Domínios personalizados self-service

Esta página cobre como configurar seus próprios domínios personalizados no painel do Braze. Domínios personalizados permitem que você use um link encurtado de marca que reflete a identidade da sua marca em vez de um link encurtado genérico ou o domínio do Braze (brz.ai)—melhorando a confiança do usuário e o engajamento da campanha com links SMS.

Domínios personalizados self-service permitem que você configure e gerencie seus próprios domínios personalizados para SMS, RCS e WhatsApp—diretamente do seu painel do Braze. Você pode facilmente adicionar, monitorar e gerenciar até 10 domínios personalizados em um só lugar.

Benefícios dos domínios personalizados self-service

• Configuração simplificada: Configure seus domínios na página Configurações da Empresa, reduzindo o tempo de configuração.
• Transparência aprimorada: Receba atualizações em tempo real sobre o status de configuração do seu domínio através de banners no painel.
• Notificações proativas: Receba alertas imediatos quando seu domínio personalizado estiver conectado ou se ocorrerem erros de configuração.

Requisitos de domínio

• Os domínios devem ser adquiridos, pertencentes e gerenciados por você. Isso pode ser feito através de um registrador de domínio, como GoDaddy, Amazon Route 53 ou Google Domains.
• O domínio usado para este recurso deve ser:
  • Único (diferente do domínio do seu site)
  • Não pode ser usado para hospedar qualquer conteúdo da web
    • Você também pode usar subdomínios únicos. Por exemplo, o domínio braze.com poderia ter subdomínios de sms.braze.com ou whatsapp.braze.com.

Delegação de seu domínio personalizado

Exigimos que você delegue seu domínio personalizado ao Braze para que possamos facilitar o roteamento adequado e a compatibilidade da infraestrutura com nossos serviços de encurtamento de links e rastreamento de cliques. Quando você delega seu domínio à Braze, nós tratamos automaticamente da renovação do certificado para evitar um lapso no serviço.

Adicionando um domínio personalizado

1. No Braze, acesse Configurações da Empresa > Domínios de SMS/RCS e Aplicativos de Mensagens.

2. Selecione Adicionar Domínio para iniciar uma nova configuração de domínio personalizado. 3. Digite o domínio personalizado que você comprou em nosso campo de entrada no aplicativo, que utiliza nossa lógica de validação existente para formatação adequada, em seguida, selecione Próximo e Enviar.

4. Peça à sua equipe técnica (como engenharia ou TI) para atualizar sua configuração de DNS com os detalhes do registro DNS do Cloudflare que são exibidos. Sua equipe técnica deve atualizar seus registros DNS com esses detalhes dentro de 45 dias.

• Se você precisar de mais tempo para atualizar seus registros DNS, pode reiniciar o processo e gerar um novo conjunto de registros DNS para seu domínio.

O Braze irá verificar sua configuração de DNS aproximadamente a cada 30 minutos para checar atualizações.

Gerenciamento e uso contínuos

Após a verificação do seu domínio, seus domínios personalizados aparecerão na tabela na página Domínios de SMS/RCS e Aplicativos de Mensagens com indicadores de status. Você pode usar imediatamente domínios conectados em vários grupos de inscrição, espaços de trabalho e nos canais de SMS, RCS e WhatsApp.

O monitoramento ao vivo irá alertá-lo no painel do Braze se algum dos seus domínios ativos tiver um problema, para que seus links personalizados permaneçam utilizáveis. Se você encontrar algum problema, consulte os detalhes de erro no aplicativo ou entre em contato com o Braze Suporte para assistência.

Atribuindo domínios personalizados a grupos de inscrição

Após serem configurados, os domínios personalizados podem ser atribuídos a um ou vários grupos de inscrição de SMS, RCS e WhatsApp.

1. Acessar público > Gerenciamento de Grupo de Inscrições.
2. Encontre e selecione seu grupo de inscrições na lista.
3. Em Detalhes do Grupo de Inscrições, selecione seu domínio personalizado como o Domínio de Encurtamento de Link.

Campanhas enviadas com o encurtamento de link ativado usarão o domínio atribuído associado ao seu grupo de inscrições SMS, RCS ou WhatsApp.

Perguntas frequentes

Os domínios delegados podem ser compartilhados entre vários grupos de inscrições?

Sim. Um único domínio pode ser usado com vários grupos de inscrições. Para fazer isso, selecione o domínio para cada grupo de inscrições ao qual ele deve ser associado.

Os domínios delegados podem ser compartilhados em vários espaços de trabalho?

Sim. Os domínios podem ser associados a grupos de inscrições em vários espaços de trabalho, desde que os espaços de trabalho estejam contidos na mesma empresa.

Quantos domínios personalizados posso adicionar?

Você pode adicionar até 10 domínios personalizados por dashboard.

O que acontece se eu não atualizar meus registros DNS dentro de 45 dias?

Embora os detalhes do seu registro DNS do Cloudflare expirem após 45 dias, você pode reiniciar o processo de configuração com o mesmo domínio e a Braze gerará um novo conjunto de registros DNS para estender sua janela de configuração.

Serei notificado se houver um erro durante o processo de atualização do DNS?

Sim. Se houver um erro, você receberá um banner no dashboard da Braze detalhando o problema junto com etapas para resolvê-lo.

Posso usar um domínio personalizado em vários canais?

Sim. Depois que um domínio personalizado for verificado, ele pode ser usado em todos os grupos de inscrições SMS, RCS e WhatsApp em todos os espaços de trabalho dentro de um dashboard.

E se eu tiver perguntas ou precisar de mais suporte?

Para orientações mais detalhadas sobre como configurar e gerenciar domínios personalizados, incluindo etapas de solução de problemas e requisitos técnicos, entre em contato com o Suporte.