Sincronização de segmentos do Shopify
A sincronização de segmentos do Shopify estende sua loja Shopify para a Braze, dando à sua equipe de marketing acesso direto a dados de usuários mais ricos que residem no Shopify, incluindo sinais que não são capturados pela integração padrão da Braze com o Shopify. Ao sincronizar segmentos do Shopify como coortes, você alinha as definições de público em ambas as plataformas e entrega experiências de usuário consistentes e coordenadas, seja direcionando-os no Shopify ou alcançando-os por meio de uma Campaign na Braze.
A sincronização de segmentos do Shopify está atualmente em beta. Para solicitar acesso, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente.
Pré-requisitos
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Integração Braze com Shopify | O app Braze Shopify deve estar instalado na sua loja Shopify e conectado a um espaço de trabalho da Braze. Para instruções de configuração, consulte Configuração da integração padrão com Shopify ou Configuração da integração personalizada com Shopify. |
| Permissão de usuário Shopify | O usuário Shopify que iniciar a sincronização de segmentos deve ter a permissão Export para exportar dados de usuários. Para saber mais sobre permissões do Shopify, consulte a documentação de permissões de loja do Shopify. |
Como funciona
A sincronização de Segments do Shopify funciona em duas fases.
- Preenchimento inicial: Quando você sincroniza um Segment pela primeira vez, a Braze preenche todos os membros atuais e cria uma coorte correspondente na Braze. O preenchimento é executado de forma assíncrona e pode levar alguns instantes para ser concluído.
- Sincronização contínua: Após o preenchimento inicial, a Braze também se inscreve nos webhooks do Shopify para que a associação permaneça sincronizada em tempo quase real.
| Tópico do webhook | Efeito na Braze |
|---|---|
customer.joined_segment |
O usuário é adicionado à coorte correspondente na Braze. |
customer.left_segment |
O usuário é removido da coorte correspondente na Braze. |
Se uma sincronização falhar, o modal da extensão de ação exibirá um banner de erro explicando o que aconteceu e como proceder. Alguns erros oferecem a ação Retry sync. Outros exigem uma alteração de administrador ou de configuração.
Integração de importação de dados
Etapa 1: Selecionar um segmento do Shopify para sincronizar
No Shopify, acesse Customers > Segments e selecione o segmento que deseja sincronizar com a Braze. Você pode sincronizar qualquer segmento criado usando a segmentação nativa do Shopify, incluindo segmentos baseados em histórico de pedidos, compras de produtos, tags de clientes, gasto vitalício e metacampos.
Etapa 2: Iniciar a sincronização
- Na página de detalhes do segmento no Shopify, abra o menu suspenso Use segment e selecione Braze Segment Sync.
- O modal da extensão de ação da Braze é aberto, exibindo o nome do segmento e o tamanho do público. Selecione Sync with Braze para iniciar a importação.
- O modal muda para o estado de sincronização e exibe um banner de progresso enquanto a Braze importa os membros.
- Selecione Close. A sincronização continua em segundo plano. Fechar o modal não a interrompe.
Para verificar se a sincronização foi concluída, feche e reabra o modal. Quando a sincronização terminar, o modal será aberto com um banner de sucesso.
Etapa 3: Criar um Segment na Braze com o filtro Cohort Membership
Na Braze, acesse Audience > Segments e crie um novo segmento. Em Add Filter, selecione o filtro Cohort Membership e escolha o segmento sincronizado do Shopify no menu suspenso. Após salvar, você pode referenciar esse Segment da Braze ao direcionar usuários em uma Campaign ou Canvas.
Ressincronização de um segmento
Depois que um segmento é sincronizado, você pode atualizar a associação da coorte a qualquer momento a partir da mesma extensão de ação.
- No Shopify, abra o segmento sincronizado e selecione Use segment > Braze Segment Sync.
- No modal, selecione Sync now.
- Na caixa de confirmação, selecione Sync now para iniciar a ressincronização.
A ressincronização é aditiva: os usuários que correspondem ao segmento atual do Shopify são adicionados à coorte, mas os usuários que não correspondem mais permanecem na coorte.
Atualizações de Segment na Shopify
Renomear um segment
Quando você renomeia um segment da Shopify, a Braze atualiza automaticamente o nome de exibição da coorte correspondente. Não é necessário fazer uma nova sincronização.
Alterar critérios de segment
Alterações nos critérios de um segment da Shopify não são propagadas automaticamente. Para incluir usuários que passaram a atender aos critérios, faça uma nova sincronização do segment a partir da extensão de ação. Usuários que não atendem mais aos critérios permanecem na coorte, pois a nova sincronização não remove membros. Para saber mais, consulte Nova sincronização de um segment.
Correspondência de usuários
Os usuários sincronizados a partir de Segments da Shopify são correspondidos aos perfis de usuário da Braze usando o alias shopify_customer_id, que é definido como parte da integração Braze com Shopify. Usuários sem um perfil de usuário correspondente na Braze são ignorados durante a sincronização.
Para saber mais sobre como a integração com a Shopify identifica e cria aliases de usuários, consulte Recursos de dados da Shopify.
A Braze faz a correspondência dos usuários sincronizados com os perfis de usuário existentes na Braze, independentemente de como esses perfis foram criados, incluindo por meio do preenchimento histórico da Shopify, da sua própria plataforma de dados (como Snowflake ou outro data warehouse) ou de importações diretas via API. Se a sua coorte for menor do que o seu Segment da Shopify, isso significa que alguns membros do segmento ainda não possuem um perfil correspondente na Braze. Para aumentar a cobertura de correspondência, preencha os perfis de usuário na Braze pelo método de sua preferência antes de sincronizar.
Limitações
- Sincronização unidirecional. A associação ao Segment flui apenas da Shopify para a Braze. Alterações na associação à coorte feitas diretamente na Braze não são enviadas de volta para a Shopify.
- Sem criação de perfil. Somente clientes da Shopify que já possuem um perfil de usuário na Braze são adicionados à coorte.
- Sincronizações não podem ser desfeitas. Quando um Segment da Shopify é sincronizado, a ação não pode ser desfeita.
- A ressincronização apenas adiciona membros. Ressincronizar um Segment adiciona novos usuários correspondentes à coorte, mas não remove usuários que não fazem mais parte do Segment da Shopify.