Olho de águia
A Eagle Eye é uma empresa líder em SaaS e tecnologia de IA que ativa marcas de varejo, viagens e hospitalidade para conquistar a fidelidade de seus clientes finais, potencializando suas atividades de marketing de consumo em tempo real, omnicanal e personalizado, em escala.
Essa integração é mantida pela Eagle Eye.
Visão geral
O Eagle Eye Connect é uma integração bidirecional entre o Braze e o AIR que capacita as marcas a ativar dados de fidelidade e promocionais diretamente no Braze. Os clientes podem emitir recompensas no AIR para os consumidores que entram em um público no AIR. Isso permite que os profissionais de marketing personalizem o engajamento dos clientes usando dados em tempo real, como saldos de pontos, promoções e atividades de recompensas.
Casos de uso
- Dispare campanhas do Braze com base em eventos de fidelidade, como limites de pontos ou recompensas obtidas.
- Enriqueça os perfis de usuários do Braze com dados de fidelidade em tempo real para ativar um direcionamento mais personalizado.
- Rastreamento e geração de relatórios sobre a eficácia da campanha vinculada a recompensas.
- Emita recompensas no AIR quando os usuários entrarem em campanhas no Braze.
Pré-requisitos
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Conta Eagle Eye AIR | Você precisa de uma conta ativa do Eagle Eye AIR para aproveitar essa parceria. Para começar, entre em contato com a equipe de Parcerias da Eagle Eye em [email protected]. |
| Chave da API REST do Braze | Uma chave da API REST da Braze com permissões users.track. Isso pode ser criado no dashboard do Braze em Configurações > Chaves de API. |
| Endpoint REST do Braze | Sua URL de endpoint REST. Seu endpoint depende do URL do Braze para sua instância. |
Saída vs. entrada
As tabelas a seguir descrevem os dois tipos de integrações suportadas entre o Braze e o Eagle Eye AIR. O Eagle Eye Connect é o middleware que ativa a troca de dados entre o AIR e os sistemas de parceiros, como o Braze. Para saber mais, consulte a documentação sobre Braze da Eagle Eye.
| Direção | Iniciado por | Fluxo de dados | Finalidade | Exemplo |
|---|---|---|---|---|
| Eagle Eye → Braze | Olho de águia | Para Braze API |
Envie dados de fidelidade para os perfis de usuário do Braze como atributos personalizados por meio de eventos personalizados. No Braze, os dados ingeridos podem ser usados para:
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|
| Direção | Iniciado por | Fluxo de dados | Finalidade | Exemplo |
|---|---|---|---|---|
| Braze → Eagle Eye | Braze | Para a API Eagle Eye via webhook |
Quando um consumidor entra em um público no Braze a partir de qualquer fonte, o Braze pode disparar um webhook do Braze para o EE Connect, permitindo que o EE emita uma recompensa (cupom ou pontos) Após a conclusão da ação no AIR, o Braze receberia um evento de saída do AIR. |
|
Para saber mais sobre os dados personalizados que podem ser enviados ao Braze como atributos ou eventos personalizados, consulte a documentação do Braze do Eagle Eye.
Visão geral da integração
Atualmente, os conectores de entrada e saída só podem ser configurados via API com suporte direto da equipe do Eagle Eye - no entanto, uma opção de autoatendimento dentro do dashboard do AIR está a caminho!
Ao trabalhar com a sua equipe Eagle Eye, você concluirá o seguinte:
Etapa 1: Fornecer detalhes de configuração
Primeiro, você fornecerá os seguintes detalhes à sua equipe Eagle Eye:
| O usuário fornece | Descrição |
|---|---|
| Credenciais da API do Braze | Compartilhe o endpoint Braze REST, o identificador do app e a chave de API com segurança com o seu contato Eagle Eye. |
| Correspondência de identificadores | Determine e compartilhe o identificador de usuário principal para atualizações de perfil que é comum no AIR e no Braze, como ID externo ou e-mail. |
| Chave de autenticação | Determine e compartilhe uma chave de autenticação secreta para cada conector de entrada e saída. |
| Código da moeda | Compartilhe o código de moeda de 3 dígitos para exibir valores monetários de compra (e.g., USD). |
Etapa 2: Configurar o Eagle Eye Connect
A equipe do Eagle Eye configurará o Eagle Eye Connect usando os detalhes fornecidos, juntamente com as credenciais exclusivas do AIR API e os eventos de saída para os conectores.
Etapa 3: Configurar ações de comportamento social no AIR
Em seguida, você configurará uma ou mais ações de comportamento social no AIR com referências de ação exclusivas para emitir pontos ou cupons.
Etapa 4: Configure Braze
No Braze, você concluirá o seguinte:
- Configure campanhas no Braze para emitir recompensas no AIR
- Configurar quaisquer comunicações para os consumidores quando os eventos do AIR forem recebidos
Etapa 5: Teste sua integração
Faça chamadas API no AIR e observe o fluxo de dados do evento em seu Braze workspace.Validate dados recebidos do AIR e confirme se as atribuições estão sendo atualizadas conforme o esperado.
Além disso, adicione usuários aos públicos e confirme se as recompensas são emitidas no AIR.
Etapa 6: Lançamento para produção
Depois que o teste for bem-sucedido, a integração poderá entrar em operação para enviar dados continuamente ao Braze. As mesmas etapas de configuração são necessárias para ambientes de produção no AIR e no Braze
Entre em contato com o seu gerente de sucesso do cliente Eagle Eye para que um recurso seja atribuído a você, para configurar o EE Connect.
Suporte
Para obter suporte de integração ou solução de problemas, entre em contato com a equipe de suporte da Eagle Eye em [email protected].
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