Sincronização de público com o Snapchat
Usando o Braze Audience Sync com o Snapchat, as marcas podem adicionar dados de usuários da integração com a Braze às listas de clientes do Snapchat para entregar anúncios com base em disparadores comportamentais, segmentação e muito mais. Qualquer critério que você normalmente usaria para disparar uma mensagem (push, e-mail, SMS, webhook etc.) em um Canvas da Braze com base nos dados de usuários agora pode ser usado para disparar um anúncio para esse usuário nas suas listas de clientes do Snapchat.
Os casos de uso comuns para sincronização de público incluem:
- Direcionar usuários de alto valor por meio de múltiplos canais para impulsionar compras ou engajamento
- Redirecionar usuários que são menos responsivos a outros canais de marketing
- Criar públicos de supressão para evitar que usuários recebam anúncios quando já são consumidores fiéis da sua marca
- Criar públicos semelhantes para adquirir novos usuários de forma mais eficiente
Esse recurso permite que as marcas controlem quais dados primários específicos são compartilhados com Snapchat. Na Braze, avaliamos com o máximo cuidado as integrações com as quais você pode ou não compartilhar seus dados primários. Para saber mais, consulte nossa política de privacidade.
Isenção de responsabilidade do Audience Sync Pro
O Braze Audience Sync com o Snapchat é uma integração do Audience Sync Pro. Para saber mais sobre essa integração, entre em contato com seu gerente de conta da Braze.
Pré-requisitos
Antes de configurar sua etapa Audience do Snapchat no Canvas, confira se os itens a seguir foram criados, concluídos e/ou aceitos.
| Requisito | Origin | Descrição |
|---|---|---|
| Snapchat Business Manager | Snapchat | Uma ferramenta centralizada para gerenciar os ativos do Snapchat da sua marca, como contas de anúncios, páginas e apps. |
| Conta de anúncios do Snapchat | Snapchat | Uma conta de anúncios ativa do Snapchat vinculada ao Snapchat Business Manager da sua marca. Confira se o administrador do Snapchat Business Manager concedeu a você permissões de administrador para as contas de anúncios do Snapchat que você planeja usar com a Braze. |
| Termos e políticas do Snapchat | Snapchat | Concorde em cumprir todos os termos, políticas, diretrizes e documentação exigidos pelo Snapchat relacionados ao seu uso do Snapchat Audience Sync. Isso inclui quaisquer termos, políticas, diretrizes e documentação incorporados por referência, que podem abranger: os Termos de Serviço, os Termos de Serviço Comerciais, os Termos do Desenvolvedor, o Audience Match, as Políticas de Publicidade, a Política de Conteúdo Comercial, as Diretrizes da Comunidade e a Responsabilidade do Fornecedor. |
Integração
Etapa 1: Conectar ao Snapchat
No dashboard da Braze, acesse Integrações de parceiros > Parceiros de tecnologia e selecione Snapchat. Em Snapchat Audience Sync, selecione Conectar Snapchat.
Em seguida, você será redirecionado para a página OAuth do Snapchat para autorizar a Braze a usar as permissões relacionadas à sua integração do Audience Sync.
Depois de confirmar, você será redirecionado de volta para a Braze para selecionar quais contas de anúncios do Snapchat deseja sincronizar.
Depois de conectar com sucesso, você voltará para a página de parceiro. Lá, você pode ver quais contas estão conectadas e desconectar contas existentes.
Sua conexão com o Snapchat será aplicada no nível do espaço de trabalho da Braze. Se o administrador do Snapchat remover você do Snapchat Business Manager ou do acesso às contas de anúncios conectadas, a Braze detectará um token inválido. Como resultado, seus Canvas ativos que usam o Snapchat mostrarão erros, e a Braze não conseguirá sincronizar usuários.
Etapa 2: Adicionar uma etapa do Audience Sync com o Snapchat
Adicione um componente no seu Canvas e selecione Audience Sync.
Etapa 3: Configuração da sincronização
Clique no botão Público personalizado para abrir o editor do componente.
Selecione Snapchat como o parceiro do Audience Sync.
Depois, selecione a conta de anúncios do Snapchat desejada. No menu suspenso Escolher um público novo ou existente, digite o nome de um público novo ou existente.
Criar um novo público
Insira um nome para o novo público, selecione Adicionar usuários ao público e escolha quais campos deseja sincronizar com o Snapchat. Em seguida, salve seu público clicando no botão Criar público na parte inferior do editor da etapa.
