Chord

Chordは、eコマースストアフロントからイベントをキャプチャし標準化する顧客データプラットフォームを提供します。ChordをBrazeに接続すると、購入アクティビティ、行動イベント、ID更新がBrazeに流れ込み、パイプラインを自分で構築することなくキャンペーンをトリガーしたりプロファイルを最新の状態に保つことができます。

このインテグレーションはChordによって管理されています。

セットアップ、接続オプション、フィールドリストの詳細については、Chord Brazeインテグレーションを参照してください。

連携について

Chordは、ストアとBrazeの間のデータレイヤーとして機能します。Chord CDPでBrazeを送信先として接続すると、Chordはトラッキングプランのイベントを Brazeにマッピングします。このデータをセグメント、キャンバス、メッセージのパーソナライゼーションで使用して、消費者がサイト上で行っていることを反映できます。

前提条件

Chord と Braze を接続する前に、以下の要件を確認してください。

接続モード

Chordはクラウドモード（Braze REST APIを経由したサーバー間通信）とデバイスモード（ChordがBraze Web SDKを初期化し、マッピングされた呼び出しを転送）をサポートしています。Web SDKのフル機能（アプリ内メッセージなど）が必要か、サーバーサイドのイベント転送のみが必要かに応じて、モードを選択してください。

クラウドモード

1. Chordデータプラットフォームで顧客データプラットフォームを開き、送信先に移動します。
2. 送信先の横にある追加を選択し、カタログからBrazeを選択して、送信先名とBraze REST APIキーを入力します。
3. 送信先を作成して接続を完了します。

REST APIキーはBrazeダッシュボードの設定 > APIキーから作成します。古いナビゲーションを使用している場合は、Developer Console > API Settingsに移動してください。Chordがワークスペースに対して異なる要件を案内していない限り、キーにはusers.trackとusers.identifyのアクセス許可が必要です。詳細については、APIキーを参照してください。

デバイスモード

1. Chordデータプラットフォームで顧客データプラットフォームを開き、送信先に移動します。
2. 送信先の横にある追加を選択し、カタログからBraze (device mode)を選択して、送信先名とWebチャネルAPIキーを入力します。
3. 送信先を作成して接続を完了します。

WebチャネルAPIキーは、Brazeダッシュボードの設定 > アプリ設定 > Web > APIキーから取得してください。デバイスモードにはREST APIキーを使用しないでください。

デバイスモードの設定

Chordの送信先設定で、以下を構成します。

• Braze Web SDKバージョン: Chordは顧客データプラットフォーム内で選択可能なSDKバージョンを公開しています。利用可能な範囲についてはChordのドキュメントで確認してください。
• SDKエンドポイント: Brazeインスタンスと一致している必要があります。詳細については、APIおよびSDKエンドポイントを参照してください。
• イベントおよびSDKオプション: たとえば、送信するトラッキングや識別の動作、ページイベントの処理、アプリ内メッセージの動作、SDKの初期化タイミング、同意関連の設定などです。

イベントマッピング（デバイスモード）

デバイスモードを使用する場合、Chord は以下の表に示すように Braze にイベントをマッピングします。

Chord のトラッキングプランに含まれ、Braze の送信先に設定されたイベントのみが転送されます。

インテグレーションの使用

ステップ1: Brazeでイベントを確認する

データが流れ始めたら、Brazeでユーザープロファイルまたはイベントツールを開き、イベントと属性が期待どおりに届いていることを確認します。

ステップ2: オーディエンスとジャーニーを構築する

同期されたイベントと属性をセグメント、キャンバス、キャンペーンで使用して、店舗での行動に基づいて消費者をターゲティングします。

ユースケース

• 購入後のメッセージング： Chordが完了した注文を受信した際に、確認メッセージ、クロスセル、またはレビューリクエストをトリガーします。
• プロファイルのエンリッチメント： よりクリーンなセグメンテーションのために、Brazeの属性をChordの最新の消費者プロファイルデータと同期させます。
• 行動リターゲティング： Chordの行動イベントを使用して、最近購入やコンバージョンを行っていない消費者にリエンゲージメントします。

考慮事項

重要

別のツールがすでに同じイベントをBrazeに送信している場合は、Chord顧客データプラットフォームを通じてBrazeを接続する前に、その連携の担当者と調整してください。並行して送信先を運用すると、下流で重複イベントが発生する可能性があります。

トラブルシューティング

Brazeにイベントが表示されない場合は、以下を確認してください。

1. Chord顧客データプラットフォームで、ソースからライブイベントが到着していることを確認します。
2. Brazeの送信先で、正しいAPIキー、SDKバージョン（デバイスモード）、およびインスタンスに対応するRESTまたはSDKエンドポイントが使用されていることを確認します。
3. 送信先がChordで想定されるソースに接続されていることを確認します。
4. Chordで、APIの送信先またはファンクションログを確認し、/users/trackおよび/users/identifyへの呼び出しが成功していることを確認してから、Brazeで再度確認します。

Chord固有のログの場所やUIの手順については、Chord Brazeインテグレーションを参照してください。