Skip to content

Eagle Eye

Eagle Eye は SaaS と AI テクノロジーのリーディングカンパニーで、小売、旅行、ホスピタリティの各ブランドが、リアルタイム、オムニチャネル、パーソナライズされた消費者マーケティング活動を大規模に展開することで、エンド顧客のロイヤルティを獲得できるよう支援しています。

この統合は Eagle Eye によって管理されています。

概要

Eagle Eye Connect は、Braze と AIR 間の双方向統合で、ブランドがロイヤルティや販促データをBrazeで直接有効化できるようにします。クライアントは、AIR 内でオーディエンスに参加した消費者に対して、AIR で報酬を発行できます。これにより、マーケターはポイント残高、プロモーション、報酬アクティビティなどのリアルタイムデータを使用して、カスタマーエンゲージメントをパーソナライズできます。

ユースケース

  • ポイントのしきい値や獲得報酬などのロイヤルティイベントに基づいてBraze キャンペーンをトリガーします。
  • Braze ユーザープロファイルをリアルタイムのロイヤルティデータで充実させ、よりパーソナライズされたターゲティングを可能にします。
  • 報酬の引き換えに関連するキャンペーンの効果を追跡およびレポートします。
  • ユーザーがBrazeでキャンペーンに参加すると、AIR で報酬を発行します。

前提条件

必要条件 説明
Eagle Eye AIR アカウント このパートナーシップを利用するには、アクティブな Eagle Eye AIR アカウントが必要です。開始するには、Eagle Eye のパートナーシップチーム（[email protected]）にお問い合わせください。
Braze REST APIキー users.track 権限を持つ Braze REST APIキー。

これは、Brazeダッシュボードの「設定」>「APIキー」から作成できます。
Braze REST エンドポイント REST エンドポイント URL。エンドポイントはインスタンスの Braze URL に応じて異なります。

アウトバウンドとインバウンド

以下の表は、Braze と Eagle Eye AIR の間でサポートされる2種類の統合の概要を示しています。Eagle Eye Connect は、AIR とBrazeのようなパートナーシステム間のデータ交換を可能にするミドルウェアです。詳しくは、Eagle Eye の Braze ドキュメントを参照してください。

Outbound vs. inbound
方向 開始者 データフロー 目的 例
Eagle Eye → Braze Eagle Eye Braze API へ ロイヤルティデータをカスタムイベント経由でカスタム属性としてBrazeユーザープロファイルに送信します。Brazeでは、取り込んだデータを次のように使用できます。
  • ユーザーのセグメント化、キャンペーンのトリガー
  • メッセージのパーソナライズ
  • ロイヤルティポイントやティアステータスをBrazeに送信する（ee_loyalty.points.current、ee_loyalty.tier.tierId）
  • ユーザーがクーポンを受け取ったり利用したりした際にユーザープロファイルを更新します。
Outbound vs. inbound
方向 開始者 データフロー 目的 例
Braze → Eagle Eye Braze Webhook経由で Eagle Eye API へ 消費者が何らかのソースからBrazeのオーディエンスに入ると、BrazeはEE ConnectへのBraze Webhookをトリガーし、EEが報酬（クーポンまたはポイント）を発行できるようにします。

AIR でアクションが完了すると、BrazeはAIRからアウトバウンドイベントを受け取ります。
  • ロイヤルティプログラムに参加した消費者に報酬（クーポンまたはポイント）が発行されます。
  • 配送が遅延した消費者に報酬が発行されます。
  • 誕生日の報酬

統合の概要

現在、インバウンドおよびアウトバウンドのコネクターは、Eagle Eye チームの直接サポートによる API 経由でのみ設定できますが、AIR ダッシュボード内のセルフサービスオプションが近日中に提供される予定です。

Eagle Eye チームと協力する際には、以下を実行します。

ステップ 1: 設定の詳細を提供する

まず、Eagle Eye チームに次の詳細情報を提供します。

提供する情報 説明
Braze API 認証情報 Braze REST エンドポイント、アプリ識別子、APIキーをEagle Eyeの担当者と安全に共有します。
識別子マッチング external IDやメールなど、AIR とBrazeで共通するプロファイル更新用の主要ユーザー識別子を決定し、共有します。
認証キー インバウンドおよびアウトバウンドコネクターごとに秘密認証キーを決定して共有します。
通貨コード 購入金額を表示するための3桁の通貨コードを共有します（例: USD）。

ステップ 2: Eagle Eye Connect を設定する

Eagle Eye チームは、提供された詳細情報、固有の AIR API 認証情報、およびコネクター用のアウトバウンドイベントを使用して Eagle Eye Connect を設定します。

ステップ 3: AIR でソーシャル行動アクションを設定する

次に、ポイントまたはクーポンを発行するための一意のアクション参照を使用して、AIR で1つ以上のソーシャル行動アクションを設定します。

ステップ 4: Brazeを設定する

Brazeで、以下を実行します。

  • AIR で報酬を発行するためのキャンペーンをBrazeで設定する
  • AIR イベントを受信したときの消費者へのコミュニケーションを設定する

ステップ 5: 統合をテストする

AIR で API 呼び出しを行い、Brazeワークスペースへのイベントデータフローを確認します。AIR から受信したデータを検証し、属性が期待どおりに更新されていることを確認します。

また、ユーザーをオーディエンスに追加し、AIR で報酬が発行されることを確認します。

ステップ 6: 本番環境にローンチする

テストが成功した後は、統合を本番環境で稼働させ、Brazeにデータを継続的に送信できます。AIR とBrazeの本番環境でも同じ設定ステップが必要です。

Eagle Eye カスタマーサクセスマネージャーに連絡してリソースの割り当てを依頼し、EE Connect の設定を行ってください。

サポート

統合のサポートやトラブルシューティングについては、Eagle Eye のサポートチーム（[email protected]）までお問い合わせください。
New Stuff!