Sincronização de segmentos do Shopify
A sincronização de segmentos do Shopify estende sua loja Shopify para a Braze, dando à sua equipe de marketing acesso direto a dados de usuários mais ricos que residem no Shopify, incluindo sinais que não são capturados pela integração padrão da Braze com o Shopify. Ao sincronizar segmentos do Shopify como coortes, você alinha as definições de público em ambas as plataformas e entrega experiências de usuário consistentes e coordenadas, seja quando um usuário é direcionado no Shopify ou engajado por meio de uma Campaign na Braze.
A sincronização de segmentos do Shopify está atualmente em beta. Para solicitar acesso, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente.
Pré-requisitos
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Integração da Braze com o Shopify | O app Braze Shopify deve estar instalado na sua loja Shopify e conectado a um espaço de trabalho da Braze. Para instruções de configuração, consulte Configuração da integração padrão do Shopify ou Configuração da integração personalizada do Shopify. |
Como funciona
A sincronização de segmentos do Shopify funciona em duas fases.
- Quando você sincroniza um segmento pela primeira vez, a Braze faz o backfill de todos os membros atuais e cria uma coorte correspondente na Braze. O backfill é executado de forma assíncrona e pode levar alguns instantes para ser concluído.
- Durante a sincronização inicial, a Braze faz o backfill dos membros atuais e se inscreve nos webhooks do Shopify para que a associação permaneça sincronizada em tempo quase real.
| Tópico do webhook | Efeito na Braze |
|---|---|
customer.joined_segment |
O usuário é adicionado à coorte correspondente na Braze. |
customer.left_segment |
O usuário é removido da coorte correspondente na Braze. |
Se uma sincronização falhar, o modal da extensão de ação exibirá um banner de erro com uma ação recomendada. Selecione Sync with Braze para tentar novamente.
Integração de importação de dados
Etapa 1: Selecionar um segmento do Shopify para sincronizar
No Shopify, acesse Customers > Segments e selecione o segmento que deseja sincronizar com a Braze. Você pode sincronizar qualquer segmento criado usando a segmentação nativa do Shopify, incluindo segmentos baseados em histórico de pedidos, compras de produtos, tags de clientes, gasto vitalício e metafields.
Etapa 2: Iniciar a sincronização
- Na página de detalhes do segmento no Shopify, abra o menu suspenso Use segment e selecione Braze Segment Sync.
- No modal da extensão de ação da Braze que se abre, exibindo o nome do segmento e o tamanho do público, selecione Sync with Braze para iniciar a importação.
- Selecione Done.
Etapa 3: Criar um Segment na Braze com o filtro Cohort Membership
Na Braze, acesse Audience > Segments e crie um novo Segment. Em Add Filter, selecione o filtro Cohort Membership e escolha o segmento do Shopify sincronizado no menu suspenso. Após salvar, você pode referenciar esse Segment da Braze ao direcionar usuários em uma Campaign ou Canvas.
Correspondência de usuários
Os usuários sincronizados a partir de segmentos do Shopify são correspondidos aos perfis de usuário da Braze usando o alias shopify_customer_id, que é definido como parte da integração da Braze com o Shopify. Usuários sem um perfil de usuário correspondente na Braze são ignorados durante a sincronização.
Para saber mais sobre como a integração com o Shopify identifica e cria aliases de usuários, consulte Recursos de dados do Shopify.
Limitações
- Sincronização unidirecional. A associação ao segmento flui apenas do Shopify para a Braze. Alterações na associação à coorte feitas diretamente na Braze não são enviadas de volta ao Shopify.
- Sem criação de perfil. Apenas clientes do Shopify que já possuem um perfil de usuário na Braze são adicionados à coorte.
- Sincronizações não podem ser desfeitas. Quando um segmento do Shopify é sincronizado, a ação não pode ser desfeita.