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WhatsApp カルーセルテンプレート

WhatsApp カルーセルテンプレートを使用すると、ユーザーがスワイプして閲覧できるインタラクティブなマルチカードメッセージを作成できます。各カルーセルには、画像や動画を含む最大10枚のカードと、エンゲージメント用のカスタマイズ可能なボタンを収めることができます。この機能は、製品やサービス、または複数ステップのコンテンツを視覚的に魅力的な形式で紹介するのに最適です。

前提条件

カルーセルテンプレートを作成する前に、以下が必要です。

  • Braze に接続済みのアクティブな WhatsApp Business アカウント（WABA）
  • WABA 内に設定済みの適切なサブスクリプショングループ
  • アップロード用のメディアアセット（画像または動画）
  • 管理者以外のユーザーに対する Braze の権限
    • テンプレートビルダーで新しいテンプレートを作成するユーザーの場合：
      • 「View WhatsApp Message Templates」
      • 「Edit WhatsApp Message Templates」
    • カルーセルテンプレートを使用してキャンペーンまたはキャンバスを作成するユーザーの場合：
      • 「View WhatsApp Message Templates」
  • Liquid テンプレートの理解（オプション、ダイナミックなコンテンツ向け）

Braze 内で WhatsApp テンプレートビルダーを使用してカルーセルテンプレートを作成できます。テンプレートを作成すると、Braze はコンテンツが Meta の基準を満たしているかを検証します。

Braze でテンプレートを作成する際、以下のいずれかを使用できます。

  • メッセージ送信時に使用する予定の Liquid。Braze はこれを将来の参照用に保存します。
  • {{1}} のような汎用変数。

テンプレートが送信されると、WABA のテンプレートリストに表示され、24時間以内にレビューされます。ただし、レビューは通常数分以内に完了します。

ステップ 1: テンプレートビルダーにアクセスする

  1. Braze で、テンプレートに移動します。
  2. 利用可能なオプションから WhatsApp テンプレートを選択します。

テンプレートナビゲーションメニューの WhatsApp テンプレート。

  1. カルーセルテンプレートを作成を選択します。

カルーセルテンプレートを作成するボタン。

ステップ 2: テンプレート設定を構成する

必須フィールドを入力します。

WhatsApp ビジネスアカウントが選択され、テンプレート言語が英語、テンプレート名が「welcome_message」の WhatsApp テンプレート詳細パネル。

ステップ 3: 本文コンテンツを追加する

すべてのカルーセルメッセージは本文コンテンツから始める必要があります。これはカルーセルカードの上に表示されるテキストです。

パーソナライゼーション用の Liquid 変数（{{first_name}} など）を含めることができます。これにより、キャンペーンでテンプレートを使用する際にダイナミックなコンテンツで埋めたり、後で変更したりできる空の変数スロットが作成されます。変数は本文コンテンツの先頭または末尾に配置することはできません。

ステップ 4: カルーセル設定を構成する

個々のカードを作成する前に、カルーセル設定でカルーセル全体の構造を定義します。これらの設定はすべてのカードに適用され、テンプレート送信後は変更できません。

メディアタイプ

メディアタイプを選択します: 画像または動画。これはすべてのカードに使用されます。

画像または動画のメディアタイプを選択するオプションがある作成画面。

ボタン設定

ボタンタイプを選択します: クイック返信、電話番号、または Web サイトにアクセス。この設定はすべてのカードに使用されます。次に、カードごとに最大2つのボタンを選択します。

ステップ 5: カルーセルカードを作成する

ここで個々のカルーセルカードを作成できます。すべてのカードは同じ形状と構造を維持します。最大10枚のカードを追加できますが、少なくとも2枚のカードを追加する必要があります。

  1. 選択したメディアタイプに応じて、画像または動画をアップロードします。
  2. カードテキストまたは説明を追加します。
  3. ボタンテキストとアクションを設定します。
  4. 必要に応じて Liquid 変数を追加します。+ プラスボタンがある場所に追加できます。

