よくある質問

このページでは、Shopify商品同期に関するよくある質問への回答を提供します。

カタログと同期の動作

BrazeでShopifyカタログを直接編集できますか？

いいえ。ShopifyカタログはBrazeでは読み取り専用です。手動で編集しても、次の同期で上書きされる可能性があります。すべての商品更新はShopifyで直接行ってください。

Shopifyカタログを削除するにはどうすればよいですか？

Shopifyカタログを削除するには、Shopifyパートナーページから同期を無効化してください。カタログページから直接カタログを削除しないでください。無効化すると、同期されたすべてのタグ、コレクション、メタフィールドデータを含むカタログ全体が削除されます。無効化する前に、このカタログを参照しているキャンペーンやキャンバスを更新または一時停止してください。そうしないと、商品情報が欠落したメッセージが送信される可能性があります。

Shopifyで以前同期した商品や商品フィールドを削除するとどうなりますか？

Brazeは削除を検出すると、Shopifyカタログから該当の商品またはフィールドを自動的に削除します。ただし、削除された商品やフィールドを参照しているキャンペーン、キャンバス、またはセグメントは正常に動作しなくなります。Shopifyで商品やフィールドを削除する前に、Brazeで使用されていないことを確認してください。

カタログID（商品識別子）を変更するにはどうすればよいですか？

カタログIDを変更するには、まず同期を無効化し、アクティブなメッセージがこのカタログデータを参照していないことを確認します。その後、初期同期を再実行し、希望する識別子を選択してください。

同期されたタグ、コレクション、またはメタフィールドを変更すると、アクティブなキャンペーンに影響しますか？

はい。同期の選択内容を変更すると、それらを参照しているアクティブなキャンペーン、キャンバス、またはカタログセレクションに影響する可能性があります。変更を行う前に、アクティブなコンテンツが更新されていることを確認してください。

初期同期にはどのくらい時間がかかりますか？

同期時間は、ストア内の商品数とバリアント数によって異なります。初期同期では商品がバッチで取得されるため、すべての商品タグ、メタフィールド、コレクションの関連付けが表示されるまでに時間がかかる場合があります。Shopifyパートナーページで同期ステータスを確認してください。

設定と制限

タグ、コレクション、またはメタフィールドはいくつまで同期できますか？

設定ごとにそれぞれ最大20件まで同期できます。

• 商品タグは最大20件
• コレクションは最大20件
• 商品メタフィールドは最大20件

商品が250を超えるコレクションに属している場合はどうなりますか？

Shopifyでは商品が250を超えるコレクションに属することが可能ですが、Brazeは商品ごとに最初の250件のコレクション関連付けのみを取得できます。選択したコレクションが取得される最初の250件に含まれていない場合、その関連付けはShopifyカタログに反映されません。コレクションの関連付けが欠けていることに気付いた場合は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

設定モーダルにすべてのコレクションが表示されないのはなぜですか？

設定モーダルには、最近更新されたコレクションのうち最大5,000件が表示されます。ストアがこの制限を超えている場合、古いコレクションは表示されないことがあります。上位5,000件に含まれない以前選択されたコレクションは、引き続き選択内容に表示されます。

単一のカタログセレクションでタグとコレクションの両方でフィルターできますか？

いいえ。カタログセレクションは、セレクションフィルターごとに1つの配列フィールドのみをサポートしています。同じセレクション内でタグとコレクションを組み合わせることはできません。タグとコレクションの両方の条件に基づいてユーザーをターゲティングする必要がある場合は、代わりにSQLクエリを使用したセグメントエクステンションを使用してください。

カタログセレクションの制限は何ですか？

カタログセレクションは、標準のカタログセレクションと同じ制限が適用されます。アイテムの制限、フィルターの制約、ティアごとのストレージ上限の詳細については、カタログセレクションを参照してください。

メタフィールドとトラブルシューティング

メタフィールドタイプの一部が表示されないのはなぜですか？

設定モーダルには、サポートされているメタフィールドタイプのみが表示されます。現在、dimension、json、link、money、rating、rich_text_field、volume、weight のタイプはサポートされていません。サポートされているタイプと完全なリストについては、Shopify商品同期ページのShopify商品メタフィールドを参照してください。

「Duplicate Metafield Column Name」エラーが表示されました。どうすればよいですか？

選択したメタフィールドのうち2つ以上が、カタログ内で同じ列名を作成しようとしています。競合するメタフィールドの1つを選択解除するか、Shopifyでメタフィールドキーの名前を変更して、それぞれが一意の列名にマッピングされるようにしてください。その後、設定を再保存してください。

タグの読み込みに予想以上に時間がかかるのはなぜですか？

タグは、設定モーダルを開いた際にShopifyから直接取得されます。ストアに大量の商品やタグがある場合、読み込みに時間がかかることがあります。これは想定される動作であり、同期のパフォーマンスには影響しません。読み込みが一貫してタイムアウトする場合は、Shopifyストアのタグの総数を減らすか、サポートに連絡してください。

ストレージ

追加の商品データを同期すると、カタログのストレージに影響しますか？

はい。タグ、メタフィールド、コレクションを同期すると、カタログのストレージ使用量が増加します。無料のカタログティアには100 MBのストレージ制限があります。同期が制限を超えた場合、Brazeは同期を停止し、商品の更新は反映されなくなります。必要に応じて、アカウントマネージャーに連絡してティアをアップグレードしてください。