Formulário de inscrição para SMS, RCS e WhatsApp

Os formulários de inscrição para SMS, RCS e WhatsApp são modelos disponíveis no editor de arrastar e soltar para mensagens no app. Use esses modelos para coletar os números de telefone dos usuários e aumentar seus grupos de inscrições de SMS, MMS, RCS e WhatsApp.

Pré-requisitos

Versões mínimas do SDK

As mensagens criadas usando o editor de arrastar e soltar só podem ser enviadas a usuários com as seguintes versões mínimas do SDK. Para saber mais, consulte . Criando uma mensagem no app com arrastar e soltar: Pré-requisitos.

Versões do SDK para links de texto

Para incluir links de texto que não descartam a mensagem, são necessárias as seguintes versões mínimas do SDK:

Criação de um formulário de inscrição-se para número de telefone

Etapa 1: Escolha seu modelo

Ao criar uma mensagem no app com o recurso de arrastar e soltar, selecione o registro de SMS (isso acomoda o registro de RCS) ou o registro de WhatsApp para o modelo e, em seguida, selecione Criar mensagem. Esses modelos são compatíveis tanto com apps móveis quanto com navegadores da Web.

Etapa 2: Configure seus estilos de mensagens

Antes de começar a personalizar seu modelo, você pode definir estilos no nível da mensagem para toda a mensagem usando o menu lateral. Por exemplo, talvez você queira personalizar a fonte de todo o texto ou a cor de todos os links incluídos em sua mensagem. Também é possível tornar a mensagem um tipo de exibição modal ou de tela cheia.

Etapa 3: Personalize o componente de entrada do número de telefone

Para começar a criar seu formulário de inscrição, selecione o componente de entrada de número de telefone no editor.

No menu lateral, especifique para qual grupo de inscrições esse modelo coletará números de telefone. Para aderir às práticas recomendadas de conformidade, você só pode coletar o consentimento para um grupo de inscrições por formulário de inscrição de número de telefone. No entanto, se desejar, você pode usar vários formulários para coletar o consentimento de outros grupos de inscrições.

Por padrão, coletamos números globalmente, mas você pode limitar o número de países para coletar números. Isso é útil se você pretende enviar mensagens apenas para usuários que tenham números de telefone em países específicos e pode ajudar na limpeza da lista. Para fazer isso, desative a opção Coletar números de todos os países e use o menu suspenso para selecionar países específicos. Seus usuários só poderão selecionar os países que você adicionou explicitamente.

Números de telefone inválidos

Se os seus usuários inserirem um número de telefone que inclua caracteres especiais não aceitos, eles verão um indicador de erro genérico que não é personalizável e não poderão enviar o formulário. É possível visualizar o comportamento do erro na guia Preview & Test e em seu dispositivo de teste. Consulte este artigo para saber como o Braze formata números telefônicos.

Etapa 4: Adicionar linguagem de isenção de responsabilidade (para formulários de registro de SMS e RCS)

Para formulários de inscrição de SMS e RCS, é importante comunicar claramente o tipo de SMS ou RCS que será enviado. Confira se o crescimento de sua lista está em conformidade, incluindo as seguintes informações em seu formulário:

• Descrição dos tipos de mensagens SMS e RCS que seus clientes podem esperar (lembretes de carrinho, promoções e ofertas, lembretes de compromissos, etc.). Não é necessário listar todos os casos de uso, mas você deve fornecer uma descrição dos tipos de mensagens que sua marca enviará.
• Note que o consentimento não é uma condição para qualquer compra (se aplicável).
• Frequência de mensagens e lembrete de que se aplicam taxas de mensagens e dados. Se não souber a frequência exata das mensagens, você pode dizer que a frequência pode variar.
• Links para seus Termos & Condições e Política de Privacidade de SMS e RCS.
• Lembrete de ajuda e palavras-chave de aceitação (HELP para ajuda; STOP para cancelar).

Fornecemos um aviso de isenção de responsabilidade no modelo apenas como exemplo - ele não constitui aconselhamento jurídico e não deve ser considerado para fins de conformidade. É importante trabalhar com sua equipe jurídica para desenvolver uma linguagem adaptada à sua marca específica.

Para saber mais sobre a conformidade com SMS e RCS, consulte Leis e regulamentos para SMS, MMS e RCS.

Etapa 5: Estilize sua mensagem

Personalize a aparência de sua mensagem usando os componentes de mensagem no app do tipo arrastar e soltar.

Análise dos resultados

Após o lançamento da campanha, é possível analisar os resultados em tempo real para ver quantos usuários se engajaram na campanha. Para ver quantos usuários aceitaram o grupo de inscrições, é possível criar um segmento de usuários que se inscreveram no grupo de inscrições filtrando os usuários que receberam a mensagem no app e enviaram o formulário.