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SalesWings

A SalesWings é uma solução de operações de marketing e vendas B2B SaaS que ajuda a gerenciar a qualificação de leads e contas por meio de pontuação e classificação holísticas de leads, além de fornecer insights e alertas de vendas e relatórios de atribuição B2B, juntamente com uma forte integração com o Salesforce CRM. Um complemento de engajamento do site, semelhante ao Digioh, permite que você gere leads no site. Você pode aproveitar os interesses e o engajamento no Braze para personalização no Canva e segmentação.

Essa integração é mantida pela SalesWings.

Sobre a integração

O SalesWings permite que as equipes de marketing e os gerentes de operações de marketing qualifiquem leads e contas para suas equipes de vendas, o que é essencial para o alinhamento entre vendas e marketing e para a eficiência operacional. Além disso, o SalesWings, juntamente com o Braze, pode apresentar aos representantes de vendas a jornada completa do cliente de um lead e da conta e os dados de engajamento da campanha de marketing do Braze, permitindo que você aumente as taxas de qualificação de leads por meio de conversas mais educadas. O SalesWings identifica necessidades e interesses juntamente com outros sinais, permitindo a transferência de compradores qualificados para as equipes de vendas dentro do seu CRM de forma automatizada. Você pode usar as necessidades, os interesses e a prontidão de vendas identificados como atribuições do usuário Braze para personalização e segmentação.

Pré-requisitos

Casos de uso

A SalesWings fornece aos clientes da Braze uma maneira flexível de qualificar leads, contatos e contas com pontuação de leads de última geração e capacidades de classificação de leads. Todos os seus dados de qualificação de leads são enviados nativamente para o Salesforce CRM e outros sistemas onde você deseja gerenciar e relatar leads, contatos, contas e oportunidades.

Exemplo de um modelo simples de pontuação de leads sem código de cliques no SalesWings

Exemplo de um modelo simples de pontuação de leads, clique e não codifique, no SalesWings

SalesWings permite que as equipes de marketing rastreiem, qualifiquem e repassem leads qualificados para marketing para suas equipes de vendas. Todos os dados do SalesWings são enviados nativamente para o Salesforce e podem ser aproveitados para ajustar qualquer processo existente ou criar novos processos por meio de listas, relatórios, fluxos e mais.

Exemplo de como a pontuação de leads do SalesWings prioriza uma lista de leads ou contatos nativamente dentro do Salesforce

Exemplo de como a pontuação de leads do SalesWings prioriza uma lista de leads ou contatos nativamente dentro do Salesforce

Exemplo de como a pontuação de leads da SalesWings prioriza uma lista de contas nativamente dentro do Salesforce

Exemplo de como a pontuação de leads do SalesWings prioriza uma lista de contas nativamente dentro do Salesforce

A SalesWings permite que os clientes da Braze qualifiquem leads e contas com base em dados de perfil (normalmente dados de CRM). Isso também é conhecido como “classificação de leads”, “pontuação de adequação” ou “pontuação firmográfica”. Os clientes da Braze podem enviar dados de atributos diretamente para o SalesWings, e o SalesWings pode ler quaisquer dados e registros de objetos padrão ou personalizados do Salesforce CRM para uma pontuação de perfil holística.

A SalesWings permite mostrar aos seus representantes de vendas insights de vendas sobre seus leads, contatos e contas (alternativa ao Marketo Sales Insights). Essencialmente, você pode disponibilizar quaisquer dados da Braze e de engajamento na Web para sua equipe de vendas. Os insights são incorporados nativamente no Salesforce CRM e podem ser enviados para outros CRMs ou sistemas ou via um e-mail da Braze como um “alerta de vendas”.

Exemplo de visualização de insights de vendas para representantes de vendas no Salesforce (também disponível para outros sistemas de CRM)

Exemplo de visualização de insights de vendas para representantes de vendas no Salesforce (também disponível para outros sistemas CRM)

A SalesWings oferece alertas nativos por e-mail e Slack, e você pode configurar assinaturas de relatórios no Salesforce que sua equipe de vendas pode acessar para obter relatórios diários, semanais e mensais por e-mail. Além disso, através de uma integração com o Zapier, você pode criar fluxos de trabalho adicionais com base nos dados de qualificação de leads do SalesWings.

