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Eagle Eye

Eagle Eye は SaaS と AI テクノロジーのリーディングカンパニーで、小売、旅行、ホスピタリティの各ブランドが、リアルタイム、オムニチャネル、パーソナライズされた消費者マーケティング活動をスケールアップすることで、エンドツーエンドの顧客のロイヤルティを獲得することを可能にしている。

この統合は Eagle Eye によって管理されます。

概要

Eagle Eye Connect は、Braze と AIR 間の双方向統合で、ブランドは Braze でロイヤルティや販促データを直接有効化できます。クライアントは、AIR 内でオーディエンスに参加した消費者に対して、AIR で報酬を発行することができます。 これによりマーケターは、ポイント残高、プロモーション、報酬アクティビティなどのリアルタイムデータを使用して、カスタマーエンゲージメントをパーソナライズできます。

ユースケース

  • ポイントのしきい値または獲得報酬などのロイヤルティイベントに基づいて、Braze キャンペーンをトリガーします。
  • Braze ユーザープロファイルをリアルタイムのロイヤルティデータで充実させ、よりパーソナライズされたターゲティングを可能にします。
  • 報酬の償還に関連するキャンペーンの有効性を追跡およびレポートします。
  • ユーザーが Braze でキャンペーンに参加すると、AIR で報酬を発行します。

前提条件

アウトバウンドとインバウンド

以下の表は、Braze と Eagle Eye AIR の間でサポートされる 2 種類の統合の概要を示しています。Eagle Eye Connect は、AIR と Braze のようなパートナーシステム間のデータ交換を可能にするミドルウェアである。詳しくは、Eagle Eye の Brazeドキュメントを参照してください。

統合の概要

現在、インバウンドとアウトバウンドのコネクターは、Eagle Eye チームが直接サポートする API 経由でしか設定できませんが、AIR ダッシュボード内のセルフサービスオプションが提供される予定です。

Eagle Eye のチームと協力する際には、以下を実行します:

ステップ 1: 設定の詳細を提供する

まず、Eagle Eye のチームに次の詳細情報を提供します。

ステップ2: Eagle Eye Connect を設定

Eagle Eye チームは、提供された詳細情報、固有の AIR API 認証情報、およびコネクタ用の送信イベントを使用して Eagle Eye Connect を設定します。

ステップ 3: AIR でソーシャル行動アクションを設定する

次に、ポイントまたはクーポンを発行するための一意のアクション参照を使用して、AIR で 1 つ以上のソーシャル行動アクションを設定します。

ステップ 4: Braze の設定

Braze で、以下を実行します。

  • Braze でキャンペーンを設定して AIR で報酬を発行する
  • AIR イベントを受信したときの消費者へのコミュニケーションを設定する

ステップ 5: 連携のテスト

AIR で API 呼び出しを行い、AIR から受け取った Braze workspace.Validate データへのイベントデータフローを観察し、属性が期待どおりに更新されていることを確認します。

また、ユーザーをオーディエンスに追加し、AIR で報酬が発行されることを確認します。

ステップ 6: プロダクションにローンチ

テストが成功した後は、統合を本番環境で稼働させ、Braze にデータを継続的に送信できます。AIR と Braze の本番環境でも同じ設定ステップが必要です。

Eagle Eye カスタマーサクセスマネージャーに連絡して、リソースを割り当ててもらい EE Connect を設定します。

サポート

統合のサポートやトラブルシューティングについては、Eagle Eye のサポートチーム ([email protected]) までお問い合わせください。

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