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Créer un Canvas

Cet article de référence aborde les étapes nécessaires à la création, à la gestion et aux essais d’un Canvas. Suivez ce guide, ou consultez notre cours d’apprentissage Canvas Braze.

Développer pour les détails de l’éditeur Canvas original

Vous ne pouvez plus créer ou dupliquer des Canvas avec l’expérience Canvas originale. Braze recommande de cloner vos Canvas vers l’éditeur le plus récent.

Création d’un Canvas

Étape 1 : Créer un nouveau Canvas

Rendez-vous dans Messagerie > Canvas, puis sélectionnez Créer un Canvas.

Le générateur de Canvas vous guidera étape par étape dans la configuration de votre Canvas : du choix du nom à la définition des événements de conversion, en passant par l’intégration des bons utilisateurs dans votre parcours client. Sélectionnez chacun des onglets suivants pour voir les paramètres ajustables à chaque étape du générateur.

À cette étape, vous configurerez les bases de votre Canvas :

  • Donnez un nom à votre Canvas
  • Ajoutez des équipes
  • Ajoutez des étiquettes
  • Affectez des événements de conversion et sélectionnez leurs types d’événements et dates limites

En savoir plus sur l’étape Bases.

Ici, vous déterminerez comment et quand vos utilisateurs accéderont à votre Canvas :

  • Planification : il s’agit d’une entrée Canvas basée sur le temps
  • Basé sur l’action : votre utilisateur accédera à votre Canvas après avoir effectué une action définie
  • Déclenché par l’API : utilisez une requête API pour faire entrer des utilisateurs dans votre Canvas

En savoir plus sur l’étape Planification d’entrée.

À cette étape, vous sélectionnerez votre audience cible :

  • Créez votre audience en ajoutant des segments et des filtres
  • Ajustez les limites d’entrées et de nouvelles entrées du Canvas
  • Consultez une synthèse de votre audience cible

En savoir plus sur l’étape Audience cible.

À cette étape, vous sélectionnerez vos paramètres d’envoi de Canvas :

  • Sélectionnez vos paramètres d’abonnement
  • Définissez une limite de débit d’envoi pour vos messages Canvas
  • Activez et définissez les heures calmes

En savoir plus sur l’étape Paramètres d’envoi.

À cette étape, vous allez créer votre Canvas.

Découvrez comment créer votre Canvas à l’aide du générateur de Canvas.

Ici, vous trouverez la synthèse des détails de votre Canvas. Si vous avez activé le flux de travail d’approbation Canvas, vous pouvez approuver les détails du Canvas répertoriés avant le lancement.

Étape 1.1 : Commencez par les bases de votre Canvas

Ici, vous nommerez votre Canvas, assignerez des Équipes et créerez ou ajouterez des Étiquettes. Vous pourrez également affecter des événements de conversion pour le Canvas.

La page de détails du Canvas, avec des champs pour le nom, la description, l'emplacement et les étiquettes du Canvas.

Sélectionner des événements de conversion

Choisissez votre type d’événement de conversion, puis sélectionnez les conversions à enregistrer. Ces événements de conversion mesureront l’efficacité de votre Canvas.

Un événement de conversion principal A avec le type d'événement de conversion Effectue un achat pour enregistrer les conversions pour les utilisateurs qui effectuent n'importe quel achat avant une date butoir de conversion de trois jours.

Si votre Canvas comporte plusieurs variantes ou un groupe de contrôle, Braze utilisera cet événement de conversion pour déterminer la meilleure variation pour atteindre cet objectif de conversion. Vous pouvez créer plusieurs événements de conversion en suivant la même logique.

Étape 1.2 : Déterminez votre planification d’entrée Canvas

Trois modes d’accès à votre Canvas sont disponibles pour vos utilisateurs.

Types de planification d’entrée
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Avec une livraison planifiée, les utilisateurs accéderont selon un calendrier, de la même façon que vous planifieriez une campagne. Vous pouvez inscrire des utilisateurs dans un Canvas dès son lancement, les intégrer dans votre parcours à un moment donné dans le futur, ou de manière récurrente (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle).

