VideoSmart

VideoSmart는 데이터 중심의 비선형 콘텐츠를 대규모로 전달할 수 있는 개인화된 인터랙티브 비디오 기술을 제공합니다. 각 비디오는 고객 수준의 데이터를 사용하여 동적으로 생성되므로, 단일 비디오 경험 내에서 맞춤형 메시징과 사용자 여정을 구현할 수 있습니다.

VideoSmart 통합을 사용하면 Braze 연결된 콘텐츠와 Liquid 템플릿을 활용하여 VideoSmart에서 비디오 자산을 요청함으로써 이메일 캠페인에 개인화된 비디오 콘텐츠를 삽입할 수 있습니다. 이 통합은 일반적으로 재사용 가능한 Braze 콘텐츠 블록 템플릿을 통해 구현되며, 캠페인 전반에 걸쳐 일관된 배포를 가능하게 하면서도 캠페인 선택과 개인화 로직에 유연성을 제공합니다.

이 통합은 VideoSmart에서 개발 및 유지 관리합니다.

이 통합에 대하여

VideoSmart는 Braze와 통합되어 발송 시점에 개인화된 비디오 자산을 동적으로 생성하며, 이를 Braze 캠페인 및 캔버스 이메일 콘텐츠에 직접 삽입합니다.

Braze에서 관련 VideoSmart 캠페인을 선택하고 발송 시 고객 속성을 Liquid 템플릿을 통해 VideoSmart에 전달합니다. 이러한 속성은 각 수신자에게 고유하고 개인화된 비디오 경험을 렌더링하는 데 사용됩니다. 그런 다음 Braze 연결된 콘텐츠를 사용하여 VideoSmart의 API에서 실시간으로 비디오 URL 또는 자산을 요청할 수 있어 확장 가능한 개인화가 가능합니다.

이 통합은 Liquid 템플릿과 연결된 콘텐츠를 지원하는 Braze 이메일 메시지용으로 설계되었으며, 표준 Braze 고객 프로필 속성 또는 커스텀 데이터 필드와 함께 작동하도록 구성할 수 있습니다.

활용 사례

일반적인 활용 사례는 다음과 같습니다:

• 고객 온보딩 및 환영 여정
• 금융 교육(연금 및 보험 상품 등)
• 연간 명세서 및 규제 커뮤니케이션
• 제품 인지도 및 교차 판매 캠페인
• 고객 유지 및 재참여 캠페인
• 유기한 장바구니 리마인더: 고객이 장바구니에 제품을 추가했지만 구매하지 않은 경우, 남겨둔 항목을 강조하는 개인화된 비디오가 포함된 이메일을 발송합니다
• 구매 후 후속 조치: 구매 후 개인화된 감사 비디오를 보내고 관련 제품을 추천합니다

필수 조건

시작하기 전에 다음 사항을 확인하세요:

통합

다음 단계에 따라 VideoSmart 콘텐츠 블록을 활성화하고 이메일에서 사용하세요.

1단계: Braze에서 VideoSmart 콘텐츠 블록 템플릿 설정

VideoSmart 담당자에게 VideoSmart 콘텐츠 블록 템플릿을 요청하고 Braze 대시보드에 추가하세요.

VideoSmart에서 콘텐츠 블록에서 사용하는 연결된 콘텐츠 인증을 위한 자격 증명을 제공합니다.

2단계: 연결된 콘텐츠 인증 설정

Braze에서 “basic_credentials”라는 이름의 연결된 콘텐츠 기본 인증 자격 증명을 생성하세요.

• 기본 인증 사용의 지침을 따르세요.
• VideoSmart에서 제공한 사용자 이름과 비밀번호를 사용하세요.

3단계: 이메일에 콘텐츠 블록 추가

비디오 콘텐츠를 표시할 위치에 VideoSmart 콘텐츠 블록을 이메일에 삽입하세요.