Exemplo de alerta de vendas via canal Slack

Exemplo de alerta de vendas via canal do Slack

Por meio da integração nativa do SalesWings com o Salesforce, é possível criar relatórios automatizados com leads, contatos, contas e oportunidades com base em dados de engajamento na Web e qualquer engajamento de campanha do Braze com uma integração nativa do Braze Currents. Por exemplo, é possível exibir uma lista de leads quentes para uma equipe de vendas, com todos que clicaram em uma campanha de e-mail específica ou realizaram uma ação específica em seu app ou site.

Exemplo de painel vinculado ao envio de e-mail do Braze & engajamento de marketing no Salesforce, analisando o impacto das campanhas do Braze nos resultados de vendas

Exemplo de painel vinculado ao envio de e-mail do Braze & engajamento de marketing no Salesforce, analisando o impacto das campanhas do Braze nos resultados de vendas

Integração

Etapa 1: Conta e configuração do SalesWings

Agende uma demonstração com a amigável equipe da SalesWings para saber mais sobre a SalesWings.

Etapa 2: instale o rastreamento comportamental no seu site ou app

Há várias maneiras de coletar dados comportamentais no SalesWings para pontuação de leads e contas, identificando a intenção do comprador e insights de vendas:

Etapa 3: Conectando SalesWings ao Braze

Acesse a páginaSalesWings Integrations (Integrações do SalesWings ) e expanda a seção Braze Integration (Integração do Braze ).

A seção de Integração da Braze na página de Configurações do SalesWings.

Copie o valor da coluna Identifier para a nova chave criada e cole-o no campo chave de API da Braze da seção Integração da Braze do SalesWings.

Adicione seu endpoint da API do Braze conforme descrito no artigo Endpoints da API e do SDK e insira-o no campo Braze API endpoint. Copie o valor da coluna REST Endpoint (Endpoint REST) e insira-o no campo Braze API endpoint (Endpoint da API da Braze) na seção Braze Integration (Integração da Braze) da SalesWings.

Em seguida, selecione Salvar.

Etapa 4: Ativar a capacitação do SalesWings insights push para o Braze (opcional)

Se quiser disponibilizar os insights do SalesWings em seus perfis de usuário do Braze para segmentação, personalização ou orquestração da jornada do Canva, visite a páginaSalesWings Integrations e expanda a seção Braze Integration.

Clique em Start data push (Iniciar envio de dados ) em SalesWings-to-Braze insights data push.

Etapa 5: Configure uma exportação personalizada do Currents para o SalesWings (opcional)

Se quiser usar o comportamento do usuário e os eventos de engajamento com mensagens para inteligência comportamental, pontuação de leads e contas, produzir insights de vendas ou gerar relatórios em seu CRM, acesse a páginaSalesWings Integrations e expanda a seção Braze Integration.

Selecione Generate (Gerar ) em Generate an API token (Gerar um token de API) para configurar uma Custom Currents Export (Exportação de Currents Personalizados).

Em seguida, crie uma nova corrente e selecione Custom Currents Export como o tipo de corrente.

Na seção Credentials (Credenciais ) do formulário Current creation (Criação atual), insira o token da API gerado na páginaSalesWings Integrations (Integrações da SalesWings ) para Bearer Token (Token portador) e https://helium.saleswings.pro/api/braze/currents/events para Endpoint (Ponto de extremidade).

Etapa 6: Configuração da pontuação de leads e contas do SalesWings para o Braze, integração com CRM e muito mais

Consulte a equipe de serviços da SalesWings para obter suporte completo de integração pelo website.