Si vous sélectionnez une planification mensuelle récurrente, notez que certains mois peuvent ne pas contenir le jour sélectionné. Par exemple, si vous configurez un Canvas pour un envoi mensuel le 31, Braze enverra le dernier jour du mois concerné (comme le 30 avril, puisque le 31 avril n’existe pas).

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Dans cet exemple, en fonction des options temporelles, les utilisateurs entreront dans ce Canvas chaque mardi à 12 h dans leur fuseau horaire local, chaque semaine, du 14 novembre 2025 au 31 décembre 2025.

![La page « Planification d'entrée » avec le type défini sur « Planifié ». En raison de la sélection, des options temporelles sont affichées, notamment la fréquence, l'heure de début, la récurrence, les jours, etc.](/docs/fr/assets/img_archive/Canvas_Scheduled_Delivery.png?22f99135bf3f487106e3767213fe849e)

Lors de l'utilisation de la livraison en fuseau horaire local, Braze évalue l'éligibilité à l'entrée deux fois : d'abord à l'heure de Samoa (UTC+13 ou UTC+14 pendant l'heure d'été) le jour planifié, puis dans le fuseau horaire local de l'utilisateur. Un utilisateur doit être éligible aux deux vérifications pour entrer dans le Canvas. Si vos filtres d'entrée utilisent des fenêtres temporelles relatives (par exemple, « il y a plus de 2 jours »), la période de 24 heures peut ne pas s'être écoulée au moment de la première vérification, ce qui entraîne l'entrée des utilisateurs avec un jour de retard. Pour éviter cela, utilisez une fenêtre temporelle plus large, par exemple au moins deux jours. Pour plus de détails, consultez [Quand Braze évalue-t-il les utilisateurs pour la livraison en fuseau horaire local ?](/docs/fr/user_guide/engagement_tools/campaigns/faq/#when-does-braze-evaluate-users-for-local-time-zone-delivery)

Avec une livraison par événement, les utilisateurs entreront dans le Canvas et commenceront à recevoir des messages lorsqu’ils effectueront des actions particulières, telles que l’ouverture de votre application, un achat ou le déclenchement d’un événement personnalisé.

Vous pouvez contrôler d’autres aspects du comportement du Canvas depuis la fenêtre Audience d’entrée, y compris les règles de rééligibilité et les paramètres de limite de fréquence. Notez que la livraison par événement n’est pas disponible pour les composants Canvas contenant des messages in-app.

Un exemple de livraison par événement. Les utilisateurs entreront dans le Canvas s'ils effectuent un achat avec une fenêtre d'entrée commençant à 13 h 30 le 10 juin 2025.

Avec la livraison déclenchée par l’API, les utilisateurs entreront dans votre Canvas et commenceront à recevoir des messages après avoir été ajoutés via l’endpoint /canvas/trigger/send de l’API. Dans le tableau de bord, vous trouverez un exemple de requête cURL qui effectue cette opération et permet également d’attribuer des paramètres facultatifs context à l’aide de l’objet context.

Un exemple de livraison déclenchée par l'API avec un ID Canvas et un exemple de requête cURL.

Vous pouvez utiliser les endpoints suivants pour la livraison déclenchée par l’API :

Après avoir sélectionné votre méthode de livraison, ajustez les paramètres en fonction de votre cas d’utilisation, puis passez à la définition de votre audience cible.

Comportement de déduplication pour les Canvas utilisant l’éditeur original

Si la fenêtre de rééligibilité est inférieure à la durée maximale du Canvas, un utilisateur sera autorisé à accéder de nouveau au Canvas et à recevoir les messages de plusieurs composants. Dans le cas limite où un utilisateur accède de nouveau au même composant que lors de son entrée précédente, Braze dédupliquera les messages de ce composant.

Si un utilisateur revient dans le Canvas, atteint le même composant que lors de son entrée précédente et est éligible pour un message in-app à chaque entrée, l’utilisateur recevra le message deux fois (en fonction de la priorité du message in-app) tant qu’il rouvre une session deux fois.

