Les publicités qui cliquent sur WhatsApp

Cette page fournit un guide étape par étape pour la configuration et l’utilisation de Teams That Click sur WhatsApp, afin que vous et votre équipe puissiez élever votre programme WhatsApp.

Les publicités qui cliquent sur WhatsApp sont un moyen efficace d’apporter des clients nouveaux et existants à partir des publicités Meta sur Facebook, Instagram ou d’autres plateformes. Utilisez ces annonces pour promouvoir vos produits et services tout en sensibilisant les utilisateurs à votre présence sur WhatsApp.

Configurer des publicités qui cliquent sur WhatsApp

1. Dans le gestionnaire de publicités Meta, créez une publicité sur Facebook, Instagram ou d’autres plateformes en suivant le guide étape par étape Comment créer des publicités qui cliquent sur WhatsApp. Ne configurez pas de réponses automatisées ; vous le ferez dans Braze.

Lors de la configuration du message prérempli, qui sera envoyé par l’utilisateur à votre compte WhatsApp Business, incluez un mot ou une phrase spécifique que vous utiliserez pour déclencher une réponse propre à l’annonce en question. Dans cet exemple, une application de livraison de nourriture utilise “réception/distribution gratuite” parce que cela est promu dans leur publicité.

2. Dans Braze, configurez un Canvas basé sur l’action où l’option basée sur l’action est Envoyer un message entrant WhatsApp et le corps du message est “YOUR_TRIGGER_WORD”. Dans cet exemple, une appli de livraison/distribution de nourriture utilise “ réception/distribution gratuite “.

3. Configurez un message de réponse dans le canvas qui s’envoie immédiatement après que le client est entré dans le canvas (par exemple, sans délai). Bien que le fait de cliquer sur l’annonce constitue techniquement un abonnement, nous vous recommandons de configurer votre message de réponse de manière à demander à l’utilisateur s’il souhaite recevoir à l’avenir des messages marketing de votre part sur WhatsApp.

N’oubliez pas d’indiquer également tout code de réduction, offre ou autre information promise dans l’annonce !

4. Les utilisateurs qui s’abonnent peuvent le faire en mettant à jour le statut d’abonnement de leur profil utilisateur à l’aide de l’une des méthodes de mise à jour suivantes : - Créez un webhook Braze à Braze qui met à jour le statut de l’abonnement via l’API REST.
- Utilisez l’éditeur JSON avancé pour mettre à jour le profil utilisateur avec le modèle de mise à jour du statut d’abonnement d’un utilisateur à un WhatsApp Canvas.

Considérations

Les conversions qui démarrent à partir d’une publicité qui clique sur WhatsApp sont gratuites si les conditions suivantes sont remplies :

• Si un utilisateur vous envoie un message par l’intermédiaire d’un point d’entrée gratuit, tel qu’une publicité qui clique sur WhatsApp, une fenêtre de service client de 24 heures s’ouvre, dans laquelle vous pouvez envoyer à cet utilisateur n’importe quel type de message.
• Si vous répondez dans la fenêtre du service clientèle (dans les 24 heures), un point d’entrée gratuit s’ouvre pour 72 heures, et tous les messages dans la fenêtre de 72 heures seront gratuits.
• L’envoi de messages est gratuit.