Recommandations pour les e-mails

Lorsque vous créez votre campagne par e-mail, il est important de garder à l’esprit comment vos messages vont être reçus par vos divers utilisateurs et par les ESP (fournisseurs de services d’e-mail).

Voici quelques conseils rapides à garder à l’esprit en construisant votre contenu :

• Lors du formatage de votre e-mail, utilisez les feuilles de style inline en tant que CSS.
• Pour utiliser un modèle d’e-mail sur mobile et PC en même temps, spécifiez une largeur inférieure à 500 pixels.
• Les images doivent être inférieures à 5 Mo. Nous recommandons l’utilisation des formats PNG, JPEG ou GIF pour une compatibilité optimale. Veuillez éviter les formats SVG et WebP, car de nombreux clients de e-mail importants ne les prennent pas encore en charge.
• Veuillez ne pas définir la hauteur et la largeur des images, car cela pourrait entraîner l’apparition d’espaces blancs inutiles dans un e-mail dégradé.
• Les balises div ne doivent pas être utilisées car la plupart des clients e-mail ne les prennent pas en charge. Utilisez plutôt des tables imbriquées.
• Évitez d’utiliser Javascript parce qu’il ne fonctionne avec aucun ESP.
• Braze améliore les temps de chargement en utilisant un CDN global pour héberger toutes les images des e-mails.

Utiliser du texte alternatif

Comme les filtres anti-spam surveillent à la fois la version HTML et la version texte brut d’un message, l’utilisation d’alternatives en texte brut est un excellent moyen de réduire votre score de spam. De plus, le texte alternatif (alt="") peut compléter, voire remplacer les images incluses dans le corps de votre e-mail, qui peuvent avoir été filtrées et supprimées par le fournisseur d’e-mail d’un utilisateur. Les lecteurs d’écran dévoilent le texte alternatif pour expliquer les images. C’est donc l’occasion d’utiliser un langage simple pour fournir des informations clés sur une image.

Validation de l’e-mail

La validation de l’adresse e-mail a lieu lorsque l’adresse e-mail d’un utilisateur est mise à jour ou importée dans Braze via l’API, le téléchargement CSV, le SDK, ou modifiée dans le tableau de bord de Braze. Veuillez noter que vos adresses e-mail ne doivent pas contenir d’espaces. Si elles sont envoyées via l’API, les espaces peuvent entraîner une400erreur.

Les adresses e-mail ciblées via les serveurs Braze doivent être validées selon les normes RFC 2822, Braze n’accepte pas certains caractères et les reconnaît comme invalides. Si un e-mail est renvoyé, Braze marque l’adresse e-mail comme non valide et le statut d’abonnement n’est pas modifié.

Pour plus d’informations sur les caractères non autorisés et les règles de validation des adresses e-mail, veuillez consulter la section Validation des adresses e-mail.

Définir les adresses « De » et « Répondre à »

Lorsque vous définissez vos adresses d’expéditeur, assurez-vous que votre domaine d’e-mail « De » correspond à votre domaine d’envoi (par exemple, marketing.yourdomain.com). Le non-respect de cette consigne peut entraîner un mauvais alignement SPF et DKIM. Tous les e-mails de réponse peuvent être définis dans votre domaine racine.

Vérification des détails HTML

N’oubliez pas que certaines balises et attributs HTML ne sont pas autorisés car ils peuvent potentiellement permettre d’exécuter du code malveillant dans le navigateur.

Consultez les listes suivantes pour voir les balises et les attributs HTML qui ne sont pas autorisés dans vos e-mails :