Déclencheurs d’attributs

Les déclencheurs d’attributs vous permettent d’envoyer des messages basés sur des actions lorsque le statut d’abonnement d’un utilisateur ou les valeurs d’attribut personnalisé changent.

Les déclencheurs d’attributs sont disponibles pour les scénarios suivants :

• Mises à jour du statut d’abonnement.
• Les valeurs d’attribut personnalisé booléennes, entières, chaînes de caractères ou dates changent vers n’importe quelle valeur.
• Les valeurs d’attribut personnalisé booléennes, entières ou chaînes de caractères changent vers une valeur spécifique.

Pour commencer à utiliser les déclencheurs d’attributs, créez une campagne ou un composant Canvas et sélectionnez la livraison par événement comme méthode de livraison. Sélectionnez ensuite le déclencheur d’attribut que vous souhaitez utiliser.

Mettre à jour le statut d’abonnement

Utilisez le déclencheur Update Subscription Status pour cibler les utilisateurs lorsque leur statut d’abonnement est mis à jour.

Par exemple, vous pouvez cibler les utilisateurs lorsque leur statut d’abonnement aux e-mails ou aux notifications push change vers « abonné » et les remercier de s’être abonnés. Vous pouvez également envoyer un webhook à vos systèmes chaque fois qu’un utilisateur se désinscrit des e-mails afin que vos systèmes internes soient à jour avec les dernières informations sur le statut des abonnements.

Mettre à jour le statut du groupe d’abonnement

Utilisez le déclencheur Update Subscription Group Status pour cibler les utilisateurs lorsque leur statut du groupe d’abonnement pour les e-mails, les SMS ou WhatsApp est mis à jour.

Par exemple, vous pouvez cibler les utilisateurs en leur envoyant un message SMS de bienvenue lorsqu’ils s’inscrivent à votre programme. Vous pouvez également spécifier la source de la mise à jour afin d’obtenir un contrôle plus précis du moment où un message est envoyé.

Les sources de mise à jour disponibles varient selon le canal :

• Étape de mise à jour de l’utilisateur du canvas
• Importation CSV
• List-Unsubscribe
• Centre de préférences
• API REST
• SDK
• Shopify (e-mail, SMS)
• Message entrant (SMS)

Par exemple, vous pouvez désirer envoyer votre SMS de bienvenue uniquement lorsque la mise à jour provient de l’API REST et non pas d’un message entrant puisque Braze répond déjà automatiquement à certains SMS entrants.

Modifier la valeur d’attribut personnalisé

Pour modifier l’attribut, le déclencheur est évalué en premier, puis les critères d’audience. Cela diffère du comportement par défaut des critères d’audience évalués en premier, puis déclenchés. Pour éviter une condition de compétition, assurez-vous que l’attribut utilisé comme déclencheur n’est pas le même que l’attribut utilisé pour qualifier votre audience.

Toute nouvelle option de valeur

Utilisez le déclencheur Change Custom Attribute Value avec l’option any new value pour cibler les utilisateurs lorsqu’une valeur booléenne, entière, chaîne de caractères ou date change vers n’importe quelle nouvelle valeur.

Par exemple, ciblez les utilisateurs lorsque leur nombre de points de récompense change pour leur faire savoir combien de points ils ont désormais. Dans cet exemple, disons qu’un utilisateur a 85 points de fidélité et que vous avez implémenté une campagne qui se déclenche lorsque l’attribut du point de fidélité change de valeur. Si la valeur de l’attribut de points de récompense de cet utilisateur passe à une nouvelle valeur (83, 84, 86, etc.), la campagne se déclenche.

Examinez le prochain exemple de cas d’utilisation avec une notification de mise à jour de niveau. Vous pourriez vouloir alerter les utilisateurs en cas de changement de leur niveau de récompense. Pour réaliser ce cas d’utilisation, configurez une campagne qui s’implémente à partir de Change Custom Attribute Value et définissez-la pour qu’elle se déclenche lorsque l’attribut personnalisé du niveau de récompense passe à une nouvelle valeur.

Vous pouvez également utiliser Liquid pour personnaliser le corps du message avec le nouveau niveau de récompense du client et lui fournir plus d’informations sur le changement.

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Your rewards tier was just changed to {{custom_attribute.${AA_current_rewards_tier}}}

Valeur spécifique

Utilisez le déclencheur Change Custom Attribute Value avec l’option specific value pour cibler les utilisateurs lorsqu’un attribut personnalisé booléen, entier ou chaîne de caractères change vers n’importe quelle nouvelle valeur.

Par exemple, ciblez les utilisateurs lorsque leur niveau de récompense passe au meilleur niveau. Pour cet exemple, disons que le meilleur niveau de récompense est Super VIP. Vous pouvez implémenter des campagnes qui se déclenchent lorsque l’attribut personnalisé du niveau de récompenses d’un utilisateur devient Super VIP afin de le féliciter d’être devenu un Super VIP.