Étape 1.3 : Définir votre audience d’entrée cible

Seuls les utilisateurs correspondant aux critères définis peuvent accéder au parcours dans l’étape Audience cible. Autrement dit, Braze évalue d’abord l’éligibilité de l’audience avant que les utilisateurs n’entrent dans le parcours Canvas. Par exemple, si vous souhaitez cibler de nouveaux utilisateurs, vous pouvez sélectionner un segment d’utilisateurs ayant utilisé votre application pour la première fois il y a moins d’une semaine.

Dans Contrôles d’entrée, vous pouvez limiter le nombre d’utilisateurs à chaque exécution planifiée du Canvas. Pour les Canvas déclenchés par API et par événement, cette limite s’applique à chaque heure UTC.

Tester votre audience

Après avoir ajouté des segments et des filtres à votre audience cible, vous pouvez vérifier que votre audience est correctement configurée en recherchant un utilisateur pour confirmer s’il correspond aux critères de l’audience.

Le champ « Recherche d'utilisateur », qui vous permet d'effectuer une recherche par ID utilisateur externe ou ID Braze.

Sélection des contrôles d’entrée

Les contrôles d’entrée déterminent si les utilisateurs sont autorisés à entrer de nouveau dans un Canvas. Vous pouvez également limiter le nombre de personnes susceptibles d’accéder à ce Canvas selon une cadence qui dépend de votre type de planification d’entrée :

  • Planification : Durée de vie du Canvas ou à chaque exécution planifiée du Canvas
  • En fonction de l’action : Par heure, par jour ou pour toute la durée de vie du Canvas
  • Déclenchée par API : Par heure, par jour ou pour toute la durée de vie du Canvas

Par exemple, si vous disposez d’un Canvas basé sur une action et que vous sélectionnez Limiter le volume d’entrée, puis définissez le champ Entrées maximales sur 5 000 utilisateurs avec une cadence Quotidienne, le Canvas n’enverra qu’à 5 000 utilisateurs par jour.

La page « Contrôles d'entrée » affiche des cases à cocher pour « Autoriser les utilisateurs à entrer de nouveau dans le Canvas » et « Limiter le volume d'entrée ». Cette dernière option vous permet de définir le nombre maximal d'entrées et de choisir une cadence qui dépend du type de planification d'entrée (par exemple, la durée de vie du Canvas ou chaque fois que le Canvas est planifié pour une entrée planifiée, et toutes les heures, tous les jours ou pendant toute la durée de vie du Canvas pour les entrées basées sur des actions et déclenchées par l'API).

Définir les critères de sortie

Définir les critères de sortie détermine quels utilisateurs vous souhaitez faire sortir d’un Canvas. Si un utilisateur effectue l’événement d’exception ou correspond aux segments et filtres définis, il ne recevra plus aucun message.

Calcul de la population cible

Dans la section Population cible, vous pouvez consulter un résumé de votre audience (segments sélectionnés et filtres supplémentaires), ainsi qu’une ventilation du nombre d’utilisateurs joignables par canal de communication. Pour calculer le nombre exact d’utilisateurs accessibles dans votre audience au lieu de l’estimation par défaut, sélectionnez Calculer les statistiques exactes.

Remarques :

  • Le calcul de statistiques exactes peut prendre quelques minutes. Cette fonction ne calcule les statistiques exactes qu’au niveau du segment, et non au niveau du filtre ou du groupe de filtres.
  • Pour les segments de grande taille, il est normal de constater de légères variations, même en calculant des statistiques exactes. La précision de cette fonctionnalité devrait être égale ou supérieure à 99,999 %.

Pour afficher des statistiques supplémentaires, telles que le chiffre d’affaires moyen sur la durée de vie des utilisateurs ciblés, sélectionnez Afficher les statistiques supplémentaires.

Ventilation de la population cible avec possibilité de calculer des statistiques exactes.

Pourquoi le nombre d’audiences cibles peut-il différer du nombre d’utilisateurs atteignables ?

