ユーザーの電話番号

この記事では、ユーザーや顧客の電話番号にまつわるさまざまなトピックについて説明する。自分の番号に関する情報を探している場合は、当社の「送信電話番号」の記事を参照してください。

推奨フォーマット

電話番号を E.164 形式でインポートすることをお勧めします。これにより、国コードや市外局番が異なる複数の地域に送信する場合に、U.S ベースの電話番号であっても、正確性を確保できます。

• U.S. 番号:すべてのU.S. 番号は有効で、有効な市外コードのある10 桁の電話番号である必要があります。10桁の電話番号に + と国コードがない場合、Braze はそれをU.S. 番号としてマッピングします。
• 国際電話番号:すべての国際番号は、+ で始まり、国コード、電話番号の順に続く。たとえば +442071838750 です。

ローカルの形式と E.164 形式の違いを示すいくつかの例を以下に示します。

国	ローカル	国コード	E.164
アメリカ合衆国	4155552671	1	+14155552671
英国	2071838750	44	+442071838750
ブラジル	1155256325	55	+551155256325

電話番号のインポート

電話番号をインポートする際は、推奨フォーマットに従うことが重要だ。電話番号をインポートするには、以下の方法を使用します。

• BrazeにCSVをアップロードする
• /users/track エンドポイントを使用する

無効な電話番号を処理する

電話番号が無効であると判断された場合、Brazeはユーザーの電話番号を無効としてマークし、その電話番号に以降の通信を送信しようとしない。無効な電話番号には、ユーザープロファイルの [エンゲージメント] タブでマークが付けられます。

電話番号は以下の理由で無効とみなされる：

• プロバイダーエラー: SMS プロバイダーと RCS プロバイダーから永続的なエラーを受信しました。これは、提供された電話番号が正しくフォーマットされていないか、永久に SMS または RCS メッセージを受信できないことを示しています。
• 非アクティブ化: 携帯電話加入者がサービスを終了し、通信手段から番号を解放したため、電話番号が非アクティブになった (最終的にはその番号がリサイクルされ、新規ユーザーに割り当てられる可能性がある)。

これらの無効な電話番号は、SMS エンドポイントと RCS エンドポイントを使用して管理できます。

また、セグメントを作成するときに、無効な電話番号を持つユーザーを含めることも除外することもできます。

SMSとRCSのサブスクリプショングループにユーザーを追加する

ユーザーがSMSまたはRCSメッセージを受信するには、有効な電話番号を持ち、サブスクリプショングループにオプトインしている必要がある。サブスクリプショングループは、あなたが実行しているSMSまたはRCSプログラムに関連付けられている（SMS、MMS、RCSの法的要件に従い、各顧客の同意を記録していることを確認する）。詳細については、SMSとRCSのサブスクリプショングループを参照のこと。

サードパーティの調達と検証

Brazeは、無効数字のソースとしてサードパーティのツールに依存している。Brazeは、これらのサービスの停止や誤報について責任を負わない。したがって、このツールは、無効な番号を確認するための唯一の遵守方法として信頼すべきではない。