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Extole

A Extole, uma empresa de SaaS, é líder do setor em marketing de indicação de amigos, ajudando a criar e otimizar programas eficazes de marketing de indicação para aumentar a aquisição de clientes.

Essa integração é mantida pela Extole.

Sobre a integração

Com a integração da Braze com a Extole, você pode importar atributos e eventos do cliente dos programas de indicação e crescimento da Extole para a Braze, permitindo criar Campaigns de marketing mais personalizadas que impulsionam a aquisição, o engajamento e a fidelidade de clientes. Você também pode importar dinamicamente atributos de conteúdo da Extole, como códigos e links de compartilhamento personalizados, para as comunicações da Braze.

Pré-requisitos

Requisito	Descrição
Conta Extole	Uma conta Extole é necessária para aproveitar essa parceria.
Chave da API REST da Braze	Uma chave da API REST da Braze com a permissão `users.track`. Ela pode ser criada no dashboard da Braze em Configurações > Chaves de API.
URL da API da Braze	A URL da API da Braze é específica para a sua instância da Braze.

Casos de uso

Os casos de uso a seguir mostram algumas maneiras de usar a integração da Extole com a Braze. Trabalhe com seus gerentes de implementação e de sucesso do cliente da Extole para desenvolver uma opção que atenda às necessidades específicas da sua empresa.

Use eventos personalizados dos seus programas de indicação e engajamento para disparar uma Campaign ou Canvas na Braze
Crie Segments, dashboards e relatórios personalizados usando dados dos seus programas da Extole
Cancele ou faça a inscrição de usuários automaticamente na sua lista de marketing na Braze

Integração

Siga as etapas abaixo para colocar sua integração em funcionamento rapidamente. Seus gerentes de implementação e de sucesso do cliente da Extole darão suporte durante esse processo e responderão a quaisquer dúvidas que você possa ter.

Conectar à sua conta da Braze

Selecione a integração com a Braze na página Partners da sua conta My Extole.
Na integração com a Braze, selecione Install para iniciar a conexão entre a Extole e a Braze.
Preencha os campos obrigatórios, começando pela sua chave da API REST da Braze.
Insira a URL da API da Braze. Essa URL depende de qual instância sua conta da Braze está provisionada.
Adicione os eventos da Extole que você deseja enviar para a Braze. Os eventos padrão, as propriedades de eventos e os atributos de usuário estão descritos na tabela de eventos da Extole.
Adicione os estados de recompensa que você deseja enviar para a Braze, além do estado FULFILLED. Consulte a tabela de recompensas da Extole para ver as descrições dos estados de recompensa disponíveis.
Selecione o mapeamento da chave de ID externo da Braze. É assim que a Extole atualiza os perfis de usuário na Braze. Você pode mapear a chave de ID externo da Braze para o email_address ou o partner_user_id da Extole para o usuário. Recomendamos usar external_id em vez de email_address, pois é mais seguro.
Salve suas configurações para concluir a conexão. Agora, os eventos da Extole podem fluir para a sua conta da Braze.

Eventos de programa da Extole

A seguir estão os eventos padrão, as propriedades de eventos e os atributos de usuário que a Extole enviará para a Braze. Entre em contato com seus gerentes de implementação ou de sucesso do cliente da Extole para identificar e adicionar eventos adicionais à sua integração.

Evento	Descrição	Propriedades do evento	Atributos do usuário
`extole_created_share_link`	Um participante cria seu link de compartilhamento inserindo o e-mail na experiência de compartilhamento da Extole.	Nome do evento Horário do evento Parceiro (Extole) Funil (advocate ou friend) Programa	ID externo E-mail Link de compartilhamento
`extole_shared`	Um participante compartilha seu link de indicação com um amigo.	Nome do evento Horário do evento Parceiro (Extole) ID externo Funil (advocate ou friend) Programa Canal de compartilhamento	E-mail Nome Sobrenome
`outcome` - O resultado é dinâmico com base na configuração do seu programa (como `extole_shipped`, `extole_converted`)	Um participante converteu ou concluiu o evento de resultado desejado configurado para o programa.	Dinâmico por programa	E-mail Nome Sobrenome

Estados de inscrição da Extole

Estado de inscrição	Descrição	Propriedades do evento	Atributos do usuário
`subscribed`	Um participante aceitou receber mensagens de marketing.	N/A	E-mail Tipo de lista ID externo Inscrição de e-mail (opted in)
`unsubscribed`	Um participante cancelou o recebimento de comunicações por e-mail da Extole.	E-mail ID externo Estado de inscrição (unsubscribed) ID do grupo de inscrições	Tipo de lista

Recompensas da Extole

Por padrão, a Extole enviará eventos de recompensa no estado FULFILLED para a Braze, para que você possa disparar notificações de recompensa por meio de uma Campaign ou Canvas da Braze. Consulte a tabela a seguir para ver os estados de recompensa adicionais.

Estado da recompensa	Descrição	Propriedades do evento	Atributos do usuário
`FULFILLED`	O estado padrão. A recompensa recebeu um valor (como cupom ou cartão-presente) de um fornecedor de recompensas da Extole.	E-mail Valor nominal Código do cupom Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome
`EARNED`	Uma recompensa foi criada e associada a uma pessoa.	E-mail Valor nominal Código do cupom Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome
`SENT`	A recompensa foi processada e enviada por e-mail ou em um dispositivo ao destinatário.	E-mail Valor nominal Código do cupom Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome
`REDEEMED`	A recompensa foi utilizada pelo destinatário, conforme evidenciado em um evento de conversão ou resgate enviado à Extole.	E-mail Valor nominal Código do cupom Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome
`FAILED`	Um problema impediu que a recompensa fosse emitida ou enviada, exigindo atenção.	E-mail Valor nominal Código do cupom Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome
`CANCELED`	A recompensa foi desativada e retornará ao inventário.	E-mail Valor nominal Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome
`REVOKED`	A recompensa processada foi invalidada. Por exemplo, a Extole solicitou um cartão-presente de um fornecedor e depois determinou que o cartão foi enviado por engano. Se o fornecedor suportar a revogação da recompensa, a Extole solicitará a devolução dos fundos, e a recompensa não será mais válida.	E-mail Valor nominal Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome

Personalização

Encontrar e criar usuários na Braze

Para determinados casos de uso, como uma nova inscrição de e-mail ou SMS em que a Extole não possui um ID externo (ID do usuário), a Extole pode verificar o identificador do usuário usando o endpoint Exportar perfil de usuário por identificador da Braze. A Extole adicionará e atualizará quaisquer atributos de perfil se o usuário existir na Braze. Se a solicitação não retornar um perfil de usuário, a Extole usará o endpoint /users/track para criar um alias de usuário com o endereço de e-mail do usuário como nome do alias.

Usando esta integração

Após conectar suas contas, os eventos começarão a fluir automaticamente da Extole para a Braze sem que nenhuma ação seja necessária da sua parte. Uma visualização em tempo real dos eventos sendo enviados para a Braze pode ser encontrada no Outbound Webhook Center da Extole para fins de solução de problemas.

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