Conecte várias lojas da Shopify
Conecte vários domínios de lojas da Shopify a um único espaço de trabalho para ter uma visão holística de seus clientes em todos os mercados. Crie e lance programas e jornadas de automação em um único espaço de trabalho sem duplicar esforços em lojas regionais.
Esse recurso não é compatível com o Shopify Markets ou o Markets Pro. Se você quiser solicitar suporte para eles, envie uma solicitação de produto.
Solicitações
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Ativar várias lojas | Entre em contato com o gerente de sucesso do cliente para ativar o suporte a várias lojas da Shopify. |
| Configurar uma loja da Shopify | Certifique-se de que você já tenha configurado pelo menos uma loja Shopify com o Braze. |
| Domínios exclusivos de vitrines da Shopify para cada região | O suporte a várias lojas destina-se ao uso com domínios de loja exclusivos da Shopify para diferentes vitrines regionais. Se você quiser conectar várias submarcas ao Braze, recomendamos a criação de espaços de trabalho separados para cada submarca. |
Conexão de uma loja adicional
Depois de instalar o app Braze em sua loja Shopify e instalar sua primeira loja, selecione + Conectar nova loja.
Para sua loja regional adicional da Shopify, selecione Begin setup (Iniciar configuração).
Como em sua primeira integração com a loja do Shopify, você pode escolher entre uma configuração padrão ou personalizada.
Escolha a opção que melhor atenda às suas necessidades:
A integração padrão é feita sob medida para as lojas on-line do Shopify, proporcionando um processo de configuração simples e direto. Essa opção permite que você conecte rapidamente sua loja Shopify ao Braze, possibilitando o engajamento de poderosas ferramentas de engajamento do cliente sem a necessidade de conhecimento técnico extensivo. Com essa opção de integração, você pode sincronizar dados de clientes, automatizar o envio de mensagens personalizadas e aprimorar seus esforços de marketing por meio de recursos abrangentes do Braze.
Para usar a integração padrão do Shopify, consulte Configuração da integração padrão do Shopify.
A integração personalizada oferece uma solução mais flexível e criadora se você usar o Shopify Hydrogen ou suportar uma loja headless. Essa opção lhe permite implementar os SDKs do Braze diretamente em seu ambiente Shopify, ativando uma integração mais profunda e funcionalidades personalizadas. Seja para criar experiências exclusivas para o cliente ou otimizar fluxos de trabalho específicos, a integração personalizada fornece as ferramentas necessárias para aproveitar totalmente os recursos do Braze em uma configuração headless.
Para usar a integração personalizada do Shopify, consulte a configuração da integração personalizada do Shopify.
Para visualizar a integração de cada loja e definir configurações avançadas, selecione uma loja no menu suspenso.
Sincronização de usuários entre lojas
Alias do Shopify
Quando você conecta várias lojas, os usuários sincronizados do Shopify que registraram ou fizeram um pedido receberão um novo alias no formato: shopify_customer_id_{{storename}}.
ID externa do Braze
Você pode escolher entre as seguintes opções para sua ID externa Braze:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| ID de cliente da Shopify | Se você usar o ID de cliente do Shopify como seu ID externo do Braze, cada loja gerará um ID de cliente exclusivo para cada usuário. Isso significa que, se um usuário interagir com várias lojas, ele terá perfis separados no Braze. |
| E-mail, e-mail com hash ou ID externa personalizada | Se você usar os tipos de e-mail, e-mail com hash ou ID externo personalizado, os usuários que se engajarem em várias lojas terão seus perfis mesclados em um único perfil consolidado quando registrarem ou fizerem um pedido. |
Campos mesclados
Quando um perfil de usuário é sincronizado, os seguintes campos são mesclados. Para obter detalhes completos sobre o comportamento de mesclagem, consulte Comportamento de mesclagem.
- Informações sobre o dispositivo
- Contagem total de sessões (combinada de ambos os perfis)
- Dados personalizados de eventos e compras
- Propriedades de eventos personalizados para segmentação (por exemplo, “X vezes em Y dias” onde X ≤ 50 e Y ≤ 30)
- Contagem de eventos (combinada de ambos os perfis)
- Datas do primeiro e último eventos (o Braze seleciona as datas mais antigas e mais recentes)
- Dados de interação da campanha (campos de data mais recentes)
- Resumos do fluxo de trabalho (campos de data mais recentes)
- Histórico de mensagens e engajamento
- Grupos de inscrições
Coleta de assinantes (opcional)
Você pode optar por coletar assinantes diretamente pelo Braze (nas configurações do seu conector Shopify) ou por meio de alternativas de API e SDK que sincronizam dados do Shopify.
Na etapa Gerenciar usuários das configurações do seu conector Shopify, é possível usar o Braze para coletar envios de e-mail e aceitação de assinantes por SMS e organizá-los em um grupo de inscrições dedicado:
- Crie um grupo de inscrições exclusivo para cada loja que você conectar. Isso o ajuda a manter dados precisos sobre a origem dos assinantes.
- Ativar a coleta de assinantes de e-mail e SMS.
Como alternativa, você pode sincronizar as informações de aceitação de marketing por e-mail e SMS diretamente do Shopify usando a API ou os SDKs do Braze.
| Opção | Recursos |
|---|---|
| API | - Pontos de extremidade do grupo de inscrições para substituir diretamente o que é suportado pela integração - Ponto de extremidade Users/track para definir os dados do grupo de inscrições ou o estado da inscrição global de e-mail- Central de Preferências do Braze para opções de coleta de aceitação de marketing mais personalizadas |
| SDKs | - NotificationSubscriptionTypes- addToSubscriptionGroup- removeFromSubscriptionGroup- setEmailNotificationSubscriptionType |
Dados da Shopify
Atribuições sincronizadas
Quando você conecta mais de uma loja, as seguintes atribuições serão sincronizadas com o estado mais recente do perfil da Shopify:
- Nome
- Sobrenome
- Gênero
- Data de nascimento
- País
- Cidade
- Último uso do app
- Idioma
- Fuso horário
- Tags da Shopify
- Contagem de pedidos da Shopify
- Total de gastos da Shopify
Eventos apoiados
Eventos recomendados para comércio eletrônico
Quando você conecta várias lojas, os eventos recomendados de comércio eletrônico recebidos incluirão uma propriedade de evento de origem. Essa propriedade identifica de qual URL da loja o evento se originou, permitindo que você use essas informações para segmentação ou para disparar casos de uso específicos.
Os eventos recomendados de comércio eletrônico compatíveis na integração com a Shopify são:
ecommerce.product_viewedecommerce.cart_updatedecommerce.checkout_startedecommerce.order_placedecommerce.order_cancelledecommerce.order_refunded
Eventos personalizados da Shopify
Os eventos personalizados do Shopify que chegam incluem uma propriedade de evento chamada shopify_storefront. Essa propriedade indica de qual URL da loja o evento veio, permitindo que você a utilize para segmentação ou dispare casos de uso.
Os eventos personalizados da Shopify compatíveis incluem:
shopify_fulfilled_ordershopify_partially_fulfilled_ordershopify_paid_ordershopify_account_login
Para obter uma visão geral completa de todas as cargas úteis de eventos, consulte os recursos de dados do Shopify.
Sincronização de produtos do Shopify
Ao conectar e configurar cada loja Shopify no Braze, você pode, opcionalmente, ativar a sincronização de produtos Shopify como parte da integração.
Se você ativar a sincronização de produtos para cada loja, o Braze incluirá o nome de sua loja Shopify no nome do catálogo. Isso distingue os produtos de diferentes lojas.
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