一フィールドを使用できます。
- Mobile Advertiser ID：iOS IDFAまたはAndroid GAIDのいずれかを選択します。GoogleのCustomer Match要件により、同じ顧客リストに両方のモバイル広告主IDを含めることはできません。
「Missing Mobile Ad IDs? Let’s fix that.」バナーについて： iOS IDFAまたはAndroid GAIDをマッチングフィールドとしてオーディエンスに同期する際、このメッセージがステップエディターに表示されることがあります。これはエラーではなく、情報メッセージです。マッチングに使用するモバイル広告IDフィールドがオーディエンスデータに存在することを確認するよう促しています（例えば、キャンバスパスのユーザーが対応する識別子を収集済みであること）。データを確認した後、このメッセージを閉じることができます。
- 次に、ステップエディターの下部にある Create Audience ボタンを選択してオーディエンスを保存します。
オーディエンスが正常に作成された場合、またはこのプロセス中にエラーが発生した場合、ステップエディターの上部にユーザーに通知されます。オーディエンスは下書きモードで作成されたため、キャンバスジャーニーの後の段階でユーザー削除のためにこのオーディエンスを参照できます。
新しいオーディエンスを含むキャンバスを起動すると、Brazeはキャンバスの起動時に新しいカスタムオーディエンスを作成し、ユーザーがGoogle オーディエンスステップに入ると、ほぼリアルタイムで同期します。
GoogleのCustomer Match要件により、同じ顧客リストに顧客連絡先情報とモバイル広告主IDを含めることはできません。Google Customer Matchはこの情報を使用して、Google検索、Googleディスプレイ、YouTube、Gmailでターゲット可能なユーザーを判断します。Google Customer Matchの要件の詳細については、Googleのドキュメントを参照してください。
Brazeでは、既存のGoogle顧客リストにユーザーを追加または削除して、これらのオーディエンスを最新の状態に保つこともできます。既存のオーディエンスと同期するには、以下の手順に従います。
- 同期する既存のカスタムオーディエンスを選択します。
- Add to the audience または Remove from the audience のいずれかを選択します。
- ユーザーがGoogle オーディエンスステップに入ると、Brazeはほぼリアルタイムでユーザーを追加または削除します。
- Google オーディエンスステップの設定が完了したら、Done を選択します。Google オーディエンスステップに新しいオーディエンスの詳細が表示されます。
ステップ4：キャンバスを起動する
キャンバス内で残りのユーザージャーニーを完了し、起動します。新しいオーディエンスの作成を選択した場合、BrazeはGoogle内にオーディエンスを作成し、ユーザーがキャンバスのこのステップに到達するとユーザーを追加します。既存のオーディエンスへのユーザーの追加または削除を選択した場合、Brazeはユーザーがユーザージャーニーのこのステップに到達した時点で追加または削除を行います。
ユーザーは、キャンバスの次のコンポーネントがある場合はそこに進み、ユーザージャーニーの最後のステップである場合はキャンバスを終了します。
ユーザー同期とレート制限に関する考慮事項
ユーザーがオーディエンス同期ステップに到達すると、Brazeは Google に送信する前にバッチ処理のためにキューに入れます。Brazeがバッチをどのようにディスパッチするかについては、バッチ処理とレイテンシーを参照してください。
Brazeは1回のリクエストで最大10,000人のユーザーを Google に送信します。顧客が Google 広告 API のレート制限に近づいた場合、Google はBrazeにリトライの推奨を提供します。レート制限に達した場合、Brazeは最大約~13時間にわたって同期をリトライします。同期ができない場合、これらのユーザーはUsers Erroredメトリクスに表示されます。
分析を理解する
次の表には、Audience Syncステップの分析をより深く理解するための指標と説明が含まれています。
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| 入場 | Googleに同期するためにこのステップに入ったユーザーの数です。 |
| 次のステップに進んだ | 次のコンポーネントがある場合、そこに進んだユーザーの数です。すべてのユーザーは自動的に次へ進みます。これがキャンバスブランチの最後のステップの場合、この指標は0になります。 |
| 同期済みユーザー | Googleへの同期が正常に完了したユーザーの数です。 |