대부분의 Braze 설정에서 콘텐츠 블록은 다음 패턴을 사용하여 참조됩니다(“VideoSmart_Campaign”을 계정의 콘텐츠 블록 이름으로 교체하세요):

{{content_blocks.${VideoSmart_Campaign}}}

4단계: 캠페인 및 레코드 데이터 재정의(선택 사항)

콘텐츠 블록이 기본값을 지원하는 경우 변수를 설정하지 않고도 사용할 수 있습니다.

특정 VideoSmart 캠페인을 선택하거나, 커스텀 개인화 필드를 전달하거나, 두 가지 모두를 수행해야 하는 경우 콘텐츠 블록을 렌더링하기 전에 다음 Liquid 변수를 설정하세요:

• vs_campaign_id: VideoSmart 캠페인 식별자
• vs_record_data: VideoSmart 템플릿에 전달할 값이 포함된 JSON 문자열

예시

이 예시에서는 이름과 성에 Braze 사용자 속성을 사용합니다:

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{% assign vs_campaign_id = "CAMPAIGN_ID" %}

{% capture vs_record_data %}
{
  "FirstName": "{{ ${first_name} | default: 'John' | json_escape }}",
  "LastName": "{{ ${last_name} | default: 'Doe' | json_escape }}"
}
{% endcapture %}
{% assign vs_record_data = vs_record_data | strip_newlines %}

5단계: VideoSmart 콘텐츠 블록 템플릿에서 생성된 변수 사용

콘텐츠 블록이 실행되면 이메일의 다른 곳에서 참조할 수 있는 변수가 생성됩니다.

일반적인 변수는 다음과 같습니다:

사용량 제한

VideoSmart의 API는 분당 10,000건의 요청으로 사용량이 제한됩니다. 이 제한을 초과하면 오류가 발생하거나 비디오 생성이 지연될 수 있습니다.

이 위험을 줄이려면 메시지 발송 속도가 VideoSmart API 용량 이하로 유지되도록 Braze 캠페인 사용량 제한을 구성하세요.

전달 속도 및 사용량 제한에 대한 Braze 가이드는 전달 속도 및 사용량 제한을 참조하세요.

고려 사항

• 연결된 콘텐츠는 메시지가 렌더링될 때 실행되므로, 기본값이나 속성이 다른 경우 미리보기와 발송 시 값이 다를 수 있습니다.
• video_url과 같은 변수를 참조하기 전에 이메일에 콘텐츠 블록이 포함되어 있는지 확인하세요.
• vs_record_data에서 커스텀 필드를 사용하는 경우 VideoSmart에 예상 필드 이름을 확인하세요.

문제 해결

미리보기가 작동하지 않는 경우

Braze 미리보기가 실패하는 경우(예: 반복적인 재시도 또는 인증 오류), 다음을 확인하세요:

• 연결된 콘텐츠 자격 증명 “basic_credentials”가 존재하고 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.
• VideoSmart 콘텐츠 블록 템플릿이 Braze 계정에 있는지 확인합니다.
• 필수 변수(예: vs_campaign_id 또는 vs_record_data의 필수 필드)에 미리보기용 기본값이 설정되어 있는지 확인합니다.

VideoSmart 콘텐츠 블록 템플릿 변수가 예상 출력을 생성하지 않는 경우

VideoSmart 콘텐츠 블록 템플릿에서 생성된 변수가 예상 출력을 생성하지 않는 경우 다음을 확인하세요:

• VideoSmart 콘텐츠 블록 템플릿이 Braze에서 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
• 연결된 콘텐츠 인증이 적절한 자격 증명으로 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
• 이메일에서 변수를 출력하여 설정되고 있는지 확인합니다. 예: {{ video_url }}

커스텀 캠페인을 사용하는 경우 다음도 확인하세요:

• vs_campaign_id가 유효한 캠페인 식별자로 설정되어 있는지 확인합니다.
• vs_record_data가 유효한 JSON이며 예상 필드를 포함하고 있는지 확인합니다.