Configurer les adresses IP et les domaines

Le présent article vous guidera dans les exigences et les étapes nécessaires pour configurer vos adresses IP et pools, ainsi que les domaines et sous-domaines nécessaires avant de pouvoir commencer à envoyer des e-mails avec Braze.

Bien que la plupart des processus de configuration soient effectués par Braze, nous avons décrit les exigences et les matériaux de cette configuration.

Méthode 1  : Coordonner avec Braze (recommandé)

Étape 1 : Informations détaillées

Envoyez les informations suivantes à votre conseiller Braze :

• Les domaines et sous-domaines de votre choix
• Le nombre approximatif d’e-mails que vous enverrez chaque mois, ce qui nous aidera à déterminer le nombre d’adresses IP dont vous aurez besoin
• La manière dont vous préférez mapper vos domaines d’envoi vers l’adresse IP qui vous a été attribuée

Étape 2 : Braze configure les informations

Après avoir reçu votre e-mail, nous allons travailler pour configurer vos IP, domaines et sous-domaines, et pools IP.

Étape 3 : Ajouter des enregistrements DNS

Une fois que vos IP, domaines, sous-domaines et pools IP sont configurés, nous vous enverrons une liste des enregistrements DNS. Demandez à vos ingénieurs et développeurs d’ajouter ces enregistrements DNS là où c’est nécessaire, et une fois qu’ils ont été ajoutés, informez-en l’équipe Braze Onboarding.

Le tableau suivant présente les ressources disponibles pour créer et gérer des enregistrements dns avec les fournisseurs de domaines couramment utilisés. Si vous utilisez un autre fournisseur, reportez-vous à sa documentation ou contactez son équipe d’assistance pour obtenir des informations.

Une fois que Braze vous aura fourni vos enregistrements dns, veuillez les ajouter dès que votre équipe DNS ou informatique sera en mesure de le faire. La vérification du domaine est soumise à une limite de temps, et si les enregistrements sont ajoutés trop tardivement, la vérification peut échouer même si les enregistrements dns sont ensuite résolus correctement. Si vos enregistrements dns semblent corrects mais que la vérification échoue, veuillez contacter l’équipe d’onboarding ou d’assistance de Braze afin de relancer la vérification.

Étapes suivantes

Nous vérifierons votre configuration et validerons toutes les informations de nos systèmes internes. L’équipe d’onboarding de Braze vous indiquera quand vous êtes prêt(e) à continuer ou de problèmes avec vos dossiers DNS que vous devez aborder avec votre équipe d’ingénierie.

Méthode 2 : Configuration de l’e-mail en libre-service

Cette méthode permet de mettre en place un domaine d’envoi, un domaine de suivi et une IP au total pour une entreprise. Si vous envisagez d’en mettre d’autres en place, veuillez consulter l’équipe d’onboarding de Braze (méthode 1).

Si vous utilisez la fonctionnalité de configuration des e-mails en libre-service, n’oubliez pas de consulter également l’équipe Braze Onboarding.

Conditions préalables

Pour utiliser la configuration des e-mails en libre-service, vous devez remplir les conditions préalables suivantes :

1. Vous êtes un nouveau client en phase d’onboarding.
2. Vous disposez de l’autorisation au niveau de l’entreprise « Gérer les paramètres de l’entreprise ».

Étape 1 : Commencer la configuration

1. Allez dans Paramètres > Paramètres administratifs sous Paramètres de l’entreprise.
2. Ensuite, sélectionnez l’onglet Vérification de l’expéditeur. Pour afficher cet onglet, vous devez disposer de l’autorisation au niveau de l’entreprise « Gérer les paramètres de l’entreprise ».
3. Cliquez sur le bouton Démarrer la configuration.

Étape 2 : Ajouter et vérifier un domaine d’envoi

Un domaine d’envoi est utilisé dans l’adresse “from” lors de l’envoi d’un e-mail. Entrez un domaine d’envoi et cliquez sur Soumettre.

Ensuite, ajoutez les enregistrements TXT et CNAME du bas de la page à votre fournisseur DNS. Retournez ensuite dans le tableau de bord de Braze et cliquez sur Vérifier.

Si la vérification échoue et que vous pensez que vos enregistrements dns sont corrects, veuillez contacter le service d’assistance Braze pour obtenir de l’aide.

Étape 3 : Ajouter et vérifier un domaine de suivi

Un domaine de suivi est utilisé pour envelopper les liens dans vos e-mails à des fins de suivi des clics et d’image de marque. Il sera visible par les utilisateurs lorsqu’ils survoleront ou cliqueront sur les liens de votre e-mail. Nous vous recommandons de faire correspondre ce domaine à votre domaine d’envoi.

Saisissez un domaine de suivi et cliquez sur Soumettre. Ensuite, ajoutez les enregistrements CNAME du bas de la page à votre fournisseur DNS. Retournez ensuite dans le tableau de bord de Braze et cliquez sur Vérifier.

Étape 4 : Ajouter une adresse IP

Braze génère un enregistrement A pour associer votre adresse IP à votre sous-domaine d’envoi dans une configuration appelée reverse DNS (rDNS). Ajoutez l’enregistrement A dans votre fournisseur DNS, puis cliquez sur Configurer la rDNS pour prendre en charge la livrabilité.

Notez que les domaines supplémentaires ajoutés n’apparaîtront pas dans la section Vérification de l’expéditeur. Pour ajouter d’autres domaines, contactez l’équipe d’assistance de Braze.

Étapes suivantes

Une fois la vérification de l’expéditeur terminée, nous recommandons le réchauffement d’adresses IP afin que vos messages atteignent leur boîte de réception à un taux élevé et constant. Après avoir terminé cette configuration, veillez également à consulter l’équipe Braze Onboarding pour confirmer que vos domaines et votre adresse IP fonctionnent.