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SalesWings

SalesWings é uma solução de operações de vendas e marketing SaaS B2B, que ajuda a gerenciar a qualificação de leads e contas por meio de pontuação e classificação holísticas de leads, fornece insights de vendas e alertas, relatórios de atribuição B2B, juntamente com uma integração estreita com o CRM Salesforce.

Esta integração é mantida pela SalesWings.

Sobre a integração

SalesWings permite que equipes de marketing e gerentes de operações de marketing qualifiquem leads e contas para suas equipes de vendas, essencial para o alinhamento de vendas e marketing e eficiência operacional. Além disso, a SalesWings, junto com a Braze, pode apresentar a jornada completa do cliente de um lead e os dados de engajamento da campanha de marketing da Braze para os representantes de vendas, permitindo aumentar as taxas de qualificação de leads por meio de conversas mais informadas. SalesWings identifica necessidades e interesses junto com outros sinais, permitindo transferir compradores qualificados para as equipes de vendas dentro do seu CRM de maneira automatizada.

Pré-requisitos

Casos de uso

A SalesWings fornece aos clientes da Braze uma maneira flexível de qualificar leads, contatos e contas com pontuação de leads de última geração e capacidades de classificação de leads. Todos os seus dados de qualificação de leads são enviados nativamente para o Salesforce CRM e outros sistemas onde você deseja gerenciar e relatar leads, contatos, contas e oportunidades.

Exemplo de um modelo simples de pontuação de leads sem código no SalesWings

Exemplo de um modelo simples de pontuação de leads, clique e não codifique, no SalesWings

SalesWings permite que as equipes de marketing rastreiem, qualifiquem e repassem leads qualificados para marketing para suas equipes de vendas. Todos os dados do SalesWings são enviados nativamente para o Salesforce e podem ser aproveitados para ajustar qualquer processo existente ou criar novos processos por meio de listas, relatórios, fluxos e mais.

Exemplo de como a pontuação de leads do SalesWings prioriza uma lista de leads ou contatos nativamente dentro do Salesforce

Exemplo de como a pontuação de leads do SalesWings prioriza uma lista de leads ou contatos nativamente dentro do Salesforce

Exemplo de como a pontuação de leads do SalesWings prioriza uma lista de contas nativamente dentro do Salesforce

Exemplo de como a pontuação de leads do SalesWings prioriza uma lista de contas nativamente dentro do Salesforce

A SalesWings permite que os clientes da Braze qualifiquem leads e contas com base em dados de perfil (normalmente dados de CRM). Isso também é conhecido como “classificação de leads”, “pontuação de adequação” ou “pontuação firmográfica”. Os clientes da Braze podem enviar dados de atributos diretamente para o SalesWings, e o SalesWings pode ler quaisquer dados e registros de objetos padrão ou personalizados do Salesforce CRM para uma pontuação de perfil holística.

A SalesWings permite mostrar aos seus representantes de vendas insights de vendas sobre seus leads, contatos e contas (alternativa ao Marketo Sales Insights). Essencialmente, você pode disponibilizar quaisquer dados da Braze e de engajamento na Web para sua equipe de vendas. Os insights são incorporados nativamente no Salesforce CRM e podem ser enviados para outros CRMs ou sistemas ou via um e-mail da Braze como um “alerta de vendas”.

Exemplo de visualização de insights de vendas para representantes de vendas no Salesforce (também disponível para outros sistemas CRM)

Exemplo de visualização de insights de vendas para representantes de vendas no Salesforce (também disponível para outros sistemas CRM)

A SalesWings oferece alertas nativos por e-mail e Slack, e você pode configurar assinaturas de relatórios no Salesforce que sua equipe de vendas pode acessar para obter relatórios diários, semanais e mensais por e-mail. Além disso, através de uma integração com o Zapier, você pode criar fluxos de trabalho adicionais com base nos dados de qualificação de leads do SalesWings.

Exemplo de alerta de vendas via canal do Slack

Exemplo de alerta de vendas via canal do Slack

Por meio da integração nativa da SalesWings com o Salesforce, você pode construir relatórios automatizados com leads, contatos, contas e oportunidades com base em dados de engajamento na web e qualquer engajamento de campanha da Braze com uma integração nativa de Braze currents. Por exemplo, você pode apresentar uma lista de leads quentes para uma equipe de vendas, com todos que clicaram em uma campanha de e-mail específica ou realizaram uma ação específica em seu aplicativo ou site.

Exemplo de dashboard vinculado ao e-mail e engajamento de marketing da Braze na Salesforce, observando o impacto das campanhas da Braze nos resultados de vendas e desfechos

Exemplo de dashboard vinculado ao e-mail e engajamento de marketing da Braze na Salesforce, observando o impacto das campanhas da Braze nos resultados de vendas e desfechos

Integração

Etapa 1: Conta e configuração do SalesWings

Agende uma demonstração com a amigável equipe da SalesWings para saber mais sobre a SalesWings.

Etapa 2: instale o rastreamento comportamental no seu site ou app

Existem várias maneiras de coletar dados comportamentais na SalesWings para pontuação de leads e contas, identificando a intenção de compra e insights de vendas:

Etapa 3: Conectando SalesWings ao Braze

Acessar a página de Integrações da SalesWings e expandir a seção Integração Braze.