La taille de la population cible qui s’est affichée dans une campagne ou un Canvas peut différer de la taille de l’audience atteignable pour un segment, même si vous ajoutez directement ce segment dans votre campagne ou votre Canvas sans filtre supplémentaire. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :

  • Lorsqu’un groupe de contrôle global s’applique à une campagne ou à un Canvas, les utilisateurs de ce groupe de contrôle global sont exclus du décompte des utilisateurs joignables.
  • La taille de la population cible d’une campagne ou d’un Canvas exclut les utilisateurs qui ne sont pas joignables par les différents canaux de messages ; le comportement diffère d’un canal à l’autre. Par exemple, l’audience atteignable pour une campagne ou un Canvas exclut les utilisateurs qui sont désabonnés, marqués comme spam (pour les e-mails) ou qui ont fait l’objet d’un échec provisoire d’envoi (pour les e-mails). Cependant, le segment lui-même n’exclut que les abonnements lorsqu’il indique le nombre estimé d’utilisateurs atteignables par e-mail.
  • Braze n’envoie des messages SMS qu’aux utilisateurs faisant partie du groupe d’abonnement sélectionné. Par conséquent, la population ciblée par SMS pour une campagne ou un canvas exclura également tous les utilisateurs qui ne font pas partie du groupe d’abonnement sélectionné.

Étape 1.4 : Sélectionner vos paramètres d’envoi

Sélectionnez Paramètres d’envoi pour modifier vos paramètres d’abonnement, activer la limite de débit et activer les heures calmes. En activant la limite de débit ou la limite de fréquence, vous pouvez alléger la pression marketing exercée sur vos utilisateurs et éviter de les solliciter excessivement.

Pour les Canvas ciblant les canaux e-mail et notification push, vous pouvez limiter votre Canvas de sorte que seuls les utilisateurs explicitement inscrits reçoivent le message (utilisateurs abonnés ou désabonnés exclus). Par exemple, supposons que vous ayez trois utilisateurs avec des statuts d’abonnement différents :

  • L’utilisateur A est abonné à l’e-mail et les notifications push sont activées. Cet utilisateur ne reçoit pas les e-mails, mais recevra les notifications push.
  • L’utilisateur B est inscrit à l’e-mail mais n’a pas activé les notifications push. Cet utilisateur recevra les e-mails, mais pas les notifications push.
  • L’utilisateur C est inscrit à l’e-mail et les notifications push sont activées. Cet utilisateur recevra les e-mails et les notifications push.

Pour ce faire, définissez les Paramètres d’abonnement pour envoyer ce Canvas uniquement aux « utilisateurs ayant choisi de participer ». Cette option garantit que seuls les utilisateurs inscrits recevront vos e-mails, et Braze n’enverra vos notifications push qu’aux utilisateurs pour lesquels la notification push est activée par défaut.

Ces paramètres d’abonnement sont appliqués par étape, ce qui signifie qu’ils n’ont pas d’effet sur votre audience d’entrée. Ce paramètre sert à évaluer l’éligibilité d’un utilisateur à recevoir chaque étape du Canvas.

Si vous le souhaitez, spécifiez les heures calmes (la période pendant laquelle vos messages ne seront pas envoyés) pour votre Canvas. Cochez Activer les heures calmes dans vos Paramètres d’envoi. Puis sélectionnez vos heures calmes dans le fuseau horaire local de vos utilisateurs et l’action qui suivra si le message se déclenche pendant ces heures calmes.

La page « Heures calmes » affiche une case à cocher permettant d'activer les heures calmes. Si elle est activée, l'heure de début, l'heure de fin et le comportement de repli peuvent être définis.

Étape 2 : Créer votre Canvas

Étape 2.1 : Ajouter une variante

Le bouton « Ajouter une variante » sélectionné affiche un menu contextuel avec l'option « Ajouter une variante ».

Sélectionnez Ajouter une variante, puis ajoutez une nouvelle variante à votre Canvas. Les variantes représentent un parcours que vos utilisateurs emprunteront et peuvent contenir plusieurs étapes et branches.

Vous pouvez ajouter des variantes supplémentaires en sélectionnant le bouton plus. Lorsque vous ajoutez de nouvelles variantes, vous pourrez ajuster la répartition des utilisateurs entre elles afin de comparer et analyser l’efficacité de différentes stratégies d’engagement.

Deux exemples de variantes dans un Canvas Braze.

