Plataforma de fidelidade GRAVTY®
A GRAVTY® é uma plataforma de fidelidade de nível empresarial da Loyalty Juggernaut Inc. (LJI) que permite a marcas de varejo, viagens, restaurantes (incluindo redes de fast-food) e serviços financeiros projetar, gerenciar e escalar programas de próxima geração — impulsionando crescimento mensurável em engajamento, retenção e lifetime value do cliente por meio de experiências personalizadas e orientadas por dados.
Construída sobre uma arquitetura flexível e API-first, a GRAVTY® oferece suporte a acúmulo e resgate em tempo real, gerenciamento de ecossistema de parceiros e integração entre canais. As equipes podem lançar mais rápido, iterar nos programas e entregar experiências de fidelidade em escala.
Esta integração é mantida pela LJI.
Sobre a integração
A integração entre a Braze e a GRAVTY® conecta dados de fidelidade e gatilhos de envio de mensagens entre as duas plataformas. A GRAVTY® envia dados de usuários para a Braze como atributos, eventos e compras. A Braze armazena esses dados e entrega mensagens em canais como SMS, e-mail e notificações por push. Você usa os dados sincronizados para segmentação, personalização e gatilhos.
Pré-requisitos
Antes de começar, você precisa do seguinte:
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Conta GRAVTY® | Uma conta GRAVTY® com permissão para configurar integrações e gerenciar inscrições de eventos. |
| Conta Braze | Uma conta Braze ativa com acesso à API ativado. |
| Chave da API REST da Braze | Uma chave da API REST com as permissões campaigns.trigger.send, canvas.trigger.send e users.track.Crie essa chave no dashboard da Braze em Settings > API Keys. |
| Endpoint da API da Braze | Seu endpoint REST da Braze (por exemplo, https://rest.fra-01.braze.eu). Para saber mais, consulte Instâncias e endpoints da Braze. |
| IDs de Campaign ou Canvas | IDs dos fluxos de trabalho de Campaigns ou Canvas que você aciona a partir da GRAVTY®. |
Casos de uso
Esta integração oferece suporte às seguintes funcionalidades da Braze:
- Sincronização de dados de usuários (
/users/track): Sincronize atributos de membros, eventos e compras com a Braze para segmentação e personalização. - Acionamento de Campaigns (
/campaigns/trigger/send): Acione mensagens únicas ou transacionais usando Campaigns da Braze. - Acionamento de Canvas (
/canvas/trigger/send): Inicie jornadas de múltiplas etapas e envio de mensagens de ciclo de vida usando Canvas da Braze. - Segmentação e personalização: Crie públicos segmentados e entregue comunicações personalizadas a partir dos dados sincronizados.
Integração
A integração entre a GRAVTY® e a Braze é baseada em API, permitindo sincronização de dados em tempo real e acionamento de comunicações entre a GRAVTY® e a Braze.
Etapa 1: Conectar a Braze com a GRAVTY®
- Acesse Subscriber Setup na GRAVTY® para gerenciar integrações externas.
- Selecione Add New Subscriber.
- Selecione Braze como o provedor de integração.
- Insira o seguinte:
- API URL (seu endpoint REST da Braze)
- API Key (sua chave da API REST da Braze)
- Salve a configuração e confirme que a conexão está ativa.
Etapa 2: Configurar o gatilho de evento
Crie um evento na GRAVTY® que é executado quando a atividade de um membro atende às condições que você definir (por exemplo, uma transação, pontos acumulados, mudança de nível ou inscrição no programa).
- Navegue até a seção Events na GRAVTY®.
- Clique em Create Event.
- Defina as condições do evento (por exemplo, transação criada, pontos acumulados ou upgrade de nível).
- Configure as regras que determinam quando o evento deve ser acionado.
- Vincule o subscriber da Braze ao evento para ativar os gatilhos de comunicação.
- Salve a configuração do evento.
A seguir, um exemplo de evento configurado para ser acionado quando um membro é inscrito no programa:
Etapa 3: Configurar o mapeamento de atributos do modelo
Após configurar o evento, conclua a configuração do subscriber para ativar a sincronização de dados e os gatilhos de comunicação:
- Selecione o subscriber da Braze criado na Etapa 1 no menu suspenso de subscribers.
- Escolha o canal apropriado (Campaign ou Canvas) com base no seu caso de uso. Para cenários apenas de sincronização de dados, o canal pode ser deixado sem seleção.
- Insira o Campaign ID ou Canvas ID correspondente no campo Template Name, conforme aplicável.
- Configure o tipo de comunicação para suportar sincronização e/ou envio de mensagens baseado em gatilhos.
Para configurar o mapeamento de campos na GRAVTY®:
- Clique em Add New Field.
- Selecione o atributo da GRAVTY® no menu suspenso.
- Insira o nome do atributo na Braze correspondente onde os dados devem ser mapeados.
Você não precisa mapear o external_id. A GRAVTY® o gera internamente aplicando hash no ID do membro (o identificador único do membro na GRAVTY®), e a Braze recebe esse valor com hash como external_id no perfil de usuário.
Antes de ativar a integração, confirme que isso corresponde à forma como você define o external_id na Braze atualmente. Se a Braze já usa um external_id diferente para as mesmas pessoas, trabalhe com a LJI para alinhar os identificadores antes de sincronizar os dados.
- Repita as etapas 1 a 3 para adicionar mapeamentos adicionais conforme necessário.
- Clique em Save para aplicar a configuração.
A integração oferece suporte a todos os tipos de dados de atributos personalizados da Braze, incluindo números (inteiro, float), strings, arrays, booleanos, objetos, arrays de objetos e datas.
Etapa 4: Testar a integração
Acione um evento de teste na GRAVTY® para verificar se a sincronização, os gatilhos de comunicação e a integração como um todo estão funcionando conforme esperado.
- Os dados do membro são sincronizados com a Braze e refletidos no perfil do membro.
- A comunicação é acionada com base na Campaign ou no Canvas configurado.
Suporte
Para suporte com a integração ou solução de problemas, entre em contato com a LJI em [email protected].