Acquisition de numéro de téléphone

Pour utiliser le canal de communication WhatsApp, vous aurez besoin d’un numéro de téléphone conforme aux exigences de WhatsApp pour son API Cloud ou son API On-Premises.

Vous devez acquérir votre numéro de téléphone vous-même, car Braze ne le fournira pas. Vous pouvez soit acheter un téléphone physique avec une carte SIM auprès de votre fournisseur de téléphonie professionnelle, soit utiliser l’un de nos partenaires : Twilio ou Infobip. Vous devez disposer de votre propre compte Twilio ou Infobip, car cette opération ne peut pas être effectuée via Braze.

Exigences de l’API WhatsApp

Votre numéro de téléphone doit répondre aux exigences suivantes de l’API WhatsApp :

• Appartenir à votre entreprise
• Avoir un indicatif de pays et de zone (comme un numéro de téléphone fixe ou portable)
• Pouvoir recevoir des appels vocaux ou des SMS
• Être accessible lors de la configuration du compte (pour recevoir les codes de vérification)
• Ne pas être un code court
• Ne pas avoir été utilisé précédemment avec la plateforme WhatsApp Business
• Ne pas être connecté à un compte WhatsApp personnel

Acquisition d’un numéro de téléphone Twilio

Étape 1 : Achetez un numéro de téléphone depuis la console ou l’API Twilio

1. Depuis la console Twilio, allez dans Develop > Phone Numbers > Manage > Buy a number. Si vous ne voyez pas cette option, sélectionnez Explore Products, faites défiler jusqu’à Super Networks, puis sélectionnez Phone Number > Buy a number.
   
   
   
   

2. Entrez l’indicatif régional ou la localité souhaitée (le cas échéant). Trouvez un numéro, puis sélectionnez Buy.
   
   
   
   

3. Après avoir acheté votre numéro de téléphone, allez dans Active Numbers et sélectionnez le numéro que vous venez d’acheter.
   
   
   
   

Étape 2 : Configurez votre numéro de téléphone

Suivez les instructions de Twilio pour configurer votre numéro de téléphone Twilio afin de recevoir le code de vérification par e-mail en utilisant uniquement Twilio Voice. Ne suivez pas les instructions des autres étapes.

1. Dans la console Twilio, allez sur la page Active Numbers et sélectionnez le numéro de téléphone que vous avez acheté.
2. Allez dans la section Voice Configuration et dans le menu déroulant Configure with, sélectionnez Webhook, TwiML Bin, Function, Studio Flow, Proxy Service.
3. Dans la ligne A call comes in, sélectionnez Webhook et définissez l’URL sur https://twimlets.com/voicemail?Email=YOUR_EMAIL_ADDRESS, en remplaçant YOUR_EMAIL_ADDRESS par votre adresse e-mail.
4. Dans la console Twilio, allez dans 2. Link WhatsApp Business Account with your number > 2. Copy the phone number you register, et sélectionnez Copy à côté du numéro de téléphone.
5. Dans la fenêtre Self Sign-up, sur la page Add your WhatsApp phone number, sélectionnez Add a new phone number et collez le numéro de téléphone.
6. Sélectionnez Phone call comme méthode de vérification, puis sélectionnez Next.
7. Vous recevrez le code de vérification par e-mail dans les 10 minutes.

Étape 3 : Complétez le flux d’inscription intégré

1. Une fois Twilio configuré, allez sur votre tableau de bord de Braze > Technology Partners > WhatsApp et sélectionnez Begin integration ou Add WhatsApp Business Account, selon ce qui s’affiche, pour déclencher le flux d’inscription intégré.
   
   À l’étape Add a phone number for WhatsApp, sélectionnez Phone call pour la méthode de vérification de votre numéro de téléphone.
   
   
   
   

2. Attendez quelques minutes que le code de vérification soit envoyé dans votre boîte de réception, puis entrez le code de vérification et terminez la configuration.

Acquisition d’un numéro de téléphone Infobip

1. Dans la console Infobip, allez dans Channels and Numbers et sélectionnez Numbers.
   
   
   
   

2. Sélectionnez Buy Number > le pays où vous souhaitez envoyer des messages > SMS.
   
   
   
   

3. En fonction du pays sélectionné, vous devrez peut-être compléter un processus d’enregistrement supplémentaire (comme choisir une option 10DLC ou numéro vert pour les numéros de téléphone américains). Assurez-vous de sélectionner l’option disponible.
   
   
   
   

4. Sélectionnez l’offre disponible, puis effectuez les étapes restantes et attendez que votre demande soit traitée. Vous pouvez vérifier l’état en allant dans Numbers > My Request.
   
   
   
   

5. En fonction du pays choisi, attendez que l’équipe d’Infobip vous contacte pour les détails d’enregistrement (comme pour le 10DLC aux États-Unis).
   
   

6. Lorsque votre numéro de téléphone est prêt dans Infobip, allez sur votre tableau de bord de Braze > Technology Partners > WhatsApp et sélectionnez Begin integration ou Add WhatsApp Business Account, selon ce qui s’affiche, pour déclencher le flux d’inscription intégré.
   
   À l’étape Add a phone number for WhatsApp, sélectionnez Text message pour la méthode de vérification de votre numéro de téléphone.
   
   
   
   

7. Consultez les journaux d’analyse d’Infobip dans leur portail client pour trouver le code de vérification, qui peut prendre quelques minutes à apparaître, puis entrez le code de vérification et terminez la configuration.