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Iterate

Iterate は、顧客から学ぶためのアンケートやフィードバックツールを提供し、ブランドに合ったユーザーフレンドリーなリサーチ体験を実現します。

この統合はIterateによって管理されています。

統合について

IterateとBrazeの統合により、製品やキャンペーン内でIterateアンケートをネイティブかつシームレスに配信できます。アンケートの回答はBrazeでカスタムユーザー属性として記録できるため、ユーザーの全体像を把握したり、強力な新しいオーディエンスやセグメントを作成したりできます。

アプリやWebサイトにBraze SDKをインストールすれば、Brazeで利用可能なセグメンテーションやターゲティングツールを使用して、任意のトリガーやカスタムセグメントに基づき、オーディエンスの特定の部分にアプリ内メッセージでアンケートを配信できます。Iterateのアンケートは、メールキャンペーンに直接埋め込むことも、プッシュやその他のキャンペーンタイプにリンクとして組み込むこともできます。

前提条件

ユースケース

Iterateを使用すると、ほぼすべてのタイプのデータを収集できます。個人情報（名前、年齢、メール）、パフォーマンスデータ（NPS、顧客満足度、星評価）、好み（好みのデバイス、好みのコミュニケーション頻度）、性格（好きな本、犬派か猫派か）など多岐にわたります。質問の内容、収集するデータの種類、作成するオーディエンスはすべてお客様が決定します。

統合

はじめに：BrazeとIterateを接続する

Iterateアカウントにログインし、会社の設定ページでBraze RESTエンドポイントとREST APIキーを追加します。

アンケートをアプリ内メッセージとして配信する

ステップ1：アンケートを作成する

アンケートを作成する前に、Iterateの設定でEnable in-app message surveysトグルをオンにします。

次に、Iterateで新しいアンケートを作成し、関連するアンケートの質問を追加します。適切であれば、アンケートの前に表示されるプロンプトメッセージを含めることもできます。アンケートのタイプとしてSend via Braze In-App Messageを選択します。

アンケートが完了したら、PublishタブでCopy and paste your embed codeの下にあるコードスニペットをコピーします。

ステップ2：アンケートを共有する

Brazeで新しいアプリ内メッセージングキャンペーンを作成し、メッセージングタイプとしてCustom Codeを選択し、コードスニペットをメッセージに貼り付けます。次に、クリック時のメッセージ動作としてWait for User to Dismissを選択します。

他のアプリ内メッセージングキャンペーンと同様にキャンペーンの設定を続け、配信方法を選択し、オーディエンスをターゲットに設定します。

メールまたはプッシュでアンケートを配信する

ステップ1：アンケートを作成する

Iterateで新しいメールアンケートまたはリンクアンケートを作成し、関連するアンケートの質問を追加します。質問を作成し、デザインをカスタマイズしたら、Send survey > Integrations > Brazeを選択します。

すると、Brazeに回答を送信するための設定オプションが表示されます。そのアンケートの回答をBrazeに送信できるようにするため、統合をオンに切り替えます。

ステップ2：アンケートを共有する

アンケートは2通りの方法で共有できます。最初の質問をメッセージに埋め込む方法と、Iterateプラットフォーム上のアンケートへの直接リンクを含める方法です。

Iterateのリンクオプション

  • コードを埋め込む
    • Send surveyタブのBraze統合セクションにあるEmail embed codeの下のコードスニペットをコピーします。BrazeメールのHTMLに、アンケートの冒頭を表示したい場所にコードを挿入します。
    • アンケートの質問の表示に問題がある場合や、形式が正しくない場合は、メッセージ作成画面のSending Infoタブに移動してInline CSSのチェックを外します。
  • リンクを含める
    • Send surveyタブのBraze統合セクションにあるSurvey Linkの下のリンクをコピーします。リンクに含まれるLiquid ?user_braze_id={{${braze_id}}} は、送信時にユーザーごとに自動的に置き換えられることに注意してください。

次のステップ：フォローアップキャンペーンを作成する

ユーザーが回答すると、プロファイルにリアルタイムでデータが反映されます。このデータを使用して、ユーザーをセグメント化し、パーソナライズされたフォローアップキャンペーンを送信できます。例えば、「Do you enjoy our products?」という質問を送信した場合、カスタムユーザー属性 Do you enjoy our products? を持ち「Yes」または「No」と回答したユーザーのセグメントを作成し、これらのユーザーをターゲットにできます。

Brazeカスタムイベント

ユーザーがアンケートの質問に回答すると、IterateはBraze内で survey-question-response という名前のカスタムイベントをトリガーします。カスタムイベントにより、任意の数やタイプのフォローアップキャンペーンをトリガーできます。

ユーザー属性名をカスタマイズする

デフォルトでは、質問に対して作成されるユーザー属性はプロンプトと同じです。 場合によっては、これをカスタマイズしたいこともあります。そのためには、Create your SurveyステップのCustomize user attribute namesドロップダウンをクリックし、使用するカスタム名を入力します。
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