Étape 2.2 : Ajouter des étapes du Canvas

Vous pouvez ajouter des étapes à votre flux de travail Canvas en faisant glisser et déposer des composants depuis la barre latérale des Composants. Vous pouvez également sélectionner le bouton plus pour ajouter un composant via le menu contextuel.

La fenêtre de recherche de composants ajoute une étape de délai au Canvas Braze.

Durée maximale

Au fur et à mesure que votre parcours Canvas s’enrichit en étapes, la durée maximale correspond au temps le plus long qu’un utilisateur peut mettre pour compléter ce Canvas. Elle est calculée en additionnant les délais et les fenêtres de déclenchement de chaque étape pour chaque variante sur le chemin le plus long. Par exemple, si votre Canvas comporte une étape de délai de 3 jours et une étape Message, la durée maximale de votre Canvas sera de 3 jours.

Modification d’une étape

Vous souhaitez modifier une étape dans votre parcours utilisateur ? Découvrez comment procéder selon votre flux de travail Canvas !

Vous pouvez modifier n’importe quelle étape de votre flux de travail Canvas en sélectionnant l’un des composants. Par exemple, supposons que vous souhaitiez modifier votre première étape, un composant de Délai, pour un jour spécifique. Sélectionnez l’étape pour afficher ses paramètres et ajustez votre délai au 1er mars. Ainsi, le 1er mars, vos utilisateurs passeront à l’étape suivante de votre Canvas.

Exemple d'étape « Délai » avec le délai défini sur « Jusqu'à un jour spécifique ».

Vous pouvez également modifier et ajuster rapidement les Paramètres d’action de votre étape Parcours d’action pour retenir les utilisateurs pendant une période donnée. Leur parcours suivant est alors priorisé selon les actions effectuées durant cette période d’évaluation.

La deuxième étape du Canvas, « Paramètres d'action », avec une fenêtre d'évaluation définie sur 1 jour.

Les composants légers de Canvas offrent une expérience d’édition simplifiée, ce qui facilite l’ajustement des moindres détails de votre Canvas.

Messages dans Canvas

Modifiez les messages dans un composant Canvas pour contrôler les messages envoyés à une étape spécifique. Canvas peut envoyer des messages par e-mail, notification push mobile et web, et des webhooks pour s’intégrer à d’autres systèmes. Comme pour les campagnes, vous pouvez utiliser des modèles Liquid pour personnaliser vos messages.

Le composant Message gère les messages envoyés aux utilisateurs. Vous pouvez sélectionner vos Canaux de communication et ajuster les Paramètres de livraison pour optimiser votre envoi de messages Canvas. Pour plus de détails sur ce composant, consultez la section Message.

L'étape « Configurer les messages », avec l'option « Canaux de communication » sélectionnée, affiche la liste des canaux de communication disponibles, tels que les notifications push Android, les cartes de contenu, les e-mails, etc.

Sélectionnez Terminé après avoir terminé la configuration de votre composant Canvas.

L’objet context est configuré dans l’étape Planification d’entrée de la création d’un Canvas et indique le déclencheur qui fait entrer un utilisateur dans un Canvas. Ces propriétés permettent également d’accéder aux propriétés des charges utiles d’entrée dans les Canvas déclenchés par API. Notez que l’objet context peut avoir une taille maximale de 50 Ko.

Utilisez le Liquid suivant pour faire référence à ces propriétés créées lors de l’entrée dans le Canvas : context.${property_name} . Notez que les événements doivent être des événements personnalisés ou des événements d’achat pour être utilisés de cette manière.

Imaginons, par exemple, la requête suivante : \"context\" : {\"product_name\" : \"shoes\", \"product_price\" : 79.99}. Vous pourriez ajouter le mot « shoes » à un message avec ce code Liquid {{context.${product_name}}}.

Les propriétés d’événement sont les propriétés que vous avez définies sur des événements personnalisés et des achats. Ces event_properties peuvent être utilisées dans les campagnes avec livraison par événement ainsi que dans les Canvas.

Dans Canvas, les propriétés d’événement personnalisé et d’événement d’achat peuvent être utilisées en Liquid dans n’importe quelle étape Message qui suit une étape Parcours d’action. Utilisez ce code Liquid {{event_properties.${property_name}}} pour faire référence à ces event_properties. Ces événements doivent être des événements personnalisés ou d’achat pour être utilisés ainsi dans le composant Message.