A Braze exibe uma notificação na parte superior do editor da etapa se o público for criado com sucesso ou se houver erros. Como o público foi criado no modo de rascunho, os usuários podem usá-lo como referência para remover usuários mais adiante na jornada do Canvas.
Quando você lança um Canvas com um novo público, a Braze sincroniza os usuários quase em tempo real à medida que eles entram no componente Audience Sync.
Sincronizar com um público existente
A Braze também permite adicionar usuários a públicos existentes do Snapchat para manter esses públicos atualizados. Para sincronizar com um público existente, digite o nome do público no menu suspenso e selecione Adicionar ao público. A Braze adicionará os usuários quase em tempo real à medida que eles entrarem no componente Audience Sync.
Etapa 4: Lançar o Canvas
Depois de configurar o Audience Sync com o Snapchat, é só lançar o Canvas! Um novo público é criado, e os usuários que passarem pela etapa do Audience Sync são enviados para esse público no Snapchat. Se o seu Canvas tiver componentes subsequentes, os usuários avançam para a próxima etapa da jornada.
Para ver o público no Snapchat, acesse sua conta do gerenciador de anúncios e selecione Públicos na seção Ativos da navegação. Na página Públicos, você pode ver o tamanho de cada público depois que ele atingir cerca de 1.000 usuários.
Considerações sobre sincronização de usuários e limite de frequência
Quando os usuários chegam à etapa de Audience Sync, a Braze os coloca em fila para agrupamento em lotes antes de enviá-los ao Snapchat. Consulte Agrupamento em lotes e latência para saber como a Braze despacha os lotes.
A Braze envia até 2.000 usuários por solicitação ao Snapchat. O limite de frequência da API do Snapchat permite no máximo dez consultas por segundo e 100.000 usuários por solicitação. Se um cliente atingir esse limite, a Braze tenta sincronizar novamente por até cerca de 13 horas. Se ainda assim a sincronização não for possível, a Braze lista esses usuários na métrica Usuários com erro.
Entendendo a análise de dados
A tabela a seguir inclui métricas e descrições para ajudar você a entender melhor a análise de dados do seu componente Audience Sync.
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Entraram | Número de usuários que entraram neste componente para serem sincronizados com o Snapchat. |
| Avançaram para a próxima etapa | Quantos usuários avançaram para o próximo componente, se houver um? Todos os usuários avançarão automaticamente se esta for a última etapa na ramificação do Canvas. |
| Usuários sincronizados | Número de usuários sincronizados com sucesso com o Snapchat. |
| Usuários não sincronizados | Número de usuários que não foram sincronizados devido à falta de campos para correspondência. |
| Usuários pendentes | Número de usuários sendo processados no momento pela Braze para sincronização com o Snapchat. |
| Usuários com erro | Número de usuários que não foram sincronizados com o Snapchat devido a um erro de API após cerca de 13 horas de novas tentativas. As possíveis causas de erros incluem um token do Snapchat inválido ou a exclusão do público no Snapchat. |
| Saíram do Canvas | Número de usuários que saíram do Canvas. Isso ocorre quando a última etapa de um Canvas é um componente Audience Sync. |
Lembre-se de que haverá uma postergação nos relatórios das métricas de usuários sincronizados e de usuários com erro, devido ao processamento em massa e às novas tentativas por 13 horas, respectivamente.
Perguntas frequentes
Quantos públicos o Snapchat suporta?
No momento, você só pode ter 1.000 públicos na sua conta do Snapchat.
Se você ultrapassar esse limite, a Braze vai avisar que não é possível criar novos públicos. Nesse caso, remova os públicos que você não usa mais na sua conta de anúncios do Snapchat.
Como sei se os usuários foram correspondidos depois de enviá-los ao Snapchat?
O Snapchat não fornece essas informações devido às políticas de privacidade de dados.
O que devo fazer se receber um erro de token inválido?
Você pode desconectar e reconectar sua conta do Snapchat na página de parceiro do Snapchat. Confirme com o administrador do seu Snapchat Business Manager que você tem as permissões adequadas para a conta de anúncios que deseja sincronizar.
Por que meu Canvas não pode ser lançado?
Verifique se a sua conta de anúncios do Snapchat está conectada à Braze na página de parceiro do Snapchat. Confira também se você selecionou uma conta de anúncios, inseriu um nome para o novo público e selecionou os campos para correspondência.