インテリジェントチャネルフィルター

インテリジェントチャネル フィルター（旧 Most Engaged）は、選択したメッセージチャネルが「ベスト」チャネルであるオーディエンスの一部を選びます。

チャネルフィルターについて

ここでベストとは、ユーザー履歴を踏まえエンゲージメントの可能性が最も高いチャネルを指します。チャネルには、メール、SMS、WhatsApp、ウェブプッシュ、モバイルプッシュ（対応する OS やデバイスを含む）を指定できます。

インテリジェントチャネルは、過去 6 か月の活動において、メッセージのやり取り（開封またはクリック）数を受け取ったメッセージ数で割った比率で、ユーザーごと・チャネルごとのエンゲージメント率を算出します。チャネルはそれぞれのエンゲージメント率でランク付けされ、最も高いチャネルがそのユーザーの「Most Engaged」になります。

メッセージが送信されるたび、またはユーザーがメッセージに反応するたびに、数秒以内にエンゲージメント率が再計算されます。1 通のメッセージに対する反応は 1 回だけカウントされます（同じメールの開封とクリックは 1 回のエンゲージメントとして扱われます）。

インテリジェントチャネルフィルターを有効にするには、メール・ウェブプッシュ・モバイルプッシュのいずれかのキャンペーン作成時に ターゲットオーディエンス で インテリジェントチャネル フィルターを選択します。

「データ不足」オプション

Braze が「ベスト」チャネルを判定するには、十分なデータが必要です。ユーザーは、利用可能な 3 チャネルのうち少なくとも 2 つで、チャネルあたり 3 通以上のメッセージを受け取っている必要があります（開封は必須ではありません）。

十分なメッセージを受け取っていないユーザーは、このフィルターの「データ不足」に該当します。その場合、いずれのチャネルでもターゲットにできます。

例えば、プッシュを好むユーザーとデータ不足のユーザーの両方に同じプッシュを送りたい場合は、インテリジェントチャネルフィルターで モバイルプッシュ を選び、OR で 2 つ目のインテリジェントチャネルフィルターを データ不足 に設定します。メールを好むユーザー向けには、インテリジェントチャネルをメールにした別キャンペーンで対応できます。

同率時の扱い、届かないチャネル、オーディエンスサイズなどのベストプラクティスは、左側の目次または Braze ダッシュボードのヘルプから同じ記事の詳細版を参照してください。