Okendo

Okendo é uma plataforma unificada de marketing de clientes que fornece ferramentas para cultivar a defesa, escalar o boca a boca e maximizar o valor do tempo de vida para mobilizar seus clientes para um crescimento mais rápido e eficiente.

Esta integração é mantida pela Okendo.

Sobre a integração

A integração do Braze com Okendo funciona em vários produtos na plataforma da Okendo, incluindo Avaliações, Fidelidade, Referências, Pesquisas e Questionários. Okendo envia eventos personalizados e atributos de usuário para o Braze, que podem ser usados para personalizar e disparar mensagens.

Pré-requisitos

Requisito	Descrição
Conta Okendo	Uma conta Okendo é necessária para aproveitar esta parceria.
Chave da API REST do Braze	Uma chave da API REST da Braze com permissões users.track. Isso pode ser criado no dashboard do Braze em Configurações > Chaves de API.
Endpoint REST do Braze	Sua URL de endpoint REST. Seu endpoint depende do URL do Braze para sua instância.

Integração

Etapa 1: Configurar o Conector Braze no Okendo

1. No Okendo, vá para Configurações > Integrações > Email & SMS > Braze
2. Adicione o endpoint da API e a chave da API nas configurações de Integração.

Etapa 2: Configure seu identificador

O campo external_id é usado para identificar o usuário associado a cada evento. Ative Usar ID de Cliente Shopify para identificação de usuário Braze para associar o campo com IDs de Cliente Shopify. Caso contrário, desative para associá-lo ao endereço de e-mail de cada usuário.

Sincronizando eventos e atributos do Okendo para o Braze

Eventos personalizados

Eventos de revisão

• Revisão Okendo Criada
• Solicitação de Revisão Okendo

Eventos de referência

• Referência enviada Okendo
• Optou por referências Okendo
• Convite de referência Okendo
• Cupom de referência Okendo recebido
• Cupom de referência Okendo resgatado
• Referência Okendo rejeitada

Eventos de fidelidade

• Inscrito no programa de fidelidade Okendo
• Pontos de fidelidade Okendo concedidos
• Pontos de fidelidade Okendo resgatados
• Nível de fidelidade Okendo alterado
• Pontos de fidelidade Okendo ajustados

Evento de pesquisa

• Pesquisa Okendo enviada

Evento de quiz

• Quiz Okendo enviado

Atributos personalizados

Okendo envia dados do perfil do usuário como atributos personalizados no Braze, que podem ser usados para criar segmentos de público. Os exemplos incluem:

• Perguntas de perfil feitas em pesquisas e durante a submissão de uma avaliação, como idade, aniversário, tipo de pele e cor do cabelo
• Métricas de avaliação como Classificação média da avaliação e Sentimento médio da avaliação
• Métricas de fidelidade, como Saldo de Pontos e Nível VIP
• Métricas de referências, como o Número de Referências Bem-Sucedidas e Receita Total de Referências
• Pontuação NPS coletada de uma pesquisa

Usando Braze com produtos Okendo

Dependendo do produto Okendo, você deve completar etapas adicionais para usar Braze e Okendo juntos. Consulte os seguintes artigos para mais detalhes:

• Integrando Avaliações com Braze
• Integrando Fidelidade com Braze
• Integrando Referências com Braze
• Integrando Pesquisas com Braze
• Integrando Questionários com Braze