Shopify セグメントの同期
Shopifyセグメントの同期は、Shopifyストアの機能をBrazeに拡張し、マーケティングチームがShopifyに存在するより豊富なユーザーデータ（標準のBraze Shopify連携ではキャプチャされないシグナルを含む）に直接アクセスできるようにします。Shopifyセグメントをコホートとして同期することで、両プラットフォーム間でオーディエンス定義を統一し、Shopifyでターゲティングする場合でもBrazeキャンペーンを通じてリーチする場合でも、一貫性のある連携されたユーザー体験を提供できます。
Shopifyセグメントの同期は現在ベータ版です。アクセスをリクエストするには、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
前提条件
| 要件 | 説明 |
|---|---|
| Braze Shopify連携 | Braze ShopifyアプリがShopifyストアにインストールされ、Brazeワークスペースに接続されている必要があります。設定手順については、Shopify標準連携の設定またはShopifyカスタム連携の設定を参照してください。 |
| Shopifyユーザー権限 | セグメント同期を開始するShopifyユーザーは、ユーザーデータをエクスポートするためのエクスポート権限を持っている必要があります。Shopifyの権限の詳細については、Shopifyのストア権限に関するドキュメントを参照してください。 |
仕組み
Shopifyセグメント同期は2つのフェーズで動作します。
- 初期バックフィル: セグメントを初めて同期すると、Brazeは現在のすべてのメンバーをバックフィルし、Brazeに対応するコホートを作成します。バックフィルは非同期で実行されるため、完了までに少し時間がかかる場合があります。
- 継続的な同期: 初期バックフィルの後、BrazeはShopify webhookにもサブスクライブするため、メンバーシップはほぼリアルタイムで同期された状態を維持します。
| Webhookトピック | Brazeでの効果 |
|---|---|
customer.joined_segment |
ユーザーが対応するBrazeコホートに追加されます。 |
customer.left_segment |
ユーザーが対応するBrazeコホートから削除されます。 |
同期が失敗した場合、アクション拡張モーダルにエラーバナーが表示され、何が起こったか、およびどのように対処すればよいかが説明されます。一部のエラーでは同期を再試行アクションが提供されます。その他のエラーでは、管理者による対応または設定の変更が必要です。
データインポート連携
ステップ1:同期するShopifyセグメントを選択する
Shopifyで、Customers > セグメント に移動し、Brazeに同期するセグメントを選択します。注文履歴、商品購入、顧客タグ、生涯支出額、メタフィールドに基づくセグメントなど、Shopifyのネイティブセグメンテーションを使用して構築されたあらゆるセグメントを同期できます。
ステップ2:同期を開始する
- Shopifyのセグメント詳細ページで、Use segment ドロップダウンを開き、Braze セグメント Sync を選択します。
- Brazeアクション拡張モーダルが開き、セグメント名とオーディエンスサイズが表示されます。Sync with Braze を選択してインポートを開始します。
- モーダルが同期中の状態に遷移し、Brazeがメンバーをインポートしている間、進行状況バナーが表示されます。
- Close を選択します。同期はバックグラウンドで続行されます。モーダルを閉じても同期は停止しません。
同期が完了したかどうかを確認するには、モーダルを閉じてから再度開きます。同期が完了すると、モーダルに成功バナーが表示されます。
ステップ3:コホートメンバーシップフィルターを使用してBrazeセグメントを作成する
Brazeで、Audience > セグメント に移動し、新しいセグメントを作成します。Add Filter で Cohort Membership フィルターを選択し、ドロップダウンから同期済みのShopifyセグメントを選択します。保存後、キャンペーンやキャンバスでユーザーをターゲティングする際にこのBrazeセグメントを参照できます。
セグメントの再同期
セグメントが同期された後、同じアクション拡張機能からいつでもコホートメンバーシップを更新できます。
- Shopifyで、同期済みのセグメントを開き、Use segment > Braze セグメント Sync を選択します。
- モーダルで、Sync now を選択します。
- 確認ダイアログで、Sync now を選択して再同期を開始します。
再同期は追加方式です。現在のShopifyセグメントに一致するユーザーはコホートに追加されますが、一致しなくなったユーザーはコホートに残ります。
Shopifyのセグメント更新
セグメントの名前変更
Shopifyセグメントの名前を変更すると、Brazeは対応するコホートの表示名を自動的に更新します。再同期は必要ありません。
セグメント条件の変更
Shopifyセグメントの条件を変更しても、自動的には反映されません。新たに条件に一致するユーザーを取得するには、アクション拡張機能からセグメントを再同期してください。条件に一致しなくなったユーザーは、再同期ではメンバーが削除されないため、コホートに残ります。詳細については、セグメントの再同期を参照してください。
ユーザーマッチング
Shopifyセグメントから同期されたユーザーは、Braze Shopify統合の一部として設定される shopify_customer_id エイリアスを使用して、Brazeユーザープロファイルとマッチングされます。一致するBrazeユーザープロファイルがないユーザーは、同期時にスキップされます。
Shopify統合がユーザーを識別しエイリアスを設定する方法の詳細については、Shopifyデータ機能を参照してください。
Brazeは、同期されたユーザーを、プロファイルの作成方法に関係なく、既存のBrazeユーザープロファイルとマッチングします。これには、Shopifyの履歴バックフィル、独自のデータプラットフォーム（Snowflakeやその他のデータウェアハウスなど）、または直接のAPIインポートによって作成されたプロファイルが含まれます。コホートがShopifyセグメントよりも小さい場合、一部のセグメントメンバーにはまだ一致するBrazeプロファイルがないことを意味します。マッチカバレッジを向上させるには、同期前にお好みの方法でBrazeユーザープロファイルを作成してください。
制限事項
- 一方向の同期。 セグメントメンバーシップは Shopify から Braze への一方向のみです。Braze で直接行ったコホートメンバーシップの変更は Shopify に反映されません。
- プロファイルの作成は行われません。 Braze のユーザープロファイルが既に存在する Shopify の顧客のみがコホートに追加されます。
- 同期の取り消しはできません。 Shopify セグメントが同期されると、取り消すことはできません。
- 再同期ではメンバーの追加のみが行われます。 セグメントを再同期すると、新たに一致するユーザーがコホートに追加されますが、Shopify セグメントに含まれなくなったユーザーは削除されません。