Sincronização do público com o TikTok
Usando o Braze Audience Sync com o TikTok, as marcas podem optar por adicionar dados de usuários da própria integração com a Braze ao TikTok Audiences para veicular anúncios com base em disparadores comportamentais, segmentação e muito mais. Você pode usar qualquer critério que normalmente usaria para disparar uma mensagem (push, e-mail, SMS, webhook etc.) em um Canvas da Braze.
Os casos de uso comuns para a sincronização do público incluem:
- Direcionar usuários de alto valor por meio de múltiplos canais para impulsionar compras ou engajamento
- Redirecionar usuários que são menos responsivos a outros canais de marketing
- Criar públicos de supressão para evitar que usuários recebam anúncios quando já são consumidores fiéis da sua marca
- Criar públicos semelhantes para adquirir novos usuários de forma mais eficiente
Esse recurso permite que as marcas controlem quais dados primários específicos são compartilhados com TikTok. Na Braze, avaliamos com o máximo cuidado as integrações com as quais você pode ou não compartilhar seus dados primários. Para saber mais, consulte nossa política de privacidade.
Isenção de responsabilidade do Audience Sync Pro
O Braze Audience Sync com o TikTok é uma integração do Audience Sync Pro. Para saber mais sobre essa integração, entre em contato com seu gerente de conta da Braze.
Pré-requisitos
Você precisa garantir que os itens a seguir sejam criados, concluídos e/ou aceitos antes de configurar sua etapa de público do TikTok no Canvas.
| Requisito | Origin | Descrição |
|---|---|---|
| Conta do TikTok for Business Center | TikTok | Uma ferramenta centralizada para gerenciar os ativos do TikTok da sua marca (como contas de anúncios, páginas e apps). |
| Conta de anúncios do TikTok | TikTok | Uma conta de anúncios do TikTok ativa vinculada à conta do Business Center da sua marca. Confira se o administrador do seu TikTok Business Center concedeu a você permissões de administrador para as contas de anúncios do TikTok que você pretende usar com a Braze. |
| Termos e políticas do TikTok | TikTok | Concorde em cumprir todos os termos, políticas, diretrizes e documentação exigidos pelo TikTok relacionados ao seu uso do TikTok Audience Sync. Isso inclui quaisquer termos, políticas, diretrizes e documentação incorporados por referência neles, que podem incluir: os Termos de Serviço Comerciais, Termos de Publicidade, Política de Privacidade, Termos de Público Personalizado, Termos de Serviço para Desenvolvedores, Acordo de Compartilhamento de Dados para Desenvolvedores, Políticas de Publicidade, Diretrizes da Marca e Diretrizes da Comunidade. |
Integração
Etapa 1: Conecte-se ao TikTok
No dashboard da Braze, acesse Integrações de parceiros > Parceiros de tecnologia e selecione TikTok. Em TikTok Audience Sync, selecione Conectar TikTok.
Em seguida, você será redirecionado para a página OAuth do TikTok para autorizar a Braze a gerenciar contas de anúncios e públicos. Depois de selecionar Confirmar, você será redirecionado de volta para a Braze para selecionar quais contas de anúncios do TikTok deseja sincronizar.
Depois de conectar com sucesso, você voltará para a página de parceiro. Nela, é possível ver quais contas estão conectadas e desconectar contas existentes.
Sua conexão com o TikTok será aplicada no nível do espaço de trabalho da Braze. Se o administrador do TikTok remover você do TikTok Business Center ou do acesso às contas do TikTok conectadas, a Braze detectará um token inválido. Como resultado, seus Canvas ativos que usam componentes TikTok Audience mostrarão erros, e a Braze não conseguirá sincronizar usuários.
Etapa 2: Adicione um componente TikTok Audience no Canvas
Adicione um componente em seu Canvas e selecione Audience Sync.
Etapa 3: Configuração da sincronização
Clique no botão Público personalizado para abrir o editor do componente.
Selecione TikTok como o parceiro de Audience Sync desejado.
Em seguida, selecione a conta de anúncios do TikTok desejada. No menu suspenso Escolher um público novo ou existente, digite o nome de um público novo ou existente.
Criar um novo público
Insira um nome para o novo público, selecione Adicionar usuários ao público e selecione quais campos você gostaria de sincronizar com o TikTok. Depois, salve seu público clicando no botão Criar público na parte inferior do editor de etapas.
A Braze exibe uma notificação na parte superior do editor de etapas se o público for criado com sucesso ou se surgirem erros. Os usuários podem usar esse público como referência para remover usuários mais adiante na jornada do Canvas, porque o público foi criado no modo rascunho.
Quando você lança um Canvas com um novo público, a Braze sincroniza os usuários quase em tempo real à medida que eles entram na etapa de público.