栄養豊富な食品を宣伝するカルーセルカードの例がある作成画面。

ステップ 6: プレビューして送信する

  1. プレビューセクションを使用して、カルーセルがユーザーにどのように表示されるかを確認します。
  2. Meta にレビュー用に送信を選択して、Braze からテンプレートを Meta に承認用に送信します。
  3. 承認には通常数分かかりますが、最大24時間かかる場合があります。
  4. WhatsApp テンプレートページまたはキャンバスおよびキャンペーンセレクターのテンプレートリストでテンプレートのステータスを確認します。

カルーセルテンプレートの使用

カルーセルテンプレートが Meta に承認された後、キャンペーンやキャンバスで使用できます。プロセスは両方のメッセージタイプで同様です。

ステップ 1: WhatsApp メッセージを作成する

  1. Braze で、キャンペーンまたはキャンバスに移動し、WhatsApp メッセージを作成します。
  2. テンプレートの WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) に対応するサブスクリプショングループを選択します。

ステップ 2: カルーセルテンプレートを選択する

  1. テンプレートを名前で検索します（「carousel_example」など）。
  2. テンプレートのステータスが承認済みであることを確認します。
  3. テンプレートを選択してメッセージ作成画面に読み込みます。

ステップ 3: ダイナミックなコンテンツをカスタマイズする

テンプレートが読み込まれると、ロックされたコンテンツと編集可能なコンテンツが含まれています。

  • 静的テキスト（変数なしで送信されたコンテンツ）はロックされており、編集できません。
  • カルーセルカードの枚数は固定されています。
  • メディアタイプとボタン設定は変更できません。
  • 変数を含むフィールドは、異なる Liquid で変更できます。
  • テンプレートを Liquid で送信した場合（例: {{first_name}}）、Braze は自動的にその Liquid を保持して表示します。
  • Liquid を別の変数に変更できます（例: {{first_name}} から {{last_name}} に切り替え）。
  • 変数を含む画像は、Liquid を使用した URL でダイナミックにすることができます。
  • 送信済みのメディアを使用する代わりに、Braze メディアライブラリーから新しい画像をアップロードできます。

例

例えば、テンプレートに割引率の変数 {{discount_percentage}} が含まれているとします。キャンペーンでは、これをそのまま使用するか、{{custom_attributes.vip_discount}} に変更できます。 Meta は変数スロットが埋められていることのみを要求します。使用する具体的な Liquid は柔軟に変更できます。

ステップ 4: キャンペーンまたはキャンバスを起動する

作成が完了したら、テストを含むキャンペーンまたはキャンバスの起動ワークフローに進みます。カルーセルテンプレートは他の WhatsApp メッセージテンプレートと同様に機能します。

ベストプラクティス

コンテンツガイドライン

  • 本文コンテンツの配置: 変数は本文コンテンツの末尾に配置できません。各変数の後に少なくとも1つの単語または句読点を追加してください。
  • 一貫したカード構造: すべてのカードは同じ形状、メディアタイプ、ボタン設定を持つ必要があります。それに応じてコンテンツを計画してください。
  • 最適なカード枚数: 最大10枚のカードを作成できますが、ユーザーエクスペリエンスを考慮してください。カードが多すぎると圧倒される可能性があります。ほとんどのユースケースでは3〜5枚のカードが適切です。
  • デフォルト値: Liquid 変数を使用する場合は、正確なプレビューのために常にデフォルト値を提供してください。これにより、特定のユーザープロファイルデータが欠落している場合でもメッセージが適切に表示されることを確認できます。

WhatsApp ビジネスアカウントとサブスクリプショングループ

  • テンプレート共有の理解: テンプレートは同じ WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) 内のすべてのサブスクリプショングループ間で共有されますが、異なる WABA 間では共有されません。複数の WABA を管理している場合は、それに応じて計画してください。
  • WABA ごとに整理: 複数の WABA がある場合は、キャンペーンでテンプレートを選択する際の混乱を避けるために、ビジネスアカウントごとにテンプレートを整理することを検討してください。

テストと承認

  • 送信前にプレビュー: Meta に承認用に送信する前に、エラーを検出するために常にテンプレートをプレビューしてください。
  • 承認時間を考慮: 承認には通常数分しかかかりませんが、キャンペーンの起動を計画する際には潜在的な遅延を考慮してください。
  • 徹底的にテスト: 承認後、実際のユーザーデータでカルーセルをテストして、すべての変数が正しく入力され、ユーザーエクスペリエンスがシームレスであることを確認してください。

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