| 未同期ユーザー | マッチするフィールドが欠落しているか、同意属性がfalseに設定されているために同期されなかったユーザーの数です。 |
| エラーユーザー | ~13時間のリトライ後、エラーによりGoogleに同期されなかったユーザーの数です。Google 広告APIサービスの中断などの特定のエラーの場合、キャンバスは最大~13時間にわたって同期をリトライします。その時点でも同期ができない場合、未同期ユーザーに計上されます。 |
| 保留中のユーザー | 現在BrazeがGoogleへの同期を処理中のユーザーの数です。 |
| キャンバスを退出 | キャンバスを退出したユーザーの数です。これは、キャンバスの最後のステップがGoogleステップである場合に発生します。 |
よくある質問
Google オーディエンスステップの設定で、マッチングする複数のフィールドを選択できないのはなぜですか？
Google カスタマーマッチには、これらのオーディエンスのフォーマット方法や含める顧客情報について厳格な要件があります。具体的には、モバイル広告主IDは顧客の連絡先情報（メールや電話番号など）とは別にアップロードする必要があります。詳細については、Google のカスタマーマッチドキュメントを参照してください。
Google でオーディエンスが同期されるまでにどのくらいかかりますか？
オーディエンスが Google に同期されるまでに6〜12時間かかる場合があります。
オーディエンスを同期しましたが、Google でのオーディエンスサイズがゼロなのはなぜですか？
プライバシー上の理由から、リストのメンバーが1,000人以上になるまでユーザーリストのサイズはゼロと表示されます。その後、サイズは有効数字2桁に丸められます。
Google でのマッチしたオーディエンスサイズが、Braze から同期されたユーザー数よりも少ないのはなぜですか？
Braze が一定数のユーザーを Google に同期しても、Google 広告で実際に表示されるマッチしたオーディエンスサイズは大幅に少なくなることがあります。これは、Google が提供されたユーザーデータ（メールアドレスや電話番号など）を、プラットフォーム上の実際の Google アカウントとマッチングする必要があるためです。
Braze のユーザープロファイルに有効なマッチングフィールドが含まれていても、マッチする情報を持つ Google アカウントを持っているユーザーのみが Google カスタムオーディエンスに表示されます。
マッチ率を改善するには：
- データのフォーマットが正しいことを確認してください。
- 可能な場合は複数の識別子を提供してください（例えば、メールと電話番号の両方）。
- Google がユーザーを処理してマッチングするまでに48〜72時間かかる場合がありますが、場合によっては数日かかることもあります。
最終的なマッチしたオーディエンスサイズは、完全に Google のマッチングプロセスに依存します。データが Google のプラットフォームに渡された後、Braze は Google のマッチングを可視化することはできません。
オーディエンスを Google に同期しましたが、広告が配信されていません。
オーディエンスに少なくとも5,000人のユーザーが含まれていることを確認して、広告の配信が開始されるようにしてください。
「Mobile App IDs Deleted」エラーを解決するにはどうすればよいですか？
オーディエンスを Google に同期している場合、同期の一部としてモバイル識別子の同期を選択した後、Google パートナーページからモバイルアプリIDを削除すると、このエラーがトリガーされます。この問題を解決するには、iOS および Android の適切なモバイルアプリIDが Google パートナーページに追加されていることを確認してください。
ダッシュボードではまだ接続済みと表示されているのに、Google 広告の無効な認証情報メールが届いたのはなぜですか？
Braze は、Google の API が認証エラーを返した際にこのメールを自動的に送信します。これは、ダッシュボード上で Google 広告がまだ接続済みと表示されオーディエンスが同期されているように見える場合でも発生することがあります。たとえば、接続された Google アカウントに Google がリクエストした特定のアクションの権限がない場合や、アカウントに対して Google 広告の利用規約がまだ承認されていない場合などです。
一部の認証エラーは自動的に解消されます。キャンバスのオーディエンス同期分析（例：同期済みユーザーやエラーユーザー）を確認して、ユーザーがまだ同期されているかどうかを確認してください。問題が続く場合は、パートナー連携 > テクノロジーパートナー > Google 広告に移動し、Google オーディエンス同期を見つけて、アカウントを変更を使用して、必要なアクセス権と設定が完了した Google 広告アカウントで再接続してください。