Sincronizar com um público existente
A Braze também permite adicionar usuários a públicos existentes do TikTok para garantir que esses públicos estejam atualizados. Para sincronizar com um público existente, digite o nome do público existente no menu suspenso e selecione Adicionar ao público. A Braze então adicionará usuários quase em tempo real à medida que eles entrarem na etapa TikTok Audience.
Etapa 4: Lance o Canvas
Depois de configurar seu componente TikTok Audience, é só lançar o Canvas! Um novo público é criado, e os usuários que passam pelo componente TikTok Audience são enviados para esse público no TikTok. Se o seu Canvas tiver componentes posteriores, seus usuários avançarão para a próxima etapa da jornada.
Para ver o público no TikTok, acesse sua Conta do Ads Manager e selecione Públicos no menu suspenso Ativos. Na página Público, você pode ver o tamanho de cada público depois que ele atingir ~1.000.
Considerações sobre sincronização de usuários e limite de frequência
Quando os usuários chegam à etapa Audience Sync, a Braze os coloca em uma fila para envio em lotes ao TikTok. Consulte Lotes e latência para saber como a Braze despacha os lotes.
A Braze envia até 2.000 usuários por solicitação ao TikTok. O limite de frequência da API de Segment do TikTok permite no máximo 50 consultas por segundo e 10.000 usuários por solicitação. Se um cliente atingir esse limite, a Braze tenta sincronizar novamente por até ~13 horas. Se ainda assim não for possível sincronizar, a Braze lista esses usuários na métrica Users Errored.
Entendendo a análise de dados
A tabela a seguir apresenta métricas e descrições para ajudar você a entender melhor a análise de dados do seu componente Audience Sync.
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Entraram | Número de usuários que entraram neste componente para serem sincronizados com o TikTok. |
| Avançaram para a próxima etapa | Número de usuários que avançaram para o próximo componente, se houver um. Todos os usuários avançarão automaticamente se esta for a última etapa da ramificação do Canvas. |
| Usuários sincronizados | Número de usuários que foram sincronizados com sucesso com o TikTok. Isso não equivale ao número de usuários correspondidos no TikTok. |
| Usuários não sincronizados | Número de usuários que não foram sincronizados por falta de campos para correspondência. |
| Usuários pendentes | Número de usuários que estão sendo processados pela Braze no momento para sincronização com o TikTok. |
| Usuários com erro | Número de usuários que não foram sincronizados com o TikTok devido a um erro de API após cerca de 13 horas de novas tentativas. Entre as possíveis causas de erro estão um token do TikTok inválido ou a exclusão do público no TikTok. |
| Saíram do Canvas | Número de usuários que saíram do Canvas. Isso acontece quando a última etapa de um Canvas é um componente Audience Sync. |
Lembre-se de que haverá uma postergação nos relatórios das métricas de usuários sincronizados e de usuários com erro, por causa do processamento em massa e das novas tentativas de 13 horas, respectivamente.
Perguntas frequentes
O que devo fazer se receber um erro de token inválido?
Você pode desconectar e reconectar sua conta do TikTok na página de parceiro do TikTok. Confirme com o administrador do seu TikTok Business Center que você tem as permissões adequadas para a conta de anúncios que deseja sincronizar.
Por que meu Canvas não pode ser lançado?
Confirme que sua conta do TikTok está conectada corretamente à Braze na página de parceiro do TikTok. Em seguida, verifique se você selecionou uma conta de anúncios, inseriu um nome para o novo público e selecionou os campos para correspondência.
Como sei se houve correspondência de usuários depois de enviá-los ao TikTok?
O TikTok não fornece essa informação devido às suas políticas de privacidade de dados.
Quanto tempo leva para meus públicos serem preenchidos no TikTok?
O tamanho do público será atualizado em 24 a 48 horas na página Audiences do Ads Manager do TikTok.
Qual é o número máximo de públicos que posso ter na minha conta de anúncios do TikTok?
Você pode ter até 400 públicos por conta de anúncios do TikTok.
Por que o tamanho do público ou a taxa de correspondência no TikTok é maior do que o número de usuários sincronizados na Braze com o Audience Sync?
Isso acontece porque, no TikTok, um ID pode estar associado a vários usuários do TikTok. Isso é mais comum quando os clientes usam IDs de anúncios para dispositivos móveis (IDFA do iOS e GAID do Android), já que um mesmo dispositivo pode ter vários usuários do TikTok conectados.
Além disso, o TikTok também conta usuários do Pangle como usuários correspondidos, o que, em alguns casos, pode elevar a taxa de correspondência. No entanto, ao usar o público para entrega de anúncios, o tamanho real do público alcançável pode não ser tão alto quanto o número de usuários correspondidos. Isso depende do posicionamento e de outros fatores.
Por que estou recebendo um e-mail com o assunto “Audience Does Not Exist For Canvas”?
Isso pode acontecer se o público escolhido para sincronização não for um público de streaming (por exemplo, se for um público semelhante (lookalike) ou um público de arquivo de usuários). Tente criar um novo público pela etapa do Canvas Audience Sync da Braze.