Email report metrics glossary
These are terms you'll find in the analytics section of your email campaign or Canvas, post-launch. You can search for the metrics you need or filter by the type of metric. This glossary does not necessarily include metrics you might see in Currents or in other downloaded reports outside of your Braze account.
Variante
La variation est le nombre de variantes d’une campagne, différentes selon la définition du créateur.
Calcul : Total
Joignable par e-mail
Emailable est le nombre total d’utilisateurs qui ont une adresse e-mail dans leurs dossiers et qui ont explicitement opté pour un abonnement ou se sont abonnés.
Calcul : Total
% d’audience
L’audience est le pourcentage d’utilisateurs qui ont reçu un message particulier. Ce chiffre est envoyé par Braze.
Calcul : (Nombre de destinataires dans la variante) / (Destinataires uniques)
Destinataires uniques
Destinataires uniques est le nombre de destinataires uniques quotidiens, c’est-à-dire les utilisateurs qui ont reçu un nouveau message au cours d’une journée. Pour que ce compte s’incrémente plus d’une fois pour un utilisateur, celui-ci doit recevoir un nouvel envoi de messages un autre jour.
Ce nombre est fourni par Braze.
Calcul : Total
Envois
Envois est le nombre total de messages envoyés dans une campagne. Après avoir lancé une campagne planifiée, cette mesure inclura tous les messages envoyés, même s’ils n’ont pas encore été envoyés en raison de la limite de débit. Cela ne signifie pas que le message a été reçu ou remis à un appareil, mais seulement qu’il a été envoyé.
Cet indicateur est fourni par Braze.
Calcul : Total
Messages envoyés
Messages envoyés est le nombre total de messages envoyés dans une campagne. Après avoir lancé une campagne planifiée, cette mesure inclura tous les messages envoyés, même s’ils n’ont pas encore été envoyés en raison de la limite de débit. Cela ne signifie pas que le message a été reçu ou remis à un appareil, mais seulement qu’il a été envoyé.
Cet indicateur est fourni par Braze.
Calcul : Total
Réceptions
Réception/distribution est le nombre total d’envois de messages acceptés par le serveur de réception. Ceci ne signifie pas que le message a été distribué sur un appareil, mais seulement qu’il a été accepté par le serveur.
Pour les e-mails, les réceptions correspondent au nombre total de messages (envois) envoyés et reçus avec succès par les destinataires joignables par e-mail.
Calcul : (Envois) - (Rebonds)
% de réceptions
Le % de livraisons est le pourcentage du nombre total de messages (envois) qui ont été envoyés et reçus avec succès par les utilisateurs qui ont consenti à recevoir des e-mails.
Calcul : (Envois - Rebonds) / (Envois)
Rebonds
Les rebonds correspondent au nombre total d’envois de messages qui n’ont pas été remis à leurs destinataires.
Pour l’e-mail, le % de rebonds ou taux de rebond est le pourcentage de messages qui ont été envoyés sans succès ou désignés comme « renvoyés » ou « non reçus » par les services d’envoi utilisés, ou qui n’ont pas été reçus par les destinataires visés.
Pour les clients utilisant SendGrid, un rebond d’e-mail se compose des échecs d’envoi définitifs, du spam (spam_report_drops) et des e-mails envoyés à des adresses non valides (invalid_emails).
- Rebonds : Total
- % de rebonds ou taux de rebond % : (Rebonds) / (Envois)
Échec d’envoi définitif
On parle d’échec d’envoi définitif lorsqu’un e-mail ne parvient pas au destinataire en raison d’une erreur de réception/distribution permanente. Un échec d’envoi définitif peut se produire parce que le nom de domaine n’existe pas ou parce que le destinataire est inconnu.
Calcul : Total
Échec provisoire d’envoi
Un échec provisoire d’envoi survient lorsqu’un e-mail ne parvient pas au destinataire en raison d’une erreur de distribution temporaire, bien que l’adresse e-mail du destinataire soit valide. Un soft bounce peut se produire parce que la boîte de réception du destinataire est pleine, que le serveur était en panne ou que le message était trop volumineux pour la boîte de réception du destinataire.
Si un e-mail reçoit un échec provisoire d’envoi, une nouvelle tentative est généralement effectuée dans les 72 heures, mais le nombre de tentatives varie d’un destinataire à l’autre.
Bien que les échecs provisoires d’envoi ne soient pas suivis dans l’analyse de votre campagne, vous pouvez les surveiller dans le journal d’activité des messages ou exclure ces utilisateurs de vos envois à l’aide du filtre de segmentation des échecs provisoires. Dans le journal d’activité des messages, vous pouvez également voir la raison des échecs provisoires et comprendre les écarts éventuels entre les « envois » et les « réceptions » de vos campagnes par e-mail.
