Chord
Chordは、eコマースストアフロントからイベントをキャプチャし標準化する顧客データプラットフォームを提供します。ChordをBrazeに接続すると、購入アクティビティ、行動イベント、ID更新がBrazeに流れ込み、パイプラインを自分で構築することなくCampaignsをトリガーしたりプロファイルを最新の状態に保つことができます。
このインテグレーションはChordによって管理されています。
セットアップ、接続オプション、フィールドリストの詳細については、Chord Brazeインテグレーションを参照してください。
インテグレーションについて
Chordは、ストアとBrazeの間のデータレイヤーとして機能します。Chord CDPでBrazeを送信先として接続すると、ChordはトラッキングプランのイベントをBrazeにマッピングします。そのデータをSegments、Canvases、メッセージパーソナライゼーションで使用して、消費者がサイト上で行っていることを反映できます。
前提条件
ChordとBrazeを接続する前に、以下を確認してください。
| 要件 | 説明 |
|---|---|
| Chordアカウント | このインテグレーションを使用するにはChordアカウントが必要です。 |
| Braze API認証情報 | 必要な認証情報は接続モードによって異なります。クラウドモードではBraze REST APIキーを使用します。デバイスモードではBraze SDK用のWebチャネルAPIキーを使用し、これはREST APIキーとは別のものです。 |
| Braze RESTエンドポイント | Chordはサーバーサイドデータを/users/trackおよび/users/identifyエンドポイントに送信します。ベースURLはBrazeインスタンスに従います（例：https://rest.iad-01.braze.com）。詳細については、Braze REST APIエンドポイントを参照してください。 |
接続モード
Chordはクラウドモード（Braze REST APIを介したサーバー間呼び出し）とデバイスモード（ChordがBraze Web SDKを初期化し、マッピングされた呼び出しを転送）をサポートしています。完全なWeb SDK機能（例：アプリ内メッセージ）が必要か、サーバーサイドのイベント転送のみが必要かに応じてモードを選択してください。
クラウドモード
- Chordデータプラットフォームで、CDPを開きDestinationsに移動します。
- Destinationsの横にあるAddを選択し、カタログからBrazeを選択して、送信先名とBraze REST APIキーを入力します。
- 送信先を作成して接続を完了します。
REST APIキーはBrazeダッシュボードのSettings > API Keysから作成します。古いナビゲーションを使用している場合は、Developer Console > API Settingsに移動してください。Chordがワークスペースに対して異なる要件を文書化していない限り、キーにはusers.trackとusers.identifyの権限が必要です。詳細については、APIキーを参照してください。
デバイスモード
- Chordデータプラットフォームで、CDPを開きDestinationsに移動します。
- Destinationsの横にあるAddを選択し、カタログからBraze (device mode)を選択して、送信先名とWebチャネルAPIキーを入力します。
- 送信先を作成して接続を完了します。
WebチャネルAPIキーはBrazeダッシュボードのSettings > App Settings > Web > API Keyから取得します。デバイスモードにはREST APIキーを使用しないでください。
デバイスモードの設定
Chordの送信先設定で、以下を設定します。
- Braze Web SDKバージョン： ChordはCDPで選択可能なSDKバージョンを公開しています。利用可能な範囲はChordのドキュメントで確認してください。
- SDKエンドポイント： Brazeインスタンスと一致する必要があります。詳細については、APIおよびSDKエンドポイントを参照してください。
- イベントおよびSDKオプション： 例えば、送信するtrackまたはidentifyの動作、ページイベントの処理、アプリ内メッセージの動作、SDK初期化のタイミング、同意関連の設定などです。
イベントマッピング（デバイスモード）
デバイスモードを使用する場合、Chordはイベントを以下の表のようにBrazeにマッピングします。
| Chord | Braze |
|---|---|
| Order completed | logPurchase |
その他のtrackイベント |
logCustomEvent |
| Identify | ユーザー更新（例：SDKユーザーオブジェクトを介した属性） |
Chordトラッキングプランに含まれ、Braze送信先に設定されたイベントのみが転送されます。
インテグレーションの使用
ステップ1：Brazeでイベントを確認する
データが流れ始めたら、Brazeでユーザープロファイルまたはイベントツールを開き、イベントと属性が期待どおりに到着していることを確認します。
ステップ2：オーディエンスとジャーニーを構築する
同期されたイベントと属性をSegments、Canvases、Campaignsで使用して、ストアの行動に基づいて消費者をターゲティングします。
ユースケース
- 購入後メッセージング： Chordが完了した注文を受信したときに、確認、クロスセル、またはレビューリクエストをトリガーします。
- プロファイルエンリッチメント： Chordからの最新の消費者プロファイルデータとBrazeの属性を同期させ、よりクリーンなセグメンテーションを実現します。
- 行動リターゲティング： Chordの行動イベントを使用して、最近購入やコンバージョンを行っていない消費者に再エンゲージします。
考慮事項
別のツールが既に同じイベントをBrazeに送信している場合は、Chord CDPを通じてBrazeを接続する前に、そのインテグレーションの管理者と調整してください。並行して送信先を実行すると、ダウンストリームで重複イベントが発生する可能性があります。
トラブルシューティング
イベントがBrazeに表示されない場合：
- Chord CDPで、ソースからライブイベントが到着していることを確認します。
- Braze送信先が正しいAPIキー、SDKバージョン（デバイスモード）、およびインスタンスに対応するRESTまたはSDKエンドポイントを使用していることを確認します。
- 送信先がChordで期待されるソースに接続されていることを確認します。
- Chordで、API送信先またはファンクションログを確認し、
/users/trackおよび/users/identifyへの呼び出しが成功していることを確認してから、Brazeで再度確認します。
Chord固有のログの場所とUIの手順については、Chord Brazeインテグレーションを参照してください。