Okendo
Okendo é uma plataforma unificada de marketing de clientes que fornece ferramentas para cultivar a defesa, escalar o boca a boca e maximizar o valor do tempo de vida para mobilizar seus clientes para um crescimento mais rápido e eficiente.
Esta integração é mantida pela Okendo.
Sobre a integração
A integração do Braze com a Okendo funciona em vários produtos na plataforma da Okendo, incluindo Avaliações, Fidelidade, Referências, Pesquisas e Questionários. A Okendo envia eventos personalizados e atributos de usuário para o Braze, que podem ser usados para personalizar e disparar mensagens.
Pré-requisitos
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Conta Okendo | Uma conta Okendo é necessária para aproveitar esta parceria. |
| Chave da API REST do Braze | Uma chave da API REST da Braze com permissões users.track. Isso pode ser criado no dashboard do Braze em Configurações > Chaves de API. |
| Endpoint REST do Braze | Sua URL de endpoint REST. Seu endpoint depende do URL do Braze para sua instância. |
Integração
Etapa 1: Configurar o Conector Braze na Okendo
- Na Okendo, acesse Configurações > Integrações > Email & SMS > Braze
- Adicione o endpoint da API e a chave de API nas configurações de Integração.
Etapa 2: Configure seu identificador
O campo external_id é usado para identificar o usuário associado a cada evento. Ative Usar ID de Cliente Shopify para identificação de usuário Braze para associar o campo com IDs de Clientes Shopify. Caso contrário, desative para associá-lo ao endereço de e-mail de cada usuário.
Sincronizando eventos e atributos da Okendo para o Braze
Eventos personalizados
Para dados de eventos de exemplo, consulte documentação da Okendo.
Eventos de revisão
- Revisão Okendo Criada
- Solicitação de Revisão Okendo
Eventos de referência
- Referência enviada para Okendo
- Optou por referências do Okendo
- Convite de referência do Okendo
- Cupom de referência do Okendo recebido
- Cupom de referência do Okendo resgatado
- Referência do Okendo rejeitada
Eventos de fidelidade
- Inscrito no programa de fidelidade do Okendo
- Pontos de fidelidade do Okendo concedidos
- Pontos de fidelidade do Okendo resgatados
- Nível de fidelidade do Okendo alterado
- Pontos de fidelidade do Okendo ajustados
Evento de pesquisa
- Pesquisa do Okendo enviada
Evento de quiz
- Quiz do Okendo enviado
Atributos personalizados
Okendo envia dados do perfil do usuário como atributos personalizados no Braze, que podem ser usados para criar segmentos de público. Os exemplos incluem:
- Perguntas de perfil feitas em pesquisas e durante a submissão de uma avaliação, como idade, aniversário, tipo de pele e cor do cabelo
- Métricas de avaliação como Classificação média da avaliação e Sentimento médio da avaliação
- Métricas de fidelidade, como Saldo de Pontos e Nível VIP
- Métricas de referências, como o Número de Referências Bem-Sucedidas e Receita Total de Referências
- Pontuação NPS coletada de uma pesquisa
Usando Braze com produtos Okendo
Dependendo do produto Okendo, você deve completar etapas adicionais para usar Braze e Okendo juntos. Consulte os seguintes artigos para mais detalhes:
- Integrando Avaliações com Braze
- Integrando Fidelidade com Braze
- Integrando Referências com Braze
- Integrando Pesquisas com Braze
- Integrando Questionários com Braze
Para assistência na configuração da integração, entre em contato com a equipe de suporte da Okendo.
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