Dans la première étape Message suivant un parcours d’action, vous pouvez utiliser les event_properties liées à l’événement référencé dans le parcours d’action. D’autres étapes (qui ne sont ni un parcours d’action ni une étape Message) peuvent se trouver entre l’étape du parcours d’action et l’étape Message. Notez que vous n’aurez accès aux event_properties que si votre étape Message peut être remontée jusqu’à un parcours autre que « Tous les autres » dans l’étape du parcours d’action.

Étape 2.3 : Modifier les connexions

Pour déplacer une connexion entre des étapes, sélectionnez la flèche reliant les deux composants, puis sélectionnez un autre composant. Pour supprimer la connexion, sélectionnez la flèche puis Annuler la connexion dans le pied de page du compositeur Canvas.

Étape 3 : Ajouter un groupe de contrôle

Vous pouvez ajouter un groupe de contrôle à votre Canvas en sélectionnant le bouton plus pour ajouter une nouvelle variante.

Braze assurera le suivi des conversions des utilisateurs figurant dans le groupe de contrôle, même s’ils ne reçoivent aucun message. Pour garantir la précision du test, le nombre de conversions sera suivi pour vos variantes et votre groupe de contrôle sur la même durée, comme indiqué dans l’écran de sélection de l’événement de conversion.

Pour modifier la répartition de vos messages, double-cliquez sur les en-têtes Nom de variante.

Dans cet exemple, notre Canvas est réparti en deux variantes. La variante 1 concerne 70 % des utilisateurs. La seconde variante est un groupe de contrôle qui rassemble les 30 % restants.

Un exemple de variante dans un Canvas Braze, où 70 % vont à la « Variante 1 », qui retarde d'un jour dans la première étape, puis envoie un message dans la deuxième étape. Les 30 % restants sont dirigés vers un « Contrôle » qui ne comporte aucune étape de suivi.

Sélection intelligente pour Canvas

Les fonctionnalités de sélection intelligente sont désormais disponibles dans les Canvas multivariés. À l’instar de la fonctionnalité de sélection intelligente pour les campagnes multivariées, la sélection intelligente pour Canvas analyse les performances de chaque variante du Canvas et ajuste le pourcentage d’utilisateurs dirigés vers chaque variante. Cette répartition est basée sur les indicateurs de performance de chaque variante afin de maximiser le nombre total de conversions attendues.

N’oubliez pas que les Canvas multivariés vous permettent de tester non seulement le contenu, mais aussi le calendrier et les canaux. La sélection intelligente vous permet de tester des Canvas de manière plus efficace et de vous assurer que vos utilisateurs seront dirigés vers le meilleur parcours Canvas possible.

L'option « Sélection intelligente » est activée dans la page « Modifier la répartition des variantes ». Au fur et à mesure qu'elle analyse et optimise le Canvas, elle affiche une barre horizontale en travers de la page divisée en plusieurs sections, chacune variant en couleur et en taille. Il s'agit uniquement d'une représentation visuelle qui ne correspond à aucune analytique spécifique.

La sélection intelligente pour Canvas optimise vos résultats en effectuant des ajustements progressifs en temps réel de la répartition des utilisateurs dans chaque variante. Lorsque l’algorithme statistique détermine un gagnant décisif parmi vos variantes, il élimine les variantes moins performantes et dirige tous les futurs destinataires éligibles du Canvas vers les variantes gagnantes.

C’est pourquoi la sélection intelligente fonctionne mieux sur des Canvas auxquels de nouveaux utilisateurs accèdent fréquemment.

Étape 4 : Enregistrer et lancer

Une fois la création de votre Canvas terminée, sélectionnez Lancer le Canvas pour l’enregistrer et le lancer. Après le lancement, vous pourrez consulter les analyses de votre parcours au fur et à mesure sur la page Canvas Details.

Vous pouvez également enregistrer votre Canvas en tant que brouillon si vous souhaitez y revenir plus tard.

Un exemple de Canvas dans Braze.
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