SMS、MMS、RCSのレポート

この参考記事では、Brazeで使用されているSMS、MMS、RCSのメトリクスと、SMS、MMS、RCSキャンペーンでの表示方法について説明する。

分析を表示する

キャンペーンを開始したら、そのキャンペーンの詳細ページに戻って主要な指標を確認できます。キャンペーンページに移動し、キャンペーンを選択して詳細ページを開きます。SMS メッセージをキャンバスで送信した場合は、キャンバス分析を参照してください。

キャンペーン分析タブから、一連のパネルでレポートを確認できます。以下のセクションに記載されているものより多い場合も少ない場合もありますが、それぞれに有用な目的があります。

期間

キャンペーン分析の期間設定は、デフォルトで現在時刻から過去90日間を表示します。これは、キャンペーンが90日以上前に開始された場合、指定した期間の分析データが「0」と表示されることを意味します。古いキャンペーンの全分析データを表示するには、レポートの時間範囲を調整してください。

キャンペーンの詳細

キャンペーンの詳細パネルには、 SMS、MMS、RCS の全体的なパフォーマンスのハイレベルな概要が表示されます。

このパネルでは、受信者に送信されたメッセージの数、1次コンバージョン率、このメッセージによって生み出された総収益などの全体的な指標を確認できます。このページから、配信、オーディエンス、コンバージョン設定を確認することもできます。

コントロールグループ

個々の SMS、MMS、または RCS メッセージの影響を測定するには、A/B テストにコントロールグループを追加できます。トップレベルのキャンペーン詳細パネルには、コントロールグループのバリアントの指標は含まれません。

最後に表示してからの変更

チームの他のメンバーによるキャンペーンへの更新数は、キャンペーン概要ページの最後に表示してからの変更指標で追跡されます。最後に表示してからの変更を選択すると、キャンペーンの名前、スケジュール、タグ、メッセージ、オーディエンス、承認ステータス、またはチームアクセス設定の更新に関する変更ログを表示できます。各更新について、誰がいつ更新を行ったかを確認できます。この変更ログを使用してキャンペーンの変更を監査できます。

SMS/MMS/RCS のパフォーマンス

SMS/MMS/RCS パフォーマンスパネルでは、メッセージがさまざまな側面でどの程度のパフォーマンスを示したかを確認できます。このパネルの指標は、選択したメッセージングチャネルや、多変量テストを実行しているかどうかに応じて異なります。プレビューアイコンをクリックすると、バリアントやチャネルごとにメッセージを表示できます。

表示を簡素化する場合は、列を追加/削除をクリックし、必要に応じて指標をクリアします。デフォルトでは、すべての指標が表示されます。

SMS、MMS、RCS 指標

以下は、メッセージのパフォーマンスを確認する際に表示される主な指標の内訳です。すべての SMS、MMS、RCS 指標の完全な定義については、レポート指標用語集を参照し、SMS/MMS および RCS でフィルタリングしてください。

指標	定義
送信済み	送信済みとは、キャンペーンまたはキャンバスステップが開始またはトリガーされ、Braze から SMS または RCS が送信されることをいいます。エラーによって SMS または RCS がユーザーの端末に届かなかった可能性もあります。
配信失敗数	配信の失敗とは、キューがオーバーフローしたためにSMSを送信できなかった場合である（ロングコードまたはショートコードが処理できる以上のレートでSMSを送信した）。
確認済み配信	確認配信とは、通信事業者が、ターゲットの電話番号にメッセージが配信されたことを確認した場合のことを言います。
拒否数	拒否とは、SMS またはRCS がキャリアによって拒否された時のことをいいます。これは、通信事業者のコンテンツフィルタリング、宛先デバイスの可用性、電話番号の使用停止など、さまざまな理由から発生する可能性があります。
オプトアウト	オプトアウトとは、ユーザーがあなたのメッセージにオプトアウトキーワードで返信し、あなたの SMS または RCS プログラムから購読解除された時のことをいいます。
ヘルプ	バウンス数とは、意図した受信者に届かなかったメッセージの総数です。
クリック数の合計	クリック数の合計は、配信されたメッセージ内のリンクをクリックしたユニークな受信者の数です。

過去のパフォーマンス

過去のパフォーマンスパネルでは、メッセージパフォーマンスパネルの指標を時系列のグラフとして表示できます。パネル上部のフィルターを使用して、グラフに表示される統計やチャネルを変更します。このグラフの時間範囲は、常にページ上部で指定された時間範囲を反映します。

日ごとの内訳を取得するには、 ハンバーガーメニューをクリックし、CSV ダウンロードを選択してレポートの CSV エクスポートを受け取ります。

キーワード応答

キーワード応答パネルには、メッセージ受信後にユーザーが返信した受信キーワードのタイムラインが表示されます。

ここでは、リターゲティングの次のステップを決定し、便利にセグメントを作成するために、各キーワードカテゴリの応答分布を確認することもできます。

コンバージョンイベントの詳細

コンバージョンイベントの詳細パネルには、キャンペーンのコンバージョンイベントのパフォーマンスが表示されます。詳細については、コンバージョンイベントを参照してください。

コンバージョンの相関

コンバージョンの相関パネルでは、どのようなユーザー属性と行動がキャンペーンに設定した結果に役立つか、または悪影響を与えるかを把握できます。詳細については、コンバージョンの相関を参照してください。

SMS Currents イベント

メールと同様に、Braze は SMS メッセージがユーザーに届く過程で、メッセージに関連するユーザーレベルのイベントを受信します。受信 SMS イベントはすべて、SMS InboundReceived イベントを通じて Currents イベントとしても送信されます。これにより、ユーザーが Braze プラットフォーム外でテキスト入力したメッセージに対して、追加のアクションやレポートを実行できます。

リテンションレポート

リテンションレポートには、特定のキャンペーンまたはキャンバスにおいて、指定した期間にユーザーが選択したリテンションイベントを実行した割合が表示されます。詳細については、リテンションレポートを参照してください。

目標到達プロセスレポート

目標到達プロセスレポートは、キャンペーンまたはキャンバスを受け取った後の顧客のジャーニーを分析できるビジュアルレポートを提供します。キャンペーンまたはキャンバスでコントロールグループや複数のバリアントを使用している場合、異なるバリアントがコンバージョンファネルにどのような影響を与えたかをより細かいレベルで理解し、このデータに基づいて最適化できます。

詳細については、目標到達プロセスレポートを参照してください。