目標到達プロセスレポート

ファネルレポートは、キャンペーンやキャンバスを受け取った後の顧客のジャーニーを分析できるビジュアルレポートを提供します。

キャンペーンまたはキャンバスでコントロールグループまたは複数のバリアントを使用している場合は、さまざまなバリアントがコンバージョンファネルにどのように影響したかをより詳細に把握し、このデータに基づいて最適化できます。

ファネルレポートの設定

既存のアクティブなキャンペーンとキャンバスに対してファネルレポートを実行できます。これらのレポートは、キャンペーン受信者がキャンバスまたはキャンペーンに入った日から1～30日の間に進行する一連のイベントを表示します。指定された順序でイベントを実行したユーザーは、ファネルのステップを通じてコンバージョンしたと見なされます。

ファネルレポートは、ダッシュボードの次の場所から利用できます。

• 特定のキャンペーンの [キャンペーン分析] ページ
• 特定のキャンバスの [Canvas Details] ページ（[Analyze Variants] ボタンを選択）

ステップ 1: 期間の選択

レポートの時間枠（過去6か月以内）を選択し、データを絞り込んで、キャンペーンまたはキャンバスに入った後、設定された時間枠（最大30日間）内にファネルイベントを完了したユーザーを表示できます。次の例では、ファネルは過去7日間にこのキャンペーンまたはキャンバスを受信し、3日以内にファネルを完了したユーザーを検索します。

ステップ 2: ファネルステップのイベントの選択

すべてのファネルレポートで、最初のイベントはユーザーがメッセージを受信したときです。そこから、選択した後続のイベントによって、それらのイベントおよびそれ以前のイベントを実行したユーザーの数が絞り込まれます。

利用可能なファネルレポートイベント

キャンペーン	Started Session、Made Purchase、Performed Custom Event、メッセージエンゲージメントイベント
キャンバス	Started Session、Made Purchase、Performed Custom Event、キャンバスステップ受信、ステップとのインタラクション

ファネルレポートでは、最初に設定したコンバージョンイベントやメッセージエンゲージメントイベントだけでなく、メッセージの成功度を比較できます。そのため、当初追加していないコンバージョンイベントがある場合でも、ファネルを使用してそのイベントのコンバージョンを追跡できます。

例えば、14日間のレポート期間を選択し、その後にイベント Added to cart と Made purchase を選択すると、メッセージの受信後14日以内にカートに追加したユーザーの数と、キャンペーンの受信後14日以内にカートに追加してから購入を行ったユーザーの数の両方が表示されます。

別の例として、メールをクリックした後にコンバージョンに至ったユーザーの割合を確認したい場合があります。これを計算するには、2番目のイベントにメールのクリック、3番目のイベントにコンバージョンイベントの実行を指定してレポートを作成します。

[Build Report] を選択した後、ファネルレポートの生成に数分かかることがあります。この間、レポートからダッシュボードの他のページに移動できます。レポートの準備ができると、ダッシュボード内に通知が届きます。

ファネルレポートの解釈

ファネルレポートでは、コントロールグループと設定したバリアントを直接比較できます。連続する各イベントについて、前のステップのユーザーの何パーセントがそのアクションを完了し、ファネルを通じてコンバージョンに至ったかが示されます。

ファネルレポートの構成要素

• 横軸: メッセージ受信者のうち、該当するアクションを実行したユーザーの割合が表示されます。
• チャート: 受信したメッセージの数、先行するアクションと選択したアクションを実行したユーザーの数、コンバージョン率、およびコントロールからの変化率が表示されます。
• 再生成オプション: レポートの再生成が可能で、現在のレポートが最後に生成された日時を示します。
• バリアント: 色付きの列で表され、ファネルレポートでは最大8つのバリアントと1つのコントロールグループを使用できます。デフォルトのチャートには3つのバリアントのみが表示されます。詳細を確認するには、残りのバリアントを手動で選択してください。

複数のバリアントを持つキャンペーンの場合: Braze は、各イベントとバリアントの指標と、コントロールからの変化率を表に表示します。コンバージョン率とは、メッセージ受信者あたりのイベント（およびその後のイベント）を実行したユーザーの数です。

再適格性を伴うキャンペーンの場合: あるユーザーがレポート期間中にキャンペーンを複数回受信した場合、Braze は、そのユーザーがその期間内に初めてキャンペーンを受信した後に実行したアクションに基づいて、ファネルに含めるかどうかを判断します。

• ファネルと標準コンバージョンの値には差異が生じる場合があります。ユーザーは再適格性により複数回コンバージョンできますが、ファネルレポートでは、ユーザーが複数回イベントを実行しても、コンバージョンは最大1回としてカウントされます。

再適格性を伴うマルチバリアントキャンペーンの場合: あるユーザーがレポート期間中にキャンペーンの複数のバリアントを受信した場合、Braze は、そのユーザーが初めてキャンペーンバリアントを受信した後に実行したアクションに基づいて、バリアントのファネルに含めるかどうかを判断します。つまり、同じユーザーがファネルの期間中に複数の異なるバリアントを受信した場合、複数の異なるバリアントにそれぞれカウントされる可能性があります。

よくある質問

キャンバスの分析とファネルレポートで数値が異なるのはなぜですか？

キャンバスのステップレベルの分析とファネルレポートは、同じ期間に対して異なるスコーピングルールを使用するため、一致しないことが想定されます。違いは、各レポートが「どのイベントをカウントするか」をどのように定義するかに起因します。

キャンバス分析（Analyze Variants）: 期間はイベントが発生した日時でフィルタリングします。1月1日～7日を選択すると、ユーザーがいつキャンバスに入ったかに関係なく、その期間中に発生したすべてのエントリとコンバージョンイベントが表示されます。1月1日に入り、1月8日にコンバージョンしたユーザーの場合、コンバージョンが選択した期間外であるため、エントリは1件、コンバージョンは0件と表示されます。キャンバスステップに設定されたコンバージョン時間枠は14日を大幅に超える場合もあるため、ステップレベルの分析ではより長い期間にわたるコンバージョンを捕捉する可能性があります。

ファネルレポート: 期間はユーザーがキャンバスに入った日時でフィルタリングします。1月1日～7日を選択すると、その期間中に入ったすべてのユーザーが含まれ、エントリ後最大14日間（またはファネルで設定した時間枠）のアクションが追跡されます。1月1日に入り、1月8日にコンバージョンした同じユーザーの場合、コンバージョンがエントリ後の時間枠内であるため、エントリは1件、コンバージョンは1件と表示されます。

さらに、ファネルレポートではイベントが指定された順序で発生することが求められ、各ユーザーは最大1回のみカウントされますが、キャンバス分析では順序の制約なくすべてのコンバージョンとエンゲージメントがカウントされます。