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電話番号の取得

WhatsApp メッセージングチャネルを使用するには、WhatsApp の Cloud API または On-Premises API の要件を満たす電話番号が必要です。

電話番号はご自身で取得する必要があります。Braze が番号を提供することはありません。ビジネス電話プロバイダーを通じて SIM カード付きの物理的な電話を購入するか、当社のパートナーである Twilio または Infobip を利用できます。Twilio または Infobip のアカウントをお持ちである必要があります。Braze を通じて行うことはできません。

WhatsApp API 要件

お使いの電話番号は、以下の WhatsApp API 要件を満たしている必要があります:

  • お客様のビジネスが所有する番号である
  • 国番号と市外局番を持っている（固定電話や携帯電話番号など）
  • 音声通話や SMS を受信可能である
  • アカウント設定中にアクセス可能である（認証コードを受け取るため）
  • ショートコードではない
  • 以前に WhatsApp ビジネスプラットフォームで使用されていない
  • 個人の WhatsApp アカウントに接続されていない

Twilio の電話番号を取得する

ステップ 1: Twilio コンソールまたは API から電話番号を購入する

  1. Twilio コンソールから、Develop > Phone Numbers > Manage > Buy a number に移動します。このオプションが表示されない場合は、Explore Products を選択し、Super Networks までスクロールして、Phone Number > Buy a number を選択します。

    「Develop」タブが開かれ、「Buy a number」オプションが表示されている Twilio コンソール。

  2. 希望する市外局番または地域（該当する場合）を入力します。番号を見つけて、Buy を選択します。

    記載の電話番号を購入するボタン。

  3. 電話番号を購入した後、Active Numbers に移動して、購入したばかりの電話番号を選択します。

    購入した電話番号を示す「Active Numbers」。

ステップ 2: 電話番号を設定する

Twilio の指示に従って、Twilio Voice をのみ使用してメールで認証コードを受信できるよう Twilio の電話番号を設定します。それ以外のステップの指示には従わないでください。

  1. Twilio コンソールで、Active Numbers ページに移動し、購入した電話番号を選択します。
  2. Voice Configuration セクションに移動し、Configure with ドロップダウンで Webhook, TwiML Bin, Function, Studio Flow, Proxy Service を選択します。
  3. A call comes in の行で Webhook を選択し、URL を https://twimlets.com/voicemail?Email=YOUR_EMAIL_ADDRESS に設定します。YOUR_EMAIL_ADDRESS はご自身のメールアドレスに置き換えてください。
  4. Twilio コンソールで、2. Link WhatsApp Business Account with your number > 2. Copy the phone number you register に移動し、電話番号の横にある Copy を選択します。
  5. Self Sign-up ウィンドウの Add your WhatsApp phone number ページで、Add a new phone number を選択し、電話番号を貼り付けます。
  6. 認証方法として Phone call を選択し、Next を選択します。
  7. 10 分以内にメールで認証コードが届きます。

ステップ 3: 埋め込みサインアップワークフローを完了する

  1. Twilio の設定が完了したら、Braze のダッシュボード > テクノロジーパートナー > WhatsApp に移動し、Begin integration または Add WhatsApp Business Account のいずれか表示された方を選択して、埋め込みサインアップワークフローをトリガーします。

    Add a phone number for WhatsApp のステップで、電話番号の確認方法として Phone call を選択します。

    テキストメッセージまたは電話で電話番号を確認するオプションがあるセクション。

  2. 認証コードがメールの受信トレイに送信されるまで数分待ってから、認証コードを入力して設定を完了します。

Infobip の電話番号を取得する

  1. Infobip コンソールで、Channels and Numbers に移動し、Numbers を選択します。

    Infobip の「Channels and Numbers」セクションに表示された「Numbers」。

  2. Buy Number を選択 > メッセージを送信したい国を選択 > SMS を選択します。

    番号を購入するボタン。

  3. 選択した国によっては、追加の登録手続き（米国の電話番号の場合は 10DLC またはフリーダイヤルオプションの選択など）が必要になる場合があります。利用可能なオプションを選択してください。

    番号の種類を選択するように求めるページ: 10DLC またはフリーダイヤルのいずれか。

  4. 利用可能なオファーを選択し、残りのステップを進めて、リクエストが処理されるのを待ちます。Numbers > My Request に移動してステータスを確認できます。

    料金やカバレッジなどの情報を含むオファー。

  5. 選択した国に応じて、Infobip チームから登録の詳細（米国での 10DLC など）について連絡があるのを待ちます。

  6. Infobip で電話番号の準備ができたら、Braze のダッシュボード > テクノロジーパートナー > WhatsApp に移動し、Begin integration または Add WhatsApp Business Account のいずれか表示された方を選択して、埋め込みサインアップワークフローをトリガーします。

    Add a phone number for WhatsApp のステップで、電話番号の確認方法として Text message を選択します。

    テキストメッセージまたは電話で電話番号を確認するオプションがあるセクション。

  7. Infobip のカスタマーポータルで analyze logs を確認して認証コードを取得します。表示されるまでに数分かかる場合があります。認証コードを入力してセットアップを完了します。
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