A seção de Integração Braze da página de Configurações da SalesWings.

Copie o valor da coluna Identifier para a nova chave criada e cole-o no campo chave de API da Braze da seção Integração da Braze do SalesWings.

Adicione seu endpoint da API Braze conforme descrito no artigo de endpoints da API e SDK, e insira-o no campo endpoint da API Braze. Copie o valor da coluna REST Endpoint (Endpoint REST) e insira-o no campo Braze API endpoint (Endpoint da API da Braze) na seção Braze Integration (Integração da Braze) da SalesWings.

Em seguida, selecione Salvar.

Etapa 4: Configurar uma exportação personalizada de Currents para a SalesWings (opcional)

Se você quiser usar eventos de comportamento do usuário e engajamento com mensagem para inteligência comportamental, pontuação de leads e contas, produzir insights de vendas ou gerar relatórios em seu CRM, acesse a página de Integrações da SalesWings e expanda a seção Integração Braze.

Selecione Gerar em Gerar um token de API para configurar uma Exportação Personalizada de Currents.

Então, crie um novo Current e selecione Exportação Personalizada de Currents como o tipo de Current.

Na seção Credenciais do formulário de criação de Current, insira o token da API que você gerou na página Integrações SalesWings para Token Bearer, e https://helium.saleswings.pro/api/braze/currents/events para Ponto de Extremidade.

Etapa 5: Configurando a pontuação de leads e contas do SalesWings para Braze, integração de CRM e mais

Consulte a equipe de serviços da SalesWings para obter suporte completo de integração pelo website.

Usando essa integração

Para disparar dados comportamentais e outros dados para leads e contas, o SalesWings deve identificar um usuário em seu site ou app, ou através de uma integração de terceiros. Isso pode ocorrer das seguintes maneiras:

  • Envios de formulários: Quando um usuário envia um formulário da web, o SalesWings identificará automaticamente todos os tipos de formulários da web (como login, baixar, entre em contato conosco, etc.) e resolverá a identidade de um usuário quando ele enviar um formulário.
  • Cliques em URL com ID da Braze ou ID externo: Um usuário clica em uma ação de marketing da Braze, tipicamente cliques em e-mail, cliques em banner ou similar, levando a uma página que você está rastreando com SalesWings.
  • Eventos Braze Currents (opcional): Se a exportação de Currents personalizada para SalesWings estiver configurada, o SalesWings criará um perfil identificado para cada usuário do Braze com um e-mail que tenha eventos enviados para o Current.
  • Rastreamento de e-mail de vendas via plugins do Gmail e Outlook (opcional): Se você decidir capacitar seu representante de vendas com plugins de rastreamento de e-mail, ele poderá disparar o rastreamento completo do site dos usuários enviando links rastreáveis.
  • Segment.com identificar evento (opcional): Se você é um usuário do Segment.com, também pode resolver a identidade de um usuário com a integração do Segment.com.

Identificando usuários a partir de cliques em URLs

Você pode identificar os usuários automaticamente quando eles clicam em um URL rastreável (por exemplo, e-mails em massa, banners com URLs). Para tornar uma URL rastreável, existem duas maneiras de modificar os URLs do seu site em seus e-mails, banners ou SMS, adicionando o parâmetro e o ID ao final de seus links.

  1. Anexando ?braze_id= seguido por {{${braze_id}}}
    • Exemplo de link: https://www.your-website.com?braze_id={{${braze_id}}}

  2. Anexando ?br_user_id= seguido por {{${user_id}}}
    • Exemplo de link: https://www.client-website.com?br_user_id={{${user_id}}}

A variável braze_id é definida como um identificador do usuário gerado pelo Braze e está sempre disponível. A variável br_user_id é definida como o identificador do usuário no seu sistema e pode estar ausente em certos cenários (por exemplo, para usuários anônimos criados pelo SDK da Braze). Se ambos braze_id e br_user_id forem usados em um link, a SalesWings considerará apenas o parâmetro braze_id.

Usando eventos Braze Currents em seu CRM

Se você conectar um Current Braze ao SalesWings, o SalesWings criará perfis de leads identificados para cada usuário do Braze com um e-mail e registrará eventos Braze suportados como atividade de lead. Em seu CRM, todos os dados podem ser automaticamente agregados no nível da conta do lead. A atividade e os dados registrados podem ser combinados ainda mais com os dados comportamentais coletados com o script de rastreamento do SalesWings ou Segment.com, ou enviando outros dados para a API do SalesWings, e depois usados para identificar as necessidades e a prontidão para vendas de seus prospects para seus processos de gerenciamento de leads e contas.

A tabela a seguir mostra os tipos de eventos Braze suportados pelo SalesWings e sua representação no histórico de atividade de leads do SalesWings e no mecanismo de regras:

Você pode então configurar Evento Personalizado > Nome do Evento e Evento Personalizado > Propriedade do Evento condições para tags e pontuações do SalesWings contra os nomes de eventos do SalesWings da tabela acima. A lista de propriedades de eventos disponíveis para condições é preenchida previamente com algumas das entradas comumente usadas, e você pode sempre adicionar novas na seção Propriedade do Evento da página de configuração do Mecanismo de Regras.

Exemplo de uma condição de Nome de Evento.

Para configuração e mais solução de problemas, entre em contato com a equipe de serviços da SalesWings para suporte de integração.

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