Formulário de inscrição para SMS e WhatsApp

Os formulários de inscrição para SMS e WhatsApp são modelos disponíveis no editor de arrastar e soltar para mensagens no app. Use esses modelos para coletar números de telefone de usuários e aumentar seus grupos de inscrições de SMS e WhatsApp.

Prerequisites

Minimum SDK versions

Messages created using the drag-and-drop editor can only be sent to users on the following minimum SDK versions. For more information, see Creating an in-app message with drag-and-drop: Prerequisites.

SDK versions for text links

To include text links that do not dismiss the message, the following minimum SDK versions are required:

Criação de um formulário de inscrição-se para número de telefone

Etapa 1: Escolha seu modelo

Ao criar uma mensagem no app do tipo arrastar e soltar, selecione Inscrição de SMS ou Inscrição de WhatsApp para o seu modelo. Em seguida, selecione Montar mensagem. Esses modelos são compatíveis tanto com apps móveis quanto com navegadores da Web.

Etapa 2: Configure seus estilos de mensagens

Before you start customizing your template, you can set message-level styles for the entire message using the side menu. For example, you may want to customize the font of all the text or the color of all the links included in your message. You can also make the message a modal or fullscreen display type.

Etapa 3: Personalize o componente de entrada do número de telefone

Para começar a criar seu formulário de inscrição, selecione o componente de entrada de número de telefone no editor.

No menu lateral, especifique para qual grupo de inscrições esse modelo coletará números de telefone. Para aderir às práticas recomendadas de conformidade, você só pode coletar o consentimento para um grupo de inscrições por formulário de inscrição de número de telefone. No entanto, se desejar, você pode usar vários formulários para coletar o consentimento de outros grupos de inscrições.

Por padrão, coletamos números globalmente, mas você pode limitar o número de países para coletar números. Isso é útil se você pretende enviar mensagens apenas para usuários que tenham números de telefone em países específicos e pode ajudar na limpeza da lista. Para fazer isso, desative a opção Coletar números de todos os países e use o menu suspenso para selecionar países específicos. Seus usuários só poderão selecionar os países que você adicionou explicitamente.

Números de telefone inválidos

Se os seus usuários inserirem um número de telefone que inclua caracteres especiais não aceitos, eles verão um indicador de erro genérico que não é personalizável e não poderão enviar o formulário. É possível visualizar o comportamento do erro na guia Preview & Test e em seu dispositivo de teste. Consulte este artigo para saber como o Braze formata números telefônicos.

Etapa 4: Adicionar linguagem de isenção de responsabilidade (para formulários de inscrição em SMS)

Para formulários de inscrição por SMS, é importante comunicar claramente o tipo de SMS que será enviado. Confira se o crescimento de sua lista está em conformidade, incluindo as seguintes informações em seu formulário:

• Descrição dos tipos de mensagens SMS que seus clientes podem esperar (lembretes de carrinho, promoções e ofertas, lembretes de compromissos, etc.). Não é necessário listar todos os casos de uso, mas você deve fornecer uma descrição dos tipos de mensagens que sua marca enviará.
• Note que o consentimento não é uma condição para qualquer compra (se aplicável).
• Frequência de mensagens e lembrete de que se aplicam taxas de mensagens e dados. Se não souber a frequência exata das mensagens, você pode dizer que a frequência pode variar.
• Links para seus Termos e Condições e Política de Privacidade de SMS.
• Lembrete de ajuda e palavras-chave de aceitação (HELP para ajuda; STOP para cancelar).

Fornecemos um aviso de isenção de responsabilidade no modelo apenas como exemplo - ele não constitui aconselhamento jurídico e não deve ser considerado para fins de conformidade. É importante trabalhar com sua equipe jurídica para desenvolver uma linguagem adaptada à sua marca específica.

Para saber mais sobre a conformidade com SMS, consulte Leis e regulamentos de SMS.

Etapa 5: Estilize sua mensagem

Personalize a aparência de sua mensagem usando os componentes de mensagem no app do tipo arrastar e soltar.

Análise dos resultados

After your campaign has launched, you can analyze results in real time to see how many users have engaged with your campaign. To see how many users have opted in to the subscription group, you can create a segment of users who subscribed to the subscription group by filtering for users who have received the in-app message and submitted the form.