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Optimizely

A Optimizely é uma plataforma líder em experiência digital que oferece ferramentas de experimentação e gerenciamento de conteúdo para produtos digitais e campanhas de marketing.

A integração entre a Braze e a Optimizely é uma integração bidirecional que permite a você:

  • Sincronize seus segmentos e eventos de clientes da Braze com a Optimizely Data Platform (ODP) todas as noites para enriquecer perfis de usuário, relatórios e segmentação da Optimizely.
  • Envie eventos do Braze Currents da Braze para a ferramenta de relatórios da Optimizely.
  • Sincronize dados de cliente e eventos da ODP com a Braze para enriquecer seus dados de cliente na Braze e disparar o envio de mensagens da Braze com base em eventos de clientes na ODP.

Pré-requisitos

Requisito Descrição
Conta na Optimizely Data Platform É necessário ter uma conta na Optimizely Data Platform (ODP) para aproveitar essa parceria.
Chave da API REST da Braze Uma chave da API REST da Braze com as seguintes permissões: users.track, users.export.segments, segments.list, campaigns.trigger.send e canvas.trigger.send.
Currents Para exportar dados de volta para a Optimizely, é necessário ter o Braze Currents configurado na sua conta.
URL e token da Optimizely Você pode obter essas informações acessando o dashboard da Optimizely e copiando a URL de ingestão e o token.

Integração

Etapa 1: Configurar a integração

  1. No App Directory do Optimizely Data Platform (ODP), selecione o app Braze e depois selecione Install App.
  2. Acesse a guia Settings. Na seção Authorization, faça o seguinte:
    1. Insira a chave da API REST da Braze.
    2. Selecione a URL da instância da Braze.
    3. Selecione Verify API Key.
  3. Na Braze, acesse Currents.
  4. Selecione Create New Current > Custom Currents Export.
  5. Configure o Current usando o endpoint e o token fornecidos no ODP. Isso é necessário para sincronizar eventos da Braze com o ODP.

Autorização do Optimizely.

  1. No ODP, expanda a seção Segments e selecione segments específicos na lista Segments to Sync, ou selecione Import All Customers para sincronizar todos os segments.
  2. Adicione quaisquer mapeamentos de campos adicionais que você deseja entre a Braze e o ODP.
  3. Selecione Save.

Sincronização de segments do Optimizely com a Braze.

Etapa 2: Mapear campos de dados

A integração possui mapeamentos de campos de dados padrão entre a Braze e o ODP. Por exemplo, o campo Email na Braze é mapeado para o campo Last Seen Email no ODP.

Mapeamento de campos de segments do Optimizely e da Braze.

Mapear campos adicionais (opcional)

Se houver campos de dados adicionais na Braze que você deseja mapear para o ODP, faça o seguinte no ODP:

  1. Na seção Segments do app, selecione o campo da Braze na lista suspensa Braze User Data Fields.
  2. Selecione o campo do ODP na lista suspensa ODP Customer Fields.
  3. Selecione Save Field Map.

Salvar mapeamento de campos de segments do Optimizely com a Braze

Excluir mapeamentos de campos não obrigatórios (opcional)

Você também pode excluir quaisquer mapeamentos de campos de dados que não sejam obrigatórios. Faça o seguinte no ODP:

  1. Na seção Segments do app, selecione o mapeamento de campo que deseja excluir na lista suspensa Field Map.
  2. Selecione Delete Field Map.

Excluir mapeamento de campos de segments do Optimizely com a Braze

Etapa 3: Sincronizar dados do Optimizely Data Platform (ODP) para a Braze

Após configurar a integração, você pode configurar uma ativação no ODP para sincronizar os dados de clientes do ODP com a Braze.

  1. Acesse Activation > Engage e selecione Create New Campaign.
  2. Selecione Behavioral para configurar uma sincronização automatizada e recorrente.
  3. Selecione Create From Scratch e insira um nome para sua ativação que represente os dados que você está sincronizando com a Braze (como Braze Data Sync).
  4. Na seção Enrollment, você pode sincronizar dados de clientes que correspondem a um segment ou sincronizar dados de clientes que disparam um evento (como quando o ODP registra que um cliente abre um e-mail):
    • Clientes que correspondem a um segment: Selecione o segment desejado e depois selecione Next.

      Seleção de segment no Optimizely
    • Clientes que disparam um evento: Expanda a lista suspensa Filter e selecione o evento do ODP para usar como gatilho para essa sincronização de dados com a Braze. Em seguida, expanda Automation Rules e ajuste conforme desejado.

      Evento-gatilho do Optimizely
  5. Expanda Touchpoints, selecione para editar Touchpoint 1 e depois selecione Braze.
  6. Expanda a seção Targeting e selecione o Target Identifier.
  7. Selecione uma das seguintes opções para Add Users To na seção Configure:
    • Campaign: Adicione clientes a uma Campaign específica na Braze. Após escolher essa opção, você deve selecionar a Campaign da Braze.
    • Canvas: Adicione clientes a um Canvas específico na Braze. Após escolher essa opção, você deve selecionar o Canvas da Braze.
    • Profile Update Only: Atualize apenas o perfil de usuário da Braze.
  8. (Opcional) Selecione o Number of Additional Fields que deseja sincronizar com a Braze (até 20). Em seguida, selecione o seguinte para cada lista suspensa e campo de entrada de cada campo adicional:
    • Em cada lista suspensa Field #, selecione o campo da Braze que deseja preencher.
    • Em cada Field # Value correspondente, insira o campo do ODP que deseja enviar para o campo selecionado da Braze. Por exemplo, se você selecionou Company Name na lista suspensa Field #, insira `` para o Field # Value correspondente.
  9. Selecione Save e depois selecione o nome da sua ativação na trilha de navegação.
  10. Selecione Select start time and schedule na seção Touchpoints se você selecionou Customers that match a segment para a inscrição.
  11. Complete as seguintes configurações:
    • Recurring or Continuous: Selecione Recurring.
    • Start Date: Insira a data em que deseja enviar os dados para a Braze.
    • End: O padrão é Never. Se você deseja encerrar a sincronização de dados com a Braze em uma data específica, defina aqui.
    • Repeats: Defina como Daily.
    • Repeat Every: Defina como 1 day.
    • Timing: Insira o horário em que deseja enviar os dados para a Braze.
    • Time Zone: Selecione o fuso horário no qual deseja enviar esses dados.
  12. Selecione Apply, Save e depois Go Live. Sua sincronização começa na data e horário de início designados (ou quando o evento-gatilho ocorrer).

Solução de problemas

Inspecionar eventos

Para verificar se os dados estão sincronizando corretamente do ODP para a Braze, você pode inspecionar eventos no ODP.

  1. No ODP, acesse Configurações da conta > Event Inspector.
  2. Selecione Start Inspector.
  3. Quando os dados estiverem disponíveis no inspetor, um número será exibido ao lado de Refresh. Selecione para visualizar os dados.
  4. Os dados brutos que o ODP e a Braze enviam e recebem são exibidos. Selecione View Details para ver a versão formatada desses dados brutos.
  5. Os campos de dados enviados da Braze de volta ao ODP começam com _braze.

Verificar registros de atividade

Cada sincronização de dados também é registrada no registro de atividade do ODP:

  1. Acesse Configurações da conta > Activity Log.
  2. Filtre as categorias por braze.
  3. Selecione View Details para uma visualização formatada dos detalhes do registro, incluindo o número de correspondências.
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