Calcul : Total
Spam
Le spam est le nombre total d’e-mails livrés qui ont été marqués comme “spam” par le destinataire. Bien que Braze ne modifie pas l’état de l’abonnement de ces utilisateurs, ceux-ci seront automatiquement exclus des futurs e-mails, à moins que vous n’envoyiez un e-mail transactionnel, qui est configuré pour “envoyer à tous les utilisateurs, y compris ceux qui se désabonnent”.
Calcul :- Spam : Total
- % de spam ou taux de spam % : (Marqué comme spam) / (Envois)
Ouvertures uniques
L’ouverture unique est le nombre total de messages envoyés qui ont été ouverts au moins une fois par un utilisateur unique et qui sont suivis sur une période de sept jours.
Pour les e-mails, le suivi se fait sur une période de sept jours. Cela signifie qu’un même utilisateur qui ouvre à nouveau le même e-mail après sept jours est comptabilisé comme une nouvelle ouverture unique. Par conséquent, le nombre d’ouvertures uniques affiché dans le tableau de bord peut être supérieur à celui obtenu par une simple requête DISTINCT user_id sur les données Currents. Pour faire correspondre les totaux du tableau de bord à partir de Currents, filtrez les événements où is_unique est true.
- Ouvertures uniques : Total
- % d'ouvertures uniques ou taux d'ouvertures uniques : (Ouvertures uniques) / (Réceptions)
Clics uniques
Les clics uniques correspondent au nombre distinct de destinataires ayant cliqué au moins une fois sur un lien dans un message et sont mesurés par dispatch_id.
Ce suivi est effectué sur une période de sept jours pour les e-mails et mesuré par dispatch_id. Cela inclut les clics sur les liens de désinscription fournis par Braze. Comme pour les ouvertures uniques, un utilisateur qui clique à nouveau sur le même lien après 7 jours est comptabilisé comme un nouveau clic unique. Pour faire correspondre les totaux du tableau de bord à partir de Currents, filtrez les événements où is_unique est true.
- Clics uniques : Total
- % de clics uniques ou taux de clics : (Clics uniques) / (Réceptions)
Désabonnements
Désabonnés ou Unsub est le nombre de messages ayant donné lieu à un désabonnement. Les désabonnements se produisent lorsqu’un utilisateur clique sur le lien de désinscription de Braze.
Calcul :- Désabonnements : Total
- % de désabonnements ou taux de désabonnement : (Désabonnements) / (Réceptions)
Chiffre d’affaires
Le chiffre d’affaires est le chiffre d’affaires total, en dollars, réalisé par les destinataires de la campagne au cours de la fenêtre de conversion primaire définie.
Calcul : Total
Conversions principales (A) ou événement de conversion principal
Les conversions principales (A) ou événement de conversion principal correspondent au nombre de fois qu’un événement défini s’est produit après avoir interagi avec un message reçu dans le cadre d’une campagne de Braze ou après l’avoir visualisé. Cet événement défini est déterminé par vous lorsque vous créez la campagne.
Pour les e-mails, les notifications push et les webhooks, le suivi des conversions commence après l’envoi initial.
Calcul :- Conversions principales (A) ou événement de conversion principal : Total
- % de conversions principales (A) ou taux d'événement de conversion principal : (Conversions principales) / (Destinataires uniques)
Confiance
La confiance est le pourcentage de certitude qu’une certaine variante d’un message donne de meilleurs résultats que le groupe de contrôle.
Ouvertures automatiques
Les ouvertures de machines incluent la proportion d’“ouvertures” qui sont affectées par la protection de la confidentialité dans Mail (MPP) d’Apple pour iOS 15. Par exemple, si un utilisateur ouvre un e-mail à l’aide de l’application Mail sur un appareil Apple, cela sera enregistré comme une ouverture de machine.
Cet indicateur est suivi à partir du 11 novembre 2021 pour SendGrid et du 2 décembre 2021 pour SparkPost.
Calcul : Total
Autres ouvertures
Les autres ouvertures comprennent les e-mails qui n’ont pas été identifiés comme des ouvertures de machines. Par exemple, lorsqu’un utilisateur ouvre un e-mail sur une autre plateforme (telle que l’application Gmail sur un téléphone, Gmail sur un navigateur de bureau), cela sera enregistré comme une Autre ouverture.
Notez qu’un utilisateur peut également ouvrir un e-mail (comptabilisé dans les Autres ouvertures) avant qu’une ouverture automatique ne soit enregistrée. Si un utilisateur ouvre un e-mail une ou plusieurs fois après un événement d’ouverture automatique depuis une boîte de réception autre qu’Apple Mail, le nombre de fois où l’utilisateur ouvre l’e-mail est comptabilisé dans les Autres ouvertures et une seule fois dans les Ouvertures uniques.
Calcul : Total
Taux de clic par ouverture
Le taux de clics est le pourcentage d’e-mails ouverts qui ont été cliqués au moins une fois par un utilisateur ou une machine unique. Il est uniquement disponible dans le générateur de rapports.
Calcul : (Clics uniques) / (Ouvertures uniques) (pour l’e-mail)
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