Adobe

Criada com base na Adobe Experience Platform, a plataforma de dados do cliente em tempo real da Adobe reúne dados conhecidos e anônimos de várias fontes corporativas para criar perfis de clientes. Esses perfis podem então ser usados para fornecer experiências personalizadas em todos os canais e dispositivos em tempo real.

A integração entre a Braze e o Adobe CDP conecta e mapeia os dados da Adobe da sua marca (atributos personalizados e Segments) para a Braze em tempo real. Em seguida, é possível agir com base nesses dados, oferecendo experiências personalizadas e direcionadas aos seus usuários. Com a Adobe, a integração é intuitiva. Basta pegar qualquer identidade da Adobe, mapeá-la para um ID externo da Braze e enviá-la para a plataforma da Braze. Todos os dados enviados estarão acessíveis na Braze por meio de um novo atributo AdobeExperiencePlatformSegments.

Importante

A integração da Adobe Experience Platform atualmente não oferece suporte à associação dinâmica de público. Isso significa que ela só pode adicionar valores aos perfis de usuário, não removê-los.

Pré-requisitos

Importante

O envio de atributos personalizados adicionais aumentará o uso de seus pontos de dados. Sugerimos que fale com seu gerente de sucesso do cliente para entender melhor esse possível aumento de pontos de dados.

Integração

Etapa 1: Configurar o destino Braze

Na página de Settings da Adobe, selecione Destinations em Collections. Em seguida, localize o bloco da Braze e selecione Configure.

Nota

Se já existir uma conexão com a Braze, você verá um botão Activate no cartão de destino. Para saber mais sobre a diferença entre ativar e configurar, consulte a seção de catálogo da documentação do espaço de trabalho de destinos da Adobe.

Etapa 2: Forneça o token da Braze

Na etapa Account, forneça sua chave de API da Braze e selecione Connect to destination.

Etapa 3: Autenticação

Em seguida, na etapa Authentication, insira seus detalhes de conexão da Braze:

• Name: Digite o nome pelo qual você gostaria de reconhecer esse destino no futuro.
• Destination: Insira uma descrição que o ajude a identificar este destino.
• Endpoint instance: Insira sua instância de endpoint da Braze.
• Marketing use case: Os casos de uso de marketing indicam a intenção para a qual os dados serão exportados para o destino. Você pode selecionar um dos casos de uso de marketing definidos pela Adobe ou criar seu próprio caso de uso de marketing. Para saber mais sobre os casos de uso de marketing da Adobe, visite Governança de dados na Adobe Experience Platform.

Etapa 4: Criar destino

Selecione Create destination. Seu destino foi criado. Você pode selecionar Save & Exit para ativar segmentos mais tarde ou Next para continuar o fluxo de trabalho e selecionar segmentos para ativar.

Etapa 5: Ativar segmentos

Ative os dados que você tem na CDP em tempo real da Adobe mapeando segmentos para o destino da Braze.

A lista a seguir destaca as etapas gerais necessárias para ativar um segmento. Para obter orientações completas sobre os segmentos da Adobe e o fluxo de trabalho de ativação de segmentos, visite Adobe.

1. Selecione e ative o destino Braze.
2. Selecione os segmentos aplicáveis.
3. Configure o agendamento e os nomes dos arquivos para cada segmento que você exportar.
4. Selecione atributos para enviar para a Braze.
5. Revise e verifique a ativação.

Etapa 6: Mapeamento de campo

Para enviar corretamente os dados do seu público da Adobe Experience Platform para a Braze, complete a etapa de mapeamento de campo. O mapeamento cria um link entre os campos do modelo de dados da Adobe Experience e os campos correspondentes da plataforma Braze.

1. Na etapa de mapeamento, selecione Add new mapping.
   
   
   
2. Na seção do campo de origem, selecione o botão de seta ao lado do campo vazio para abrir a janela de seleção do campo de origem.
   
   
   
3. Na janela, selecione os atributos da Adobe para mapear para seus atributos da Braze.
   
   
   Em seguida, selecione o namespace de identidade. Esta opção é usada para mapear um namespace de identidade da plataforma para um namespace da Braze.
   
   Escolha seus campos de origem e selecione Select.
   
   
4. Na seção do campo de destino, selecione o ícone de mapeamento ao lado do campo.
   
   
   
5. Na janela de seleção de campo de destino, você pode escolher entre três categorias de campos de destino:
   
   • Select identity namespace: Use esta opção para mapear namespaces de identidade da plataforma para namespaces de identidade da Braze.
   • Select custom attributes: Use esta opção para mapear atributos da Adobe XDM para os atributos personalizados da Braze que você definiu na sua conta da Braze.
   
   
   
   Você também pode usar esta opção para renomear atributos XDM existentes na Braze. Por exemplo, o mapeamento de um atributo XDM lastname para um atributo personalizado Last_Name na Braze criará o atributo Last_Name na Braze caso ele ainda não exista e mapeará o atributo XDM lastname para ele.
   
   Escolha seus campos de destino e selecione Select.
   
   
6. Seu mapeamento de campo deve aparecer na lista.
   
   
   
7. Para adicionar mais mapeamentos, repita as etapas de 1 a 6, conforme necessário.

Caso de uso

Vamos supor que seu esquema de perfil XDM e sua instância da Braze contenham os seguintes atributos e identidades:

O mapeamento correto ficaria assim:

Dados exportados

Para verificar se os dados foram exportados com sucesso para a Braze, verifique sua conta da Braze. Os segmentos da Adobe Experience Platform são exportados para a Braze sob o atributo AdobeExperiencePlatformSegments.

Uso de dados e governança

Todos os destinos da Adobe Experience Platform estão em conformidade com as políticas de uso de dados ao lidar com seus dados. Consulte Governança de dados na CDP em tempo real para obter informações detalhadas sobre como a Adobe Experience Platform aplica a governança de dados.