Sincronização do público com o TikTok
Usando o Braze Audience Sync com o TikTok, as marcas podem optar por adicionar dados de usuários de sua própria integração Braze ao TikTok Audiences para veicular anúncios com base em disparadores comportamentais, segmentação e muito mais. Qualquer critério que você normalmente usaria para disparar uma mensagem (push, e-mail, SMS, webhook, etc.) em um Canvas da Braze.
Os casos de uso comuns para a sincronização do público incluem:
- Direcionar usuários de alto valor por meio de múltiplos canais para impulsionar compras ou engajamento
- Redirecionar usuários que são menos responsivos a outros canais de marketing
- Criar públicos de supressão para evitar que usuários recebam anúncios quando já são consumidores fiéis da sua marca
- Criar públicos semelhantes para adquirir novos usuários de forma mais eficiente
Esse recurso permite que as marcas controlem quais dados primários específicos são compartilhados com o TikTok. Na Braze, as integrações com as quais você pode e não pode compartilhar seus dados primários recebem a máxima consideração. Para saber mais, consulte nossa política de privacidade.
Isenção de responsabilidade do Audience Sync Pro
O Braze Audience Sync com o TikTok é uma integração do Audience Sync Pro. Para saber mais sobre essa integração, entre em contato com seu gerente de conta da Braze.
Pré-requisitos
Você deve garantir que os seguintes itens sejam criados, concluídos e/ou aceitos antes de configurar sua etapa de público do TikTok no Canvas.
| Requisito | Origin | Descrição |
|---|---|---|
| Conta do TikTok for Business Center | TikTok | Uma ferramenta centralizada para gerenciar os ativos da sua marca no TikTok (como contas de anúncios, páginas e apps). |
| Conta de anúncios do TikTok | TikTok | Uma conta de anúncios ativa do TikTok vinculada à conta do Business Center da sua marca. Certifique-se de que o administrador do TikTok Business Center concedeu a você permissões de administrador para as contas de anúncios do TikTok que você pretende usar com a Braze. |
| Termos e políticas do TikTok | TikTok | Concorde em cumprir todos os termos, políticas, diretrizes e documentação exigidos pelo TikTok relacionados ao uso do TikTok Audience Sync, incluindo quaisquer termos, políticas, diretrizes e documentação incorporados por referência, que podem incluir: os Termos de Serviço Comerciais, Termos de Publicidade, Política de Privacidade, Termos de Público Personalizado, Termos de Serviço para Desenvolvedores, Contrato de Compartilhamento de Dados para Desenvolvedores, Políticas de Publicidade, Diretrizes da Marca e Diretrizes da Comunidade. |
Integração
Etapa 1: Conectar ao TikTok
No dashboard da Braze, acesse Integrações com Parceiros > Parceiros de Tecnologia e selecione TikTok. Em TikTok Audience Sync, selecione Connect TikTok.
Você será redirecionado para a página de OAuth do TikTok para autorizar a Braze a gerenciar contas de anúncios e públicos. Depois de selecionar Confirm, você será redirecionado de volta para a Braze para escolher quais contas de anúncios do TikTok deseja sincronizar.
Após a conexão bem-sucedida, você retornará à página do parceiro. Aqui, é possível ver quais contas estão conectadas e desconectar contas existentes.
Sua conexão com o TikTok será aplicada no nível do espaço de trabalho da Braze. Se o administrador do TikTok remover você do TikTok Business Center ou revogar o acesso às contas do TikTok conectadas, a Braze detectará um token inválido. Como resultado, seus Canvas ativos que usam componentes de TikTok Audience exibirão erros, e a Braze não conseguirá sincronizar os usuários.
Etapa 2: Adicionar um componente TikTok Audience no Canvas
Adicione um componente ao seu Canvas e selecione Audience Sync.
Etapa 3: Configuração da sincronização
Clique no botão Custom Audience para abrir o editor do componente.
Selecione TikTok como o parceiro de Audience Sync desejado.
Em seguida, selecione a conta de anúncios do TikTok desejada. No menu suspenso Choose a New or Existing Audience, digite o nome de um público novo ou existente.
Criar um novo público
Insira um nome para o novo público, selecione Add Users to Audience e escolha quais campos você gostaria de sincronizar com o TikTok. Em seguida, salve seu público clicando no botão Create Audience na parte inferior do editor de etapas.
A Braze exibe uma notificação no topo do editor de etapas caso o público seja criado com sucesso ou caso ocorram erros. Os usuários podem consultar esse público para remoção de usuários posteriormente na jornada do Canvas, pois o público foi criado em modo rascunho.
Quando você lança um Canvas com um novo público, a Braze sincroniza os usuários em tempo quase real à medida que eles entram na etapa de público.
Sincronizar com um público existente
A Braze também oferece a possibilidade de adicionar usuários a públicos existentes do TikTok para garantir que esses públicos estejam atualizados. Para sincronizar com um público existente, digite o nome do público existente no menu suspenso e selecione Add to the Audience. A Braze adicionará os usuários em tempo quase real à medida que eles entrarem na etapa TikTok Audience.
