Ketch

Ketch permite que as empresas sejam administradoras responsáveis por seus dados. A Ketch fornece operações de privacidade simplificadas e controle de dados completo, dinâmico e inteligente.

Esta integração é mantida pela Ketch.

Sobre a integração

A integração entre a Braze e a Ketch permite controlar as preferências de comunicação do cliente na Central de Preferências da Ketch e propagar automaticamente essas mudanças para a Braze.

Nota

Precisa de orientação sobre como criar grupos de inscrições? Consulte nossos artigos sobre grupos de inscrições por SMS e inscrições de e-mail.

Pré-requisitos

Integração

Etapa 1: Configurar a conexão com a Braze

1. Na sua instância do Ketch, acesse Data Systems e selecione Braze. Em seguida, selecione New Connection.
2. Dê à sua conexão com a Braze um nome identificável, que será usado para se referir a essa conexão em processos baseados em API. Note que um código também é criado para essa conexão. Esse código deve ser único entre todas as conexões.
3. Confirme o mapeamento de identidade dos seus usuários. Por padrão, o Ketch mapeia as identidades dos usuários pelo endereço de e-mail ou pelo external_id na Braze.
4. Adicione a chave de API da Braze e forneça o endpoint de API. Note que esse endpoint de API é baseado na instância da Braze que sua organização está usando.

Etapa 2: Configurar as preferências de inscrição

1. Acesse Policy Center > Subscriptions. Se você não visualizar a guia de inscrições em Policy Center, verifique se tem acesso à Central de Preferências de marketing e confirme se possui as permissões corretas da conta para acessar essa parte do produto.
2. Selecione Create New Subscription para criar um novo tópico. Cada inscrição terá um nome e um código.
3. Adicione os canais para o envio dos seus tópicos de inscrição. Cada canal é exibido na Central de Preferências de marketing para seus usuários. Você também pode adicionar os detalhes de como deseja que a Central de Preferências do Ketch orquestre um sinal específico de aceitação ou cancelamento de inscrição.
4. Selecione a conexão com a Braze que deseja usar para orquestrar os sinais de aceitação e cancelamento de inscrição.
5. Insira o subscription_group_id da Braze para o grupo de inscrições ao qual você deseja enviar as preferências do usuário do Ketch.

Nota

Para coletar e orquestrar os sinais de aceitação e cancelamento de inscrição dos usuários, as identidades devem ser configuradas corretamente. O Ketch recomenda configurar o e-mail como identificador para orquestrar os sinais de preferência do usuário nessa integração.

Etapa 3: Configurar identidades

Um usuário só consegue visualizar a Central de Preferências de marketing quando o Ketch confirma a identidade de preferência de marketing desse usuário. Se o Ketch não conseguir capturar a identidade do usuário corretamente, a página de preferências de marketing não será exibida para esse usuário, pois o Ketch não consegue gerenciar as preferências dele.

1. Para configurar a identidade de preferência de marketing, acesse a página Settings no Ketch e selecione Identity space. Você precisa criar um novo espaço de identidade ou editar um já existente para atribuir esse espaço de identidade como a identidade de preferência de marketing. Verifique se a tag do Ketch implantada na propriedade está capturando corretamente esse espaço de identidade.
2. Acesse Experience Server > Properties e edite a propriedade desejada. Na camada de dados dessa propriedade, ative o espaço de identidade personalizado. Em seguida, configure como a identidade de preferência de marketing é capturada nesse site.
3. Depois de configurar o espaço de identidade, teste para verificar se a Central de Preferências aparece abrindo-a no website onde a tag do Ketch foi implantada.