よくある質問

このページでは、Braze のメディアライブラリーに関するよくある質問とその回答を掲載しています。

メディアライブラリー内の画像のストレージに制限はありますか?

いいえ、メディアライブラリー内のアセットのストレージ制限はありません。ただし、アセットにはサイズ制限があります（最大5MB）。

アップロードしたアセットに有効期限はありますか?

いいえ、メディアライブラリーにアップロードされたアセットは、Braze との契約の全期間にわたって保持されます。

動画アセットをアップロードできますか?

いいえ、メディアライブラリーは動画ファイルをサポートしていません。外部でホストするか、YouTube などのプラットフォームでホストすることをお勧めします。

すべての画像タイプをトリミングできますか?

いいえ、メディアライブラリーでは GIF 画像のトリミングはサポートされていません。

既存の画像をトリミングするにはどうしたらよいですか?

既存の画像をトリミングするには、メディアライブラリーから画像を選択し、Crop & Save New Image をクリックします。

すると、トリミングコンポーザーにリダイレクトされるので、そこで比率の種類を選択し、新しい画像の名前を編集します。Save を選択すると、新しい画像を使用できます。

アップロードしようとすると画像がタイムアウトし続けます。どうしたらいいですか?

これはさまざまな理由で発生しますが、一般的なソリューションは、アップロードを試みる前に画像が最適化されていることを確認することです。これはつまり、ImageOptim などの画像オプティマイザーを使用して画像の最適化を実行することを意味します。

また、画像が Photoshop（または同様のソフトウェア）で作成され、多くのレイヤーがある場合は、レイヤーをマージして数を減らすことも有効です。

5MB 以下でサポートされている形式の画像をアップロードしても「Unexpected Error」が表示されます。何が問題ですか?

これは主に2つの理由で発生します。

1. ファイル内の無効なメタデータ: Braze が画像処理に使用するソフトウェアが、無効または互換性のないメタデータを含むファイルを拒否する場合があります。場合によっては、ファイルの処理中に 5MB の制限を超えてしまうこともあります。別の画像を使用するか（例えば、画像エディターから再エクスポートまたは再保存する）、別のソースの画像を試してください。
2. ファイル名の特殊文字: & や % などの特殊文字を含むファイル名は、アップロードの失敗の原因になることがあります。ファイル名を英字、数字、ハイフン、またはアンダースコアのみに変更してから、再度アップロードしてください。

プッシュコンポーザーに必要な画像をアップロードできないのはなぜですか?

これは、ほとんどのコンポーザーで許容される画像比率のサイズに制限があるためです。