Acquisition du numéro de téléphone

Pour utiliser le canal de communication de WhatsApp, vous aurez besoin d’un numéro de téléphone répondant aux exigences de WhatsApp pour son API dans le nuage ou son API sur site.

Vous devez acquérir vous-même votre numéro de téléphone, car Braze ne le fournira pas pour vous. Vous pouvez soit acheter un téléphone physique avec une carte SIM auprès de votre opérateur téléphonique professionnel, soit faire appel à l’un de nos partenaires : Twilio ou Infoblip. Vous devez disposer de votre propre compte Twilio ou Infobip, car cela ne peut pas se faire par l’intermédiaire de Braze.

Exigences de l’API WhatsApp

Votre numéro de téléphone doit répondre à ces exigences de l’API WhatsApp :

• Propriété de votre entreprise
• Avoir un code de pays et de zone (comme un numéro de téléphone fixe et un numéro de téléphone portable)
• Possibilité de recevoir des appels vocaux ou des SMS
• Accessible lors de la configuration du compte (pour recevoir les codes de vérification)
• Pas un code court
• Non utilisé auparavant avec la plateforme WhatsApp Business
• Pas de connexion à un compte WhatsApp personnel

Acquisition d’un numéro de téléphone Twilio

Étape 1 : Acheter un numéro de téléphone à partir de la console ou de l’API Twilio

1. Dans la console Twilio, allez dans Développer > Numéros de téléphone > Gérer > Acheter un numéro. Si vous ne voyez pas cette option, sélectionnez Explorer les produits, faites défiler jusqu’à Super Réseaux, puis sélectionnez Numéro de téléphone > Acheter un numéro.
   
   !console Twilio avec l’onglet “Développer” ouvert et l’option “Acheter un numéro”.](/docs/fr/assets/img/whatsapp/develop_buy_number.png?ea3d63be7ab8455c033f6d745563d0b5){: style=”max-width:20%;”}
   
   

2. Saisissez le code régional ou la localité de votre choix (si vous en avez un). Trouvez un numéro, puis sélectionnez Acheter.
   
   !Un bouton pour acheter le numéro de téléphone indiqué.](/docs/fr/assets/img/whatsapp/buy.png?e8a4d970a2a048257ec787b071fcdc11)
   
   

3. Après avoir acheté votre numéro de téléphone, allez dans Numéros actifs et sélectionnez le numéro de téléphone que vous venez d’acheter.
   
   !“Numéros actifs” affichant le numéro de téléphone acheté.
   
   

Étape 2 : Configurer votre numéro de téléphone

Suivez les instructions de Twilio pour configurer votre numéro de téléphone Twilio afin de recevoir le code de vérification par e-mail à l’aide de Twilio Voice Only. Ne suivez pas les instructions d’une autre étape, car cela connectera votre numéro de téléphone à Twilio, et non à Braze.

Étape 3 : Complétez le processus d’inscription intégré.

1. Une fois Twilio configuré, accédez à votre tableau de bord Braze > Partenaires technologiques > WhatsApp et sélectionnez Commencer l’intégration ou Ajouter un compte professionnel WhatsApp, selon ce qui s’affiche, pour déclencher le flux de travail d’inscription intégré.
   
   À l’étape Ajouter un numéro de téléphone pour WhatsApp, sélectionnez Appel téléphonique pour savoir comment vérifier votre numéro de téléphone.
   
   !Section avec les options de vérification de votre numéro de téléphone par message texte ou par appel téléphonique.](/docs/fr/assets/img/whatsapp/verify.png?4c276b909aff4d74751b7f44a5b0dab4){: style=”max-width:50%;”}
   
   

2. Attendez quelques minutes que le code de vérification vous soit envoyé dans votre boîte de réception e-mail, puis saisissez le code de vérification et terminez votre configuration.

Acquisition d’un numéro de téléphone Infobip

1. Dans la console Infobip, allez dans Canaux et Numéros et sélectionnez Numéros.
   
   !Infoblip section “Chaînes et numéros” avec “Numéros” listés en dessous.
   
   

2. Sélectionnez Numéro d’achat > le pays où vous souhaitez envoyer des messages > SMS.
   
   !bouton pour acheter un numéro.](/docs/fr/assets/img/whatsapp/infoblip_buy.png?14a29317508eb00102581d06d7434730)
   
   

3. En fonction du pays choisi, il se peut que vous deviez effectuer une procédure d’enregistrement supplémentaire (comme la sélection d’une option 10 DLC ou d’une option gratuite pour les numéros de téléphone américains). Veillez à sélectionner l’option disponible.
   
   Une page vous demande de sélectionner le type de numéro : 10 DLC ou gratuit.](/docs/fr/assets/img/whatsapp/infoblip_10dlc.png?58531776fd6891761df2cc275852ae3a){: style=”max-width:70%;”}
   
   

4. Sélectionnez l’offre disponible, puis procédez au reste des étapes et attendez que votre demande soit traitée. Vous pouvez vérifier l’état d’avancement de la demande en allant dans Numéros > Ma demande.
   
   Une offre avec des informations sur les frais et la couverture.](/docs/fr/assets/img/whatsapp/infoblip_offer.png?88acb391e1cd46ad37ce10e8fd30c1e2){: style=”max-width:70%;”}
   
   

5. Selon le pays choisi, attendez que l’équipe d’Infobip vous contacte pour obtenir les détails de l’enregistrement (comme pour 10DLC aux États-Unis).
   
   

6. Lorsque votre numéro de téléphone est prêt dans Infobip, accédez à votre tableau de bord de Braze > Partenaires technologiques > WhatsApp et sélectionnez Commencer l’intégration ou Ajouter un compte professionnel WhatsApp, selon ce qui s’affiche, pour déclencher le flux de travail d’inscription intégré.
   
   À l’étape Ajouter un numéro de téléphone pour WhatsApp, sélectionnez Message texte pour la manière dont vous souhaitez vérifier votre numéro de téléphone.
   
   !Section avec les options de vérification de votre numéro de téléphone par message texte ou par appel téléphonique.](/docs/fr/assets/img/whatsapp/infoblip_verify.png?f24bcf9ab774c6707ecb5a8c87d35db4)
   
   

7. Vérifiez les journaux d’analyse d’ Infobip dans leur portail client pour le code de vérification, qui peut prendre quelques minutes à apparaître, puis entrez le code de vérification et terminez la configuration.