Usando essa integração

Para disparar a vinculação de dados comportamentais e outros dados a leads e contas, a SalesWings deve identificar um usuário em seu site ou app, ou por meio de uma integração de terceiros. Isso pode ocorrer das seguintes maneiras:

  • Envios de formulários: Quando um usuário envia um formulário da web, o SalesWings identificará automaticamente todos os tipos de formulários da web (como login, baixar, entre em contato conosco, etc.) e resolverá a identidade de um usuário quando ele enviar um formulário.
  • Cliques em URL com ID da Braze ou ID externo: Um usuário clica em uma ação de marketing da Braze, tipicamente cliques em e-mail, cliques em banner ou similar, levando a uma página que você está rastreando com SalesWings.
  • Eventos Braze Currents (opcional): Se a exportação de Currents personalizados para o SalesWings estiver configurada, o SalesWings criará um perfil identificado para cada usuário do Braze com um e-mail que tenha eventos enviados para o Current.
  • Rastreamento de e-mail de vendas via plugins do Gmail e Outlook (opcional): Se você decidir capacitar seu representante de vendas com plugins de rastreamento de e-mail, ele poderá disparar o rastreamento completo do site dos usuários enviando links rastreáveis.
  • Segment.com identificar evento (opcional): Se você é um usuário do Segment.com, também pode resolver a identidade de um usuário com a integração do Segment.com.

Identificando usuários a partir de cliques em URLs

Você pode identificar os usuários automaticamente quando eles clicam em um URL rastreável (por exemplo, e-mails em massa, banners com URLs). Para tornar uma URL rastreável, existem duas maneiras de modificar os URLs do seu site em seus e-mails, banners ou SMS, adicionando o parâmetro e o ID ao final de seus links.

  1. Anexando ?braze_id= seguido por {{${braze_id}}}
    • Exemplo de link: https://www.your-website.com?braze_id={{${braze_id}}}

  2. Anexando ?br_user_id= seguido por {{${user_id}}}
    • Exemplo de link: https://www.client-website.com?br_user_id={{${user_id}}}

A variável braze_id é definida como um identificador do usuário gerado pelo Braze e está sempre disponível. A variável br_user_id é definida como o identificador do usuário no seu sistema e pode estar ausente em certos cenários (por exemplo, para usuários anônimos criados pelo SDK da Braze). Se ambos braze_id e br_user_id forem usados em um link, a SalesWings considerará apenas o parâmetro braze_id.

Pushing SalesWings insights to Braze

Se você ativar a capacitação de insights do SalesWings para o Braze, o SalesWings atualizará os perfis de usuário do Braze com os seguintes atributos personalizados:

Quando o push é ativado, o SalesWings começa imediatamente a enviar atributos personalizados para o Braze assim que os pontos de dados subjacentes mudam nos perfis de leads do SalesWings e sincroniza progressivamente todos os leads existentes, mesmo que eles não tenham novas atualizações.

A SalesWings atualiza todos os usuários do Braze com um e-mail que corresponde ao endereço de e-mail do perfil de lead da SalesWings. Se não houver usuários correspondentes no Braze, o SalesWings não criará um novo usuário.

Usando eventos Braze Currents em seu CRM

Se você conectar um Braze Currents ao SalesWings, o SalesWings criará perfis de leads identificados para cada usuário do Braze com um e-mail e registrará os eventos suportados pelo Braze como atividade de lead. Em seu CRM, todos os dados podem ser automaticamente agregados no nível da conta do lead. A atividade e os dados registrados podem ser combinados ainda mais com os dados comportamentais coletados com o script de rastreamento da SalesWings ou Segment.com, ou enviando outros dados para a API da SalesWings, e depois usados para identificar as necessidades e a prontidão de vendas de seus clientes potenciais para seus processos de gerenciamento de leads e contas.

A tabela a seguir mostra os tipos de eventos do Braze suportados pelo SalesWings e sua representação no histórico de atividades de leads e no mecanismo de regras do SalesWings:

Em seguida, você pode configurar as condições de Evento personalizado > Nome do evento e Evento personalizado > Propriedade do evento para as tags e pontuações do SalesWings em relação aos nomes de eventos do SalesWings da tabela acima. A lista de propriedades de eventos disponíveis para condições é pré-preenchida com algumas das entradas mais usadas, e você sempre pode adicionar novas na seção Propriedade do evento da página de configuração do Mecanismo de Regras.

Exemplo de uma condição de nome de evento.

Para configuração e mais solução de problemas, entre em contato com a equipe de serviços da SalesWings para suporte de integração.
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