RCSメッセージを作成する

RCS キャンペーンは、顧客に直接リーチしてプログラムを使って会話を行うのに適しています。Liquid などのダイナミックなコンテンツを使用して、ユーザー一人ひとりに合わせた体験を作り出し、控えめなブランド体験を強化する環境を作ることができます。

RCSメッセージを作成する

ステップ 1:メッセージを作成する場所を選択する

メッセージは、キャンペーンとキャンバスのどちらを使用して配信すべきでしょうか。キャンペーンは単一のターゲットを絞ったメッセージングキャンペーンに適しています。一方、キャンバスは複数ステップのユーザージャーニーに適しています。

• campaign
• canvas

ステップ 2:RCS メッセージタイプを選択する

RCS メッセージタイプでは、[テキスト] と [メディア] のいずれかを選択します。

• text
• media

ステップ 3:RCS メッセージを作成する

必要に応じて言語やパーソナライゼーション（Liquid、コネクテッドコンテンツ、絵文字）を使ってメッセージを書きます。超過料金が発生する可能性を減らすため、メッセージのコピー数制限を必ず守ってください。

ステップ 4:メッセージをプレビューしてテストする

RCS の表示はユーザーのオペレーティングシステム、デバイスメーカー、通信事業者、メッセージングアプリ（例：Google Messages と Apple Messages）によって制御されるため、メッセージの表示が異なる場合があります。その結果、Braze に表示される RCS プレビューは、エンドユーザーが最終的に受け取る内容と完全に一致しない可能性があります。違いにはレイアウト、メディアサイズ、ボタン、ブランディング要素、またはサポートされている機能などが含まれます。Braze では、送信前にメッセージをプレビューしてテストすることを常に推奨しています。テストタブを使って、テスト用 RCS をコンテンツテストグループや個々のユーザーに送信し、Braze 内で直接ユーザーとしてメッセージをプレビューできます。ただし、Braze はすべての OS、デバイス、キャリアの組み合わせにおいて完全な互換性を保証できないため、最終的な表示は可能な限り実機で検証してください。

ステップ 5:キャンペーンまたはキャンバスの残りの部分を作成する

次にキャンペーンまたはキャンバスの残りの部分を作成します。RCS メッセージの作成に最適なツールの使い方については、以下のセクションを参照してください。

ステップ 5.1:配信スケジュールまたはトリガーを選択する

RCS メッセージは、スケジュールされた時間、アクション、または API トリガーに基づいて配信できます。詳細については、キャンペーンのスケジューリングを参照してください。

アクションベースの配信では、キャンペーンの期間とクワイエットアワーを設定することもできます。

配信に関するコントロールを指定します（ユーザーがキャンペーンを再度受信できるようにすることや、フリークエンシーキャップルールを有効にすることなど）。

ステップ 5.2:ターゲットとするユーザーを選択する

セグメントまたはフィルターを選択してオーディエンスを絞り込みます。サブスクリプショングループはすでに選択済みのはずです。サブスクリプショングループは、ユーザーとのコミュニケーションのレベルやカテゴリーによってユーザーを絞り込みます。

次に、セグメントの中からより大きなオーディエンスを選択し、オプションのフィルターでそのセグメントをさらに絞り込みます。そのおおよそのセグメント人口がどのようになるか、自動的にプレビューが表示されます。正確なセグメントのメンバーシップは、メッセージが送信される前に常に計算されることに留意してください。

ステップ 5.3:コンバージョンイベントを選択する

Braze では、キャンペーンを受け取ったユーザーが特定のアクション（コンバージョンイベント）を実行する頻度を追跡できます。ユーザーが指定されたアクションを取った場合にコンバージョンがカウントされる最大30日間の時間枠を設定できます。

コンバージョンイベントにより、キャンペーンの成否を測定できます。以下に例を示します。

• ジオターゲティングを使用して、ユーザーによる購入という最終目標を持つ RCS メッセージをトリガーする場合は、コンバージョンイベントを [購入] に設定します。
• ユーザーをアプリに誘導しようとしている場合は、コンバージョンイベントを [セッションを開始] に設定します。

独自のユースケースに基づいて、カスタムコンバージョンイベントを設定することもできます。キャンペーンの成功度を測る方法を工夫しましょう。

ステップ 6:確認とデプロイ

キャンペーンやキャンバスを作り終えたら、詳細を確認し、テストし、送信します。

次に、「SMS、MMS、RCS のレポート」を参照して、RCS キャンペーンの結果にアクセスする方法を確認してください。

ヒント

メッセージのパーソナライゼーションに Liquid を使用する

Liquid を使用する場合は、使用するパーソナライゼーションのデフォルト値を必ず含めてください。これにより、受信者のユーザープロファイルが不完全な場合に、名前やまとまった文章の代わりに空白のプレースホルダー Hi, ! を受信することがなくなります。

AI コピーの生成

魅力的なコピーの作成でお困りですか？AI コピーライティングアシスタントを使用してみてください。商品名や説明を入力すると、メッセージングに使用できる人間のようなマーケティングコピーが AI により生成されます。

会話型メッセージワークフローを作成する

会話型メッセージワークフローを使用すると、ユーザーに動的に応答し、双方向のメッセージング体験を作成できます。ワークフローを構築するには、キャンバスを作成し、返信候補とアクションパスを組み合わせて、ユーザーが選択した返信に基づいてワークフローを誘導します。

1. キャンバスビルダーで、複数の返信候補を含む RCS メッセージステップを作成します。

2. そのメッセージを、各返信候補に対応するアクショングループを持つアクションパスに接続します。
3. 各アクショングループで以下を設定します。
   • トリガーとして SMS 受信メッセージを送信を選択します。
   • メッセージ本文を、対応する返信候補と同じ内容に設定します。

4. 各アクショングループを RCS メッセージステップに接続し、関連する返信候補に基づいたコンテンツを追加します。
5. フォローアップメッセージに返信候補を追加して、会話型ワークフローを続けます。
6. ワークフローが完成するまで、ステップ2〜4を繰り返します。

よくある質問

RCS で事前に録音したボイスメールを送信できますか？

はい、メディアメッセージを使用してオーディオファイルをサポートできます。