Etapa 4: Lançar o Canvas
Após configurar seu componente TikTok Audience, lance o Canvas! Um novo público será criado, e os usuários que passarem pelo componente TikTok Audience serão adicionados a esse público no TikTok. Se o seu Canvas contiver componentes subsequentes, os usuários avançarão para a próxima etapa da jornada.
Você pode visualizar o público no TikTok acessando sua Ads Manager Account e selecionando Audiences no menu suspenso Assets. Na página Audience, é possível ver o tamanho de cada público depois que ele atingir ~1.000.
Considerações sobre sincronização de usuários e limite de frequência
Quando os usuários chegam à etapa de Audience Sync, a Braze os coloca em fila para agrupamento em lotes antes de enviá-los ao TikTok. Consulte Agrupamento em lotes e latência para saber como a Braze despacha os lotes.
A Braze envia até 2.000 usuários por solicitação ao TikTok. O limite de frequência da API de Segment do TikTok permite no máximo 50 consultas por segundo e 10.000 usuários por solicitação. Se um cliente atingir esse limite, a Braze tenta novamente a sincronização por até ~13 horas. Se a sincronização ainda não for possível, a Braze lista esses usuários na métrica Users Errored.
Entendendo a análise de dados
A tabela a seguir inclui métricas e descrições para ajudar você a entender melhor a análise de dados do seu componente de Audience Sync.
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Entered | Número de usuários que entraram neste componente para serem sincronizados com o TikTok. |
| Proceeded to Next Step | Número de usuários que avançaram para o próximo componente, se houver. Todos os usuários avançarão automaticamente se esta for a última etapa da ramificação do Canvas. |
| Users Synced | Número de usuários que foram sincronizados com sucesso com o TikTok. Observe que isso não equivale a usuários correspondidos no TikTok. |
| Users Not Synced | Número de usuários que não foram sincronizados devido à falta de campos para correspondência. |
| Users Pending | Número de usuários que estão sendo processados pela Braze para sincronização com o TikTok. |
| Users Errored | Número de usuários que não foram sincronizados com o TikTok devido a um erro de API após cerca de 13 horas de tentativas. Possíveis causas de erros podem incluir um token inválido do TikTok ou a exclusão do público no TikTok. |
| Exited Canvas | Número de usuários que saíram do Canvas. Isso ocorre quando a última etapa de um Canvas é um componente de Audience Sync. |
Lembre-se de que haverá um atraso nos relatórios das métricas de usuários sincronizados e usuários com erro, devido ao processamento em massa e à tentativa de 13 horas, respectivamente.
Perguntas frequentes
O que devo fazer se receber um erro de token inválido?
Você pode desconectar e reconectar sua conta do TikTok na página de parceiro do TikTok. Confirme com o administrador do TikTok Business Center que você tem as permissões apropriadas para a conta de anúncios que deseja sincronizar.
Por que meu Canvas não pode ser lançado?
Confirme que sua conta do TikTok está conectada à Braze com sucesso na página de parceiro do TikTok. Em seguida, verifique se você selecionou uma conta de anúncios, inseriu um nome para o novo público e selecionou os campos para correspondência.
Como sei se houve correspondência de usuários após enviar os usuários ao TikTok?
O TikTok não fornece essa informação por conta de suas políticas de privacidade de dados.
Quanto tempo leva para meus públicos serem preenchidos no TikTok?
O tamanho do público será atualizado em 24 a 48 horas na página de públicos no Gerenciador de Anúncios do TikTok.
Qual é o número máximo de públicos que posso ter na minha conta de anúncios do TikTok?
Você pode ter até 400 públicos por conta de anúncios do TikTok.
Por que o tamanho do meu público ou a taxa de correspondência no TikTok é maior do que os usuários sincronizados na Braze com o Audience Sync?
Isso acontece porque, no TikTok, um ID pode estar associado a vários usuários do TikTok. Isso ocorre com mais frequência quando os clientes usam IDs de anúncios móveis (iOS IDFA e Android GAID), pois um dispositivo pode ter vários usuários do TikTok conectados.
Além disso, o TikTok também conta os usuários do Pangle como usuários correspondidos, o que em alguns casos pode resultar em uma taxa de correspondência elevada. No entanto, quando você usa o público para veiculação de anúncios, o tamanho real do público alcançável pode não ser tão alto quanto o número de usuários correspondidos, pois depende do posicionamento e de outros fatores de influência.
Por que estou recebendo um e-mail com o assunto “Audience Does Not Exist For Canvas”?
Isso pode ocorrer se o público que você escolheu para sincronizar não for um público de streaming (por exemplo, se for um público semelhante ou um público de arquivo de usuários). Tente criar um novo público por meio da etapa do Canvas de Audience Sync da Braze.