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Okendo

Okendo é uma plataforma unificada de marketing de clientes que fornece ferramentas para cultivar a defesa da marca, escalar o boca a boca e maximizar o lifetime value para mobilizar seus clientes rumo a um crescimento mais rápido e eficiente.

Esta integração é mantida pela Okendo.

Sobre a integração

A integração da Braze com a Okendo funciona em vários produtos na plataforma da Okendo, incluindo Avaliações, Fidelidade, Indicações, Pesquisas e Questionários. A Okendo envia eventos personalizados e atributos de usuário para a Braze, que podem ser usados para personalizar e disparar mensagens.

Pré-requisitos

Requisito Descrição
Conta Okendo Uma conta Okendo é necessária para aproveitar esta parceria.
Chave da API REST da Braze Uma chave da API REST da Braze com permissões users.track. Isso pode ser criado no dashboard da Braze em Configurações > Chaves de API.
Endpoint REST da Braze Sua URL de endpoint REST. Seu endpoint depende da URL da Braze para sua instância.

Integração

Etapa 1: Configurar o conector Braze na Okendo

  1. Na Okendo, acesse Settings > Integrations > Email & SMS > Braze.
  2. Adicione o endpoint da API e a chave de API nas configurações de Integration.

Etapa 2: Configure seu identificador

O campo external_id é usado para identificar o usuário associado a cada evento. Ative Use Shopify Customer ID for Braze user identification para associar o campo com IDs de clientes Shopify. Caso contrário, desative para associá-lo ao endereço de e-mail de cada usuário.

Sincronizando eventos e atributos da Okendo para a Braze

Eventos personalizados

Eventos de avaliação

  • Okendo Review Created
  • Okendo Review Request

Eventos de indicação

  • Sent Okendo Referral
  • Opted In to Okendo Referrals
  • Okendo Referral Invitation
  • Received Okendo Referral Coupon
  • Redeemed Okendo Referral Coupon
  • Okendo Referral Rejected

Eventos de fidelidade

  • Enrolled in Okendo Loyalty
  • Okendo Loyalty Points Awarded
  • Okendo Loyalty Points Redeemed
  • Okendo Loyalty Tier Changed
  • Okendo Loyalty Points Adjusted

Evento de pesquisa

  • Submitted Okendo Survey

Evento de quiz

  • Submitted Okendo Quiz

Atributos personalizados

A Okendo envia dados do perfil do usuário como atributos personalizados na Braze, que podem ser usados para criar segmentos de público. Os exemplos incluem:

  • Perguntas de perfil feitas em pesquisas e durante o envio de uma avaliação, como idade, aniversário, tipo de pele e cor do cabelo
  • Métricas de avaliação como Classificação média da avaliação e Sentimento médio da avaliação
  • Métricas de fidelidade, como Saldo de pontos e Nível VIP
  • Métricas de indicações, como o Número de indicações bem-sucedidas e Receita total de indicações
  • Pontuação NPS coletada de uma pesquisa

Usando a Braze com produtos Okendo

Dependendo do produto Okendo, você deve completar etapas adicionais para usar a Braze e a Okendo juntas. Consulte os seguintes artigos para mais detalhes:
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