Formulario de inscripción SMS y WhatsApp

Los formularios de registro de SMS y WhatsApp son plantillas disponibles en el editor de arrastrar y soltar para mensajes in-app. Utilice estas plantillas para recopilar los números de teléfono de los usuarios y hacer crecer sus grupos de suscripción a SMS y WhatsApp.

Crear un formulario de registro de número de teléfono

Paso 1: Elige tu plantilla

Cuando crees un mensaje dentro de la aplicación arrastrando y soltando, selecciona Registro de SMS o Registro de WhatsApp para tu plantilla y, a continuación, selecciona Crear mensaje. Estas plantillas son compatibles tanto con aplicaciones móviles como con navegadores web.

Paso 2: Configura tus estilos de mensaje

Paso 3: Personaliza el componente de entrada del número de teléfono

Para empezar a crear su formulario de inscripción, seleccione el componente de entrada de número de teléfono en el editor.

En el menú lateral, especifique para qué grupo de suscripción recopilará números de teléfono esta plantilla. Para adherirse a las mejores prácticas de cumplimiento, sólo puede recopilar el consentimiento para un grupo de suscripción por formulario de registro de número de teléfono. No obstante, si lo desea, puede utilizar varios formularios para recabar el consentimiento de otros grupos de suscripción.

Por defecto, recopilamos números de todo el mundo, pero puede limitar el número de países de los que recopilamos números. Esto es útil si sólo quieres enviar mensajes a usuarios que tengan números de teléfono en determinados países, y puede ayudarte con la limpieza de la lista. Para ello, desactive Recoger números de todos los países y utilice el menú desplegable para seleccionar países concretos. Sus usuarios sólo podrán seleccionar los países que usted haya añadido explícitamente.

Números de teléfono no válidos

Si sus usuarios introducen un número de teléfono que incluye caracteres especiales no aceptados, verán un indicador de error genérico no personalizable y no podrán enviar el formulario. Puede ver el comportamiento del error en la pestaña Vista previa y prueba y en su dispositivo de prueba. Consulte este artículo para saber cómo formatea Braze los números de teléfono.

Paso 4: Añadir una cláusula de exención de responsabilidad (para formularios de inscripción por SMS)

Para los formularios de inscripción por SMS, es importante comunicar claramente el tipo de SMS que se va a enviar. Asegúrate de que el crecimiento de tu lista cumple la normativa incluyendo la siguiente información en tu formulario:

• Descripción de los tipos de mensajes SMS que pueden esperar sus clientes (recordatorios de carritos, promociones y ofertas, recordatorios de citas, etc.). No es necesario que enumere todos los casos de uso, pero debe proporcionar una descripción de los tipos de mensajes que enviará su marca.
• Tenga en cuenta que el consentimiento no es condición para ninguna compra (si procede).
• Frecuencia de los mensajes y recordatorio de que se aplican tarifas de mensajes y datos. Si no conoce la frecuencia exacta del mensaje, puede decir que la frecuencia puede variar.
• Enlaces a sus Condiciones generales y a la Política de privacidad de SMS.
• Recordatorio de las palabras clave de ayuda y cancelación (HELP para ayuda; STOP para cancelar).

Hemos incluido una cláusula de exención de responsabilidad en la plantilla únicamente a modo de ejemplo; no constituye asesoramiento jurídico y no debe utilizarse a efectos de cumplimiento. Es importante trabajar con su equipo jurídico para desarrollar un lenguaje adaptado a su marca específica.

Para obtener más información sobre el cumplimiento de los SMS, consulte Leyes y normativas sobre SMS.

Paso 5: Estiliza tu mensaje

Personaliza el aspecto de tu mensaje utilizando los componentes de arrastrar y soltar de los mensajes dentro